Защита прав потребителей - важная грань социальной справедливости
Генеральная Ассамблея ООН установила, что 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Защита прав потребителей для партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ - важнейший приоритет, ведь понятие «социальная справедливость» включает не только масштабные вопросы, связанные с равенством гражданских прав, развитостью системы социальных гарантий, распределением общественных благ и т.д. Есть и чисто житейское измерение. Если человеку сегодня продали в магазине заплесневелый хлеб, завтра - протухшую рыбу, послезавтра - прогорклое масло или скисшее молоко, легко представить, как больно это скажется на его социальном самочувствии, как будет саднить в душе чувство обманутости и несправедливости.
Хотя в России действует в целом неплохой базовый закон «О защите прав потребителей», принятый еще в 1992 году, ситуация в этой сфере на протяжении многих лет вызывает серьезнейшую тревогу. По данным некоторых соцопросов, практически каждый россиянин как минимум 2-3 раза в год сталкивается с нарушениями потребительских прав, наносящими материальный и моральный ущерб или даже вред здоровью. Особенно беспокоит засилье некачественных, а то и опасных для здоровья товаров на продовольственном рынке. Одна из причин этого в том, что до 50% продуктов попадает на российские прилавки из-за рубежа. Недобросовестные зарубежные поставщики проталкивают на наш рынок то, что у себя им продать невозможно. Вот и получается, что мы чуть ли не каждый день слышим то о сосисках с кониной из Австрии, то о яблоках с пестицидами из Польши, то об индюшатине с гормонами роста из США.
В России ныне серьезно ослаблена система государственного надзора и контроля за соблюдением прав потребителей. Причем ситуация усугубляется. Сегодня люди жалуются уже не только на обвесы и антисанитарию где-то на рынках или в маленьких магазинчиках. Огромное количество жалоб идет на крупные сетевые супермаркеты, сотрудники которых позволяют себе манипуляции с ценниками, пробивание в чеке лишних товаров, подмешивание в дорогую продукцию более дешевой и т.д. Получается, что конкуренция в системе торговли идет вовсе не за то, кто привлечет покупателя качеством товаров, а за то, кто его хитрее обманет и больше «наварит» на этом обмане. Вот вам очередное развенчание сказочки про «невидимую руку рынка»: ничего она сама по себе не регулирует!
К сожалению, в России сложились целая система мощных теневых бизнесов, вся идеология которых зиждется именно на нарушениях прав потребителей. При этом степень безнаказанности запредельна. Штрафы за административные нарушения смехотворны, а уголовные дела за преступления в потребительской сфере, завершившиеся приговорами с реальными сроками, можно на пальцах пересчитать. Даже виновники массовых отравлений отделываются нередко лишь легким испугом
.
Проблему массовых нарушений прав потребителей пора осознать, как масштабную угрозу национальной безопасности. Ситуацию надо менять, и менять срочно! СР выступает за ужесточение контроля в сфере благополучия человека. Ну куда это годится, что государство сейчас не располагает даже полноценной статистикой нарушений потребительских прав граждан? Мы считаем необходимым разработать новые, более жесткие стандарты контроля производителей и торгующих организаций. Нужно дебюрократизировать процедуры предъявления претензий к ним со стороны потребителей, принять меры к повышению эффективности работы ФАС, Роспотребнадзора, других контролирующих органов.
Конечно, многое зависит от деятельности общественных организаций (ассоциаций, союзов и т.д.), занимающихся защитой потребительских прав. Хотелось бы, чтобы они гораздо активней и громче заявляли о себе. На Западе, скажем, существует практика резонансных потребительских исков, когда за некачественный товар или услугу компания может получить многомиллионные взыскания. Возможность попасть под такой иск, как дамоклов меч, висит над производителями и продавцами и оказывает эффективное действие: тысячу раз подумают - стоит ли нарушать права потребителей. У наших общественников на подобное пока не хватает ни сил, ни средств, ни умения мобилизовывать общественное мнение. Вот почему сегодня впору провозгласить лозунг: «Защитники прав потребителей России, объединяйтесь!» Надо двигаться вперед, укреплять авторитет, объединять разрозненные силы в более мощные движения. СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ видит в общественных структурах, защищающих права потребителей, - одну из фундаментальных основ, на которых может и должно формироваться гражданское общество. Мы готовы активно сотрудничать с ними и всячески их поддерживать.
