Идеальный менеджер
Опять клиенты. Думал-думал про них. Надоело возмущаться их просто непроходимой природной тупостью. Решил пост написать. Итак:
Идеальный телефонный разговор с менеджером фирмы-поставщика металлопроката с точки зрения снабженца по черному прокату.
Снабженец: ээээээ
Менеджер: вам круг стальной калиброваный 4 мм, ст.20 две тонны? Есть, конечно.
Снабженец: а, э.
Менеджер: цена 28 руб/кг с НДС, две тонны - это 56000 рублей будет, 648 штук будет, длиной по 6 метров, но мы их вам порежем по полтора метра, не волнуйтесь, в легковую войдут.
Снабженец: ааа, эээээээ?
Менеджер: а этого нет, к сожалению, мы строительной арматурой не занимаемся - это совсем другой рынок, к сожалению, но вы не волнуйтесь, мне же делать-то нечего, я сейчас всех обзвоню, все справочники перерою, найду вам телефоны всех кто ей занимается - мне в Н-ске это удобней сделать, чем вам из вашего Новокузнецка по медждугородке-то кого-то здесь наугад вызванивать, ага, как я вас понимаю, тяжело. Я все сделаю, не волнуйтесь.
Снабженец: хм, ууу-ыыы?
Менеджер: болт стальной на 16 с потайной головкой ГОСТ такой-то? Нет, но мы закажем, полкило - не вопрос, Магнитка сделает, че ей лень что-ли поолкило-то, конечно сделает. Срочно? Самолетом привезем, ага.
Снабженей: и эта, ээээ, кхм.
Менедежр: и гровер утяжеленный тоже на 16, ГОСТ такой-то? Да и его тоже, полкило, завод сделает, почтой вышлем, бандеролью. Без проблем.
Снабженец: сморкается в трубку, кашляет, кряхтит
Менеджер: да, счет сброшу, там всё укажу - и цены и сроки
Снабженец (раздраженно): я вообще-то с факса звною, если еще непонятно, стартую
Менеджер: ага, стартуйте (не знаю, что за спецшколы для идиотов заканчивают снабженцы, но многие из них уверены, что если они звонят с факса, то по окончании разговора можно сразу кнопку "старт" жать и вылезет счет, думают, что счет в факсе исключительно от нашего с ними разговора появляется, минуя набор счета в 1С, принтер и секретаршу с факсом)
Снабженец, кладя трубку, говорит своему напарнику: блин, какие идиоты в этой фирме работают - ничего с первого раза сказать не могут, надо все по сто раз переспрашивать.
Это только в отделе черного проката так, хорошо, что я алюминием занимаюсь - здесь снабженцы обычно нормально, на уровне слов, а не нечленораздельных звуков общаются.
Идеальный телефонный разговор с менеджером фирмы-поставщика металлопроката с точки зрения снабженца по черному прокату.
Снабженец: ээээээ
Менеджер: вам круг стальной калиброваный 4 мм, ст.20 две тонны? Есть, конечно.
Снабженец: а, э.
Менеджер: цена 28 руб/кг с НДС, две тонны - это 56000 рублей будет, 648 штук будет, длиной по 6 метров, но мы их вам порежем по полтора метра, не волнуйтесь, в легковую войдут.
Снабженец: ааа, эээээээ?
Менеджер: а этого нет, к сожалению, мы строительной арматурой не занимаемся - это совсем другой рынок, к сожалению, но вы не волнуйтесь, мне же делать-то нечего, я сейчас всех обзвоню, все справочники перерою, найду вам телефоны всех кто ей занимается - мне в Н-ске это удобней сделать, чем вам из вашего Новокузнецка по медждугородке-то кого-то здесь наугад вызванивать, ага, как я вас понимаю, тяжело. Я все сделаю, не волнуйтесь.
Снабженец: хм, ууу-ыыы?
Менеджер: болт стальной на 16 с потайной головкой ГОСТ такой-то? Нет, но мы закажем, полкило - не вопрос, Магнитка сделает, че ей лень что-ли поолкило-то, конечно сделает. Срочно? Самолетом привезем, ага.
Снабженей: и эта, ээээ, кхм.
Менедежр: и гровер утяжеленный тоже на 16, ГОСТ такой-то? Да и его тоже, полкило, завод сделает, почтой вышлем, бандеролью. Без проблем.
Снабженец: сморкается в трубку, кашляет, кряхтит
Менеджер: да, счет сброшу, там всё укажу - и цены и сроки
Снабженец (раздраженно): я вообще-то с факса звною, если еще непонятно, стартую
Менеджер: ага, стартуйте (не знаю, что за спецшколы для идиотов заканчивают снабженцы, но многие из них уверены, что если они звонят с факса, то по окончании разговора можно сразу кнопку "старт" жать и вылезет счет, думают, что счет в факсе исключительно от нашего с ними разговора появляется, минуя набор счета в 1С, принтер и секретаршу с факсом)
Снабженец, кладя трубку, говорит своему напарнику: блин, какие идиоты в этой фирме работают - ничего с первого раза сказать не могут, надо все по сто раз переспрашивать.
Это только в отделе черного проката так, хорошо, что я алюминием занимаюсь - здесь снабженцы обычно нормально, на уровне слов, а не нечленораздельных звуков общаются.