Работа над ошибками
Нечто похожее реализовано в авиационной отрасли, в которой инциденты и крушения расследует специальная комиссия, которая потом указывает на причины, приведшие к катастрофе, и рекомендует способы устранить причины. Подобные практики привели к значительному уменьшению числа катастроф; почему бы не взять это в другие отрасли, пусть бы даже цена ошибки в них не настолько велика?>
Ошибки крайне не рекомендуется замалчивать. Замалчивание дает краткосрочный эффект, но на более длинном временном масштабе может привести к катастрофе из-за накопления этой и других скрываемых ошибок. Для этого требуется иметь некоторую культуру (восприятия) ошибок, которая, к сожалению, сейчас не распространена. Гораздо проще в краткосрочном периоде просто найти (а то и назначить!) виновного, быстро обвинить во всем, сделать крайним. Но разве это эффективно для исправления ошибок? >
Одна из трудностей в осознании и наведении внимания на ошибки связана с тем, что людям очень тяжело признавать свою неправоту и менять убеждения. Во-первых, менять убеждения, способы мышления в целом тяжело (тяжелее, чем поведение) - как мы уже знаем, это эволюционное ограничение скорости внутренних изменений, которое позволяет обеспечивать стабильность. Во-вторых, любое изменение, включая исправление ошибок, требует усилий, затрат энергии, которые можно было бы потратить на что-то еще. В-третьих, в культуре очень широко распространено представление, что менять убеждения - это стыдно и фу, надо непременно считать верным только то, что услышал много лет назад. Но так не работает наше сознание: оно постоянно интегрирует новую информацию, обновляет картины мира, модели, выдает новые прогнозы о том, что может случиться. Не менять убеждения означает не меняться внутри, несмотря ни на какие потоки данных, проходящие через камеры. Но разве вы мечтаете и думаете о том же, о чем думали и мечтали в 6 лет? Если нет, почему вы отказываете себе в праве измениться - и изменить свое мнение в связи с «вновь открывшимися обстоятельствами»?>