Б.Акунин "Особые поручения"
В продажах, да и просто в жизни, очень часто стает необходимость узнать сущность человека, с которым ты сейчас общаешься в кратчайшие сроки, дабы иметь возможность использовать потом эту информацию в своих целях. У каждого естественно свои цели. Но в принципе, все сводится к тому, что необходимо составить краткий психологический портрет собеседника, понять его моральные и душевные ценности, так сказать прощупать человека. Уже неоднократно убеждался в том что для всего этого необходимо просто слушать. Человек сам все расскажет о себе, при чем сам этого не подозревая.
У Б.Акунина есть очень хорошее высказывание на этот счет в его книге:
"Правильно слушать - это своего рода искусство. Надо вообразить, будто ты - пустая склянка, прозрачный сосуд, сообщающийся с собеседником при помощи невидимой трубки. Пусть содержимое из партнёра по капельке перетечёт в тебя, чтобы ты наполнился жидкостью того же цвета, состава и градуса. Чтоб ты на время перестал быть собой и стал им. И тогда человек станет тебе понятен во всей своей сути, и ты заранее будешь знать, что он скажет и что сделает."
У Б.Акунина есть очень хорошее высказывание на этот счет в его книге:
"Правильно слушать - это своего рода искусство. Надо вообразить, будто ты - пустая склянка, прозрачный сосуд, сообщающийся с собеседником при помощи невидимой трубки. Пусть содержимое из партнёра по капельке перетечёт в тебя, чтобы ты наполнился жидкостью того же цвета, состава и градуса. Чтоб ты на время перестал быть собой и стал им. И тогда человек станет тебе понятен во всей своей сути, и ты заранее будешь знать, что он скажет и что сделает."