Хотя в России действует в целом неплохой базовый закон «О защите прав потребителей», принятый еще в 1992 году, ситуация в этой сфере на протяжении многих лет вызывает серьезнейшую тревогу. По данным некоторых соцопросов, практически каждый россиянин как минимум 2-3 раза в год сталкивается с нарушениями потребительских прав, наносящими материальный и моральный ущерб или даже вред здоровью. Особенно беспокоит засилье некачественных, а то и опасных для здоровья товаров на продовольственном рынке. Одна из причин этого в том, что до 50% продуктов попадает на российские прилавки из-за рубежа. Недобросовестные зарубежные поставщики проталкивают на наш рынок то, что у себя им продать невозможно. Вот и получается, что мы чуть ли не каждый день слышим то о сосисках с кониной из Австрии, то о яблоках с пестицидами из Польши, то об индюшатине с гормонами роста из США.
В России ныне серьезно ослаблена система государственного надзора и контроля за соблюдением прав потребителей. Причем ситуация усугубляется. Сегодня люди жалуются уже не только на обвесы и антисанитарию где-то на рынках или в маленьких магазинчиках. Огромное количество жалоб идет на крупные сетевые супермаркеты, сотрудники которых позволяют себе манипуляции с ценниками, пробивание в чеке лишних товаров, подмешивание в дорогую продукцию более дешевой и т.д. Получается, что конкуренция в системе торговли идет вовсе не за то, кто привлечет покупателя качеством товаров, а за то, кто его хитрее обманет и больше «наварит» на этом обмане. Вот вам очередное развенчание сказочки про «невидимую руку рынка»: ничего она сама по себе не регулирует!
К сожалению, в России сложились целая система мощных теневых бизнесов, вся идеология которых зиждется именно на нарушениях прав потребителей. При этом степень безнаказанности запредельна. Штрафы за административные нарушения смехотворны, а уголовные дела за преступления в потребительской сфере, завершившиеся приговорами с реальными сроками, можно на пальцах пересчитать. Даже виновники массовых отравлений отделываются нередко лишь легким испугом
.
Проблему массовых нарушений прав потребителей пора осознать, как масштабную угрозу национальной безопасности. Ситуацию надо менять, и менять срочно! СР выступает за ужесточение контроля в сфере благополучия человека. Ну куда это годится, что государство сейчас не располагает даже полноценной статистикой нарушений потребительских прав граждан? Мы считаем необходимым разработать новые, более жесткие стандарты контроля производителей и торгующих организаций. Нужно дебюрократизировать процедуры предъявления претензий к ним со стороны потребителей, принять меры к повышению эффективности работы ФАС, Роспотребнадзора, других контролирующих органов.
Конечно, многое зависит от деятельности общественных организаций (ассоциаций, союзов и т.д.), занимающихся защитой потребительских прав. Хотелось бы, чтобы они гораздо активней и громче заявляли о себе. На Западе, скажем, существует практика резонансных потребительских исков, когда за некачественный товар или услугу компания может получить многомиллионные взыскания. Возможность попасть под такой иск, как дамоклов меч, висит над производителями и продавцами и оказывает эффективное действие: тысячу раз подумают - стоит ли нарушать права потребителей. У наших общественников на подобное пока не хватает ни сил, ни средств, ни умения мобилизовывать общественное мнение. Вот почему сегодня впору провозгласить лозунг: «Защитники прав потребителей России, объединяйтесь!» Надо двигаться вперед, укреплять авторитет, объединять разрозненные силы в более мощные движения. СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ видит в общественных структурах, защищающих права потребителей, - одну из фундаментальных основ, на которых может и должно формироваться гражданское общество. Мы готовы активно сотрудничать с ними и всячески их поддерживать.