Бывало, что некоторые электронные письма оставались неотвеченными. Пришло новое письмо, прочитал его, решил, что отвечу позже и забываю про него. Теперь письма у меня не теряются, применяю такие подходы:
1. Принцип "сделай это сейчас". Прочитал - ответил.
2. Web'овский Outlook напомнил мне The Bat, которым пользовался несколько лет назад. В обоих есть функция оставить письмо непрочитанным (жирный шрифт) при нажатии на него. В обычных почтовиках такой функции не обнаружил, но письма, на которые надо ответить, принудительно отмечаю непрочитанными, тем самым они не теряются и дожидаются моего ответа.
P.S. Хороший способ экономии времени на электронных письмах описан в статье
Как легко и просто экономить кучу времени.