Яндекс такси берет деньги за отмену заказа
Москва. Аэропорт. Вызвал такси. Через минуту звонок: "Алё! Вы наличными будете платить или безналично?"
- Безналично
- Отменяйте заказ! Я только за наличные поеду
- Почему?
- Только за наличные. Отменяйте!
Отменяю заказ, а мне Яндекс пишет, что за то, что я отменяю заказ, они с меня спишут минимальную стоимость поездки в размере 259,37 рублей. И тут же снимают с меня эту сумму!
ЧТОАОАОА? Ваш водитель отказался меня везти по вашим же условиям, а вы с меня за это деньги берете? Ау!!!!
Все это происходит на фоне того, что я прилетел из Сочи, где тоже несколько раз пытался пользоваться Яндексом для такси. Половину раз неудачно.
Например, вызываю такси. Приложение пишет: "такси прибудет через 9 минут". Ну ок. Жду. При этом вижу машину на карте и она стоит у какого-то дома без движения. Проходит минут 15, машина где стояла, там и стоит, а приложение по прежнему радостно мне сообщает, что такси прибудет через 9 минут.
Или еще раз заказываю машину, и приложение сообщает, что такси приедет через 4 минуты - просто верх оперативности для Сочи (не ирония). Но, тот что-то идет не так. Приложение вначале несколько раз меняет машины и водителей, а потом сообщает, что приедет он не через 4 минуты, а через 10, а потом он и через 10 не приедет, так как он вообще с другой стороны железной дороги и ему объезжать черт знает сколько.
В общем, я, конечно, уставший сейчас после перелета и голодный после чудесного обеда Red Wings, которые на вопрос: "Чем кормите?", отвечают: "Для вас все самое лучшее!", но все же Яндекс не единственный сервис в Москве и мне странно такое отношение со стороны сервиса к своим постоянным клиентам.
Poll
P.S. Да, вот как выглядит "Все самое лучшее", по версии авиакомпании Red Wings:
UPDATE: Оказалось, что самый быстрой способ связи с техподдержкой Яндекса - это пост в Фейсбуке. Именно там со мной связался их представитель и через час ноль две после поста деньги мне вернули. Официальные каналы связи с техподдержкой молчат.
Подписывайтесь на мой канал в Youtube
Подписывайтесь на обновления в ЖЖ
ССЫЛКИ НА МОИ СОЦСЕТИ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
✈ Бесплатная поездка на Uber
✈ Лучшие цены на отели
✈ Лучшая симка для путешествий
✈ Лучший подбор туров
✈ Лучшая медстраховка
✈ Лучший кэшбек
✈ Лучшие цены на ЖД билеты
✈ Лучший интернет-магазин
- Безналично
- Отменяйте заказ! Я только за наличные поеду
- Почему?
- Только за наличные. Отменяйте!
Отменяю заказ, а мне Яндекс пишет, что за то, что я отменяю заказ, они с меня спишут минимальную стоимость поездки в размере 259,37 рублей. И тут же снимают с меня эту сумму!
ЧТОАОАОА? Ваш водитель отказался меня везти по вашим же условиям, а вы с меня за это деньги берете? Ау!!!!
Все это происходит на фоне того, что я прилетел из Сочи, где тоже несколько раз пытался пользоваться Яндексом для такси. Половину раз неудачно.
Например, вызываю такси. Приложение пишет: "такси прибудет через 9 минут". Ну ок. Жду. При этом вижу машину на карте и она стоит у какого-то дома без движения. Проходит минут 15, машина где стояла, там и стоит, а приложение по прежнему радостно мне сообщает, что такси прибудет через 9 минут.
Или еще раз заказываю машину, и приложение сообщает, что такси приедет через 4 минуты - просто верх оперативности для Сочи (не ирония). Но, тот что-то идет не так. Приложение вначале несколько раз меняет машины и водителей, а потом сообщает, что приедет он не через 4 минуты, а через 10, а потом он и через 10 не приедет, так как он вообще с другой стороны железной дороги и ему объезжать черт знает сколько.
В общем, я, конечно, уставший сейчас после перелета и голодный после чудесного обеда Red Wings, которые на вопрос: "Чем кормите?", отвечают: "Для вас все самое лучшее!", но все же Яндекс не единственный сервис в Москве и мне странно такое отношение со стороны сервиса к своим постоянным клиентам.
Poll
P.S. Да, вот как выглядит "Все самое лучшее", по версии авиакомпании Red Wings:
UPDATE: Оказалось, что самый быстрой способ связи с техподдержкой Яндекса - это пост в Фейсбуке. Именно там со мной связался их представитель и через час ноль две после поста деньги мне вернули. Официальные каналы связи с техподдержкой молчат.
Подписывайтесь на мой канал в Youtube
Подписывайтесь на обновления в ЖЖ
ССЫЛКИ НА МОИ СОЦСЕТИ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
✈ Бесплатная поездка на Uber
✈ Лучшие цены на отели
✈ Лучшая симка для путешествий
✈ Лучший подбор туров
✈ Лучшая медстраховка
✈ Лучший кэшбек
✈ Лучшие цены на ЖД билеты
✈ Лучший интернет-магазин