Смех и грех от авиакомпаний и туристических агентств
Оксана, оператор турагентства “РЕАЛ-ТУР агентство”: “Сложно поверить, но порой к нам обращаются такие клиенты, которые даже не подозревают о существовании Шенгенского соглашения. Попадались уникумы, желающие открыть Шенгенскую визу в Египет. Также встречались люди, которые уже с путевкой на руках интересовались, в какую именно страну они летят. Незнание географии порой ставит людей в очень нелепое положение”.
Марина, оператор турагентства “Глобус”: “Я давно работаю в туристической сфере. Казусов хватает. Очень часто теряется багаж. В таком случае пассажиру необходимо сразу обратиться в авиакомпанию с заявлением о потере. Желательно оставлять на чемодане карточку с данными, чтобы потом можно было вернуть потерянный багаж. Был случай, когда пассажирка улетела в экзотическую страну, а ее чемодан каким-то образом оказался в Сингапуре. Багаж вернули аж через неделю. По идее, пока ведется поиск потерянных вещей пассажира, авиакомпания должна выдать, как минимум, 200 евро на необходимые средства гигиены и прочее”.
Ирина, оператор туристической компании “АйТи-Тур”: “Очень часто при перевозке авиакомпании теряют животных. Естественно, в таком случае пассажиру компенсируется потеря, но для большинства лишиться своего домашнего питомца - трагедия, которая деньгами никак не оправдается. После этого пассажир вряд ли будет пользоваться услугами злосчастной авиакомпании. Некоторые даже подают на них в суд. Вся проблема заключается в плохо продуманных правилах безопасности животных при перевозке”.
Екатерина, оператор туристической компании "Дискавери": "Был один курьезный случай несколько лет назад. К нам обратилась пожилая женщина, желающая отдохнуть на Майорке. Пятизвездочный отель, шикарный сервис - мы обо всем позаботились. Но тогда была проблема со свободными местами в гостиницах, и нам пришлось отправить даму в отель, где большинство отдыхающих - молодежь. В итоге через пару недель к нам приходит уже отдохнувшая клиентка, а вместе с ней симпатичный юноша. И что вы думаете - эта женщина нашла на курорте себе парня. За приобретенное счастье еще долго благодарила нашу компанию.
Словом, мотайте на ус и будьте внимательны, чтобы не попасть впросак. Например, заказать авиабилеты киев стамбул можно (и нужно!) в серьезного и проверенного оператора.