Про пасху и хоспителити, которое никогда, сука, не спит
Пасхи совпали православная и англиканская. Офисный народец начал разбегаться еще в четверг. Ни Rob ни Shawn вообще не появились. Shawn прислал снимок своего доджа со смятым передком и антисмайлик. Лежит дома м смигренью и скорбит. Его скорбь понятна, с нашим ICBC деньги за разбитую машину не получишь это раз, страховую премию на следующий год повысят процентов на пятьдесят это два. А раз перед разбит, то похоже вину повесят на Шона. Есть железный повод не прийти на работу. Rob даже не позвонил, так как небожители не отчитываются перед персоналом нижнего звена. Ладно, меньше боссов, больше пользы. Заглядываю к Майке, она составляет расписание на неделю. Как дела,
Shit show
Не закрытые смены в расписании отмечаются голубым. Я заглядываю в расписание. От голубого рябит в глазах.
У жены Хеминга Хопкинса начались схватки, его смена через два часа. Майка летит в Японию завтра, ее мама работает в авиакомпании и Майка может летать бесплатно «бесплатным багажом” Главное не дать ей свалить с не закрытыми сменами, как уже бывало не раз. Она типа в известность меня поставила, а тут как назло смена ее кончилась, вперед дежурный менеджер все твое.
Майка, смены закрой, найди кого нибудь
У меня никого нет после тренинига
Я любого обучу зомби, нарокомана, панка, бомжа только найди мне тело. Любое чучело, которое стояло бы у подиума в форменной куртке 8 часов и не падало.
Основная головная боль по субботам и воскресеньям, это no show. Каждую субботу я просыпаюсь ровно в 7 утра и жду звонка или текста. Утренние смены стартуют в 6:30 и 7:00.
Пока беллман или дорман донесет менеджеру фронт деска, что валет не явился может пройти до двадцати минут, а если они друзья, то дорман сначала позвонит валету, чтобы узнать что приоисходит и постарается прикрыть его в случае опоздания. Но через полчаса даже самый лучший друг доложит о неявке и я получу звонок от менеджера. У дорменов нет страховки, поэтому отель крайне неохотно разрешает им трогать машины гостей, что не мешает дорменам
парковать прямо напротив входа так называемые bellmen cars, дорогие тачки за кеш.
Диалог вывглядит так.
-Где у Вас паркинг?
-Сколько Вы пробудете у нас Сэр?
- Пару часов.
-Мы позаботимся о Вашей машине Сэр, - рука дормена тянется к ключу.
Обычно гость в курсе, что забота дормена обойдется ему от десятки до двадцатки в зависимости от класса отеля, что соизмеримо со стоимостью парковки на ближайшем паркинге.
Гость спрашивает цену. Если он выглядит cheap, или плохо говорит по английски, дормен объявляет стоимость сразу. Если же дормен чувствует чаевые, а эти звери чуют деньги нутром, он улыбнется и сообщит, чтобы guys не беспокоились ни о чем и have a wonderful lunch (dinner, evening etc) Такая тактика подводит крайне редко, если хищник правильно оценил клиента. Если же денег не будет, то дружелюбная улыбка дормена не дрогнет при расставании, но он запомнит гостя, навсегда.
Персонал отеля помогает валетам только по дружбе, или покоманде менеджмента в часы запарки, когда breezeway, площадка перед входом забивается машинами гостей и движение парализуется.
В связи со всем этим при звонке о неявке валета, я слетаю с кровати и начинаю названивать ему паралельно бреясь и чистя зубы. Хороший сценарий.
Валет проспал и я слышу на другом конце перепуганный со сна голос. В этот момент я уже не ненавижу его, как ненавидел пять минут назад, Он почти брат мне, потому что несмотря на то, что он опоздал, мне есть кем закрыть смену. Я мурлычу ему,
-да, да я понимаю так случается
-это не конец света,
-когда ты можешь быть в отеле
-а сможешь добраться быстрее,
-да ты можешь запарковать свою говномашину на парковке отеля, я позабочусь об этом
Ты можешь лететь на метле, взять такси, дунуть кок, чтобы прийти в себя, только будь там ASAP!!!!
Плохой сценарий: “Вы дозвонились Джону До. Абонент временно недоступен, попробуйте перезвонить позже или оставьте сообщение после сигнала».
Мурлычу сообщение, главное не спугнуть, я тебя сука потом зашугаю. Сейчас мне надо, чтобы слез со своей новой подружки, или очнулся от похмельного сна и вышел на связь.
Надежды мало. Натягиваю рубашку, галстук на шее.
Звонок другу
-Фронт Деск, Мария
-Мария, сколько машин на out?
-Двадцать три. Две уже наши подняли. Ты нашел , валета?
-Я работаю над этим, буду у вас через полчаса. Сегодня я твой валет.
-Извини, что вытянули тебя из постели, мне так жаль.
Мария, тебе по барабану, но я тебя не виню. Hospitality is the bitch that never sleeps.
