Почта Росси-и
Совсем бы шоколадно жилось всем этим махровым непатриотам, не поддерживающим не только отечественного производителя, но и отечественную торговлю, вместо российских магазинов отоваривающимся в зарубежных интернет-шопах и прочих буржуинских иБеях, если б ни эта замечательная организация. А то, понимаешь, распоясались и везут беспошлинно и везут.... аж на 1000 евро в месяц. А тут нет-нет, да и приходится засранцам поволноваться, чтоб не расслаблялись.
Это присказка была. Теперь история вполне конкретной посылки. Купил я на этих-ваших-иБеях у улыбчивых китайцев с Тайваня одну веложелезку. Не сказать, чтоб маленькую - раму, в общем. Не для себя, а други попросили. Ну я безотказный - заказал. Ну и еще всяких там шелобушек прикупил размерчиком поменьше и попозже, недельки на две, тоже не для себя.
Сижу себе, в трекинг посматриваю, наблюдаю перемещения посылок в онлайне. И радует меня сия картина просто