7:50 утра, суббота.Телефон на громкой связи. Гарнитуру хендс фри не купил до сих пор, а разоворы по мобильному за рулем власти провинции приравняли к пьянству. Найти кого нибудь в это время нереально. Город пустой, только бегуны вдоль дорог, да сноубордисты с досками на крышах едут в в сторону гор. Вдоль улицы сакура в нежном цвету. Передо мной три вершины покрытые ослепительно белым снегом, и не найти среди этого великолепия жителя Коламбии несчастнее меня не считая раковых больных в терминальной степени, брошенных под утро любовников и сироток, потерявших своих родителей этой ночью. Здравствуй пасха, новый год.
Shit show
Не закрытые смены в расписании отмечаются голубым. Я заглядываю в расписание. От голубого рябит в глазах.
У жены Хеминга Хопкинса начались схватки, его смена через два часа. Майка летит в Японию завтра, ее мама работает в авиакомпании и Майка может летать бесплатно «бесплатным багажом” Главное не дать ей свалить с не закрытыми сменами, как уже бывало не раз. Она типа в известность меня поставила, а тут как назло смена ее кончилась, вперед дежурный менеджер все твое.
Майка, смены закрой, найди кого нибудь
У меня никого нет после тренинига
Я любого обучу зомби, нарокомана, панка, бомжа только найди мне тело. Любое чучело, которое стояло бы у подиума в форменной куртке 8 часов и не падало.
Основная головная боль по субботам и воскресеньям, это no show. Каждую субботу я просыпаюсь ровно в 7 утра и жду звонка или текста. Утренние смены стартуют в 6:30 и 7:00.
Пока беллман или дорман донесет менеджеру фронт деска, что валет не явился может пройти до двадцати минут, а если они друзья, то дорман сначала позвонит валету, чтобы узнать что приоисходит и постарается прикрыть его в случае опоздания. Но через полчаса даже самый лучший друг доложит о неявке и я получу звонок от менеджера. У дорменов нет страховки, поэтому отель крайне неохотно разрешает им трогать машины гостей, что не мешает дорменам
парковать прямо напротив входа так называемые bellmen cars, дорогие тачки за кеш.
Диалог вывглядит так.
-Где у Вас паркинг?
-Сколько Вы пробудете у нас Сэр?
- Пару часов.
-Мы позаботимся о Вашей машине Сэр, - рука дормена тянется к ключу.
Обычно гость в курсе, что забота дормена обойдется ему от десятки до двадцатки в зависимости от класса отеля, что соизмеримо со стоимостью парковки на ближайшем паркинге.
Гость спрашивает цену. Если он выглядит cheap, или плохо говорит по английски, дормен объявляет стоимость сразу. Если же дормен чувствует чаевые, а эти звери чуют деньги нутром, он улыбнется и сообщит, чтобы guys не беспокоились ни о чем и have a wonderful lunch (dinner, evening etc) Такая тактика подводит крайне редко, если хищник правильно оценил клиента. Если же денег не будет, то дружелюбная улыбка дормена не дрогнет при расставании, но он запомнит гостя, навсегда.
Персонал отеля помогает валетам только по дружбе, или покоманде менеджмента в часы запарки, когда breezeway, площадка перед входом забивается машинами гостей и движение парализуется.
В связи со всем этим при звонке о неявке валета, я слетаю с кровати и начинаю названивать ему паралельно бреясь и чистя зубы. Хороший сценарий.
Валет проспал и я слышу на другом конце перепуганный со сна голос. В этот момент я уже не ненавижу его, как ненавидел пять минут назад, Он почти брат мне, потому что несмотря на то, что он опоздал, мне есть кем закрыть смену. Я мурлычу ему,
-да, да я понимаю так случается
-это не конец света,
-когда ты можешь быть в отеле
-а сможешь добраться быстрее,
-да ты можешь запарковать свою говномашину на парковке отеля, я позабочусь об этом
Ты можешь лететь на метле, взять такси, дунуть кок, чтобы прийти в себя, только будь там ASAP!!!!
Плохой сценарий: “Вы дозвонились Джону До. Абонент временно недоступен, попробуйте перезвонить позже или оставьте сообщение после сигнала».
Мурлычу сообщение, главное не спугнуть, я тебя сука потом зашугаю. Сейчас мне надо, чтобы слез со своей новой подружки, или очнулся от похмельного сна и вышел на связь.
Надежды мало. Натягиваю рубашку, галстук на шее.
Звонок другу
-Фронт Деск, Мария
-Мария, сколько машин на out?
-Двадцать три. Две уже наши подняли. Ты нашел , валета?
-Я работаю над этим, буду у вас через полчаса. Сегодня я твой валет.
-Извини, что вытянули тебя из постели, мне так жаль.
Мария, тебе по барабану, но я тебя не виню. Hospitality is the bitch that never sleeps.
7:50 утра, суббота.Телефон на громкой связи. Гарнитуру хендс фри не купил до сих пор, а разоворы по мобильному за рулем власти провинции приравняли к пьянству. Найти кого нибудь в это время нереально. Город пустой, только бегуны вдоль дорог, да сноубордисты с досками на крышах едут в в сторону гор. Вдоль улицы сакура в нежном цвету. Передо мной три вершины покрытые ослепительно белым снегом, и не найти среди этого великолепия жителя Коламбии несчастнее меня не считая раковых больных в терминальной степени, брошенных под утро любовников и сироток, потерявших своих родителей этой ночью. Здравствуй пасха, новый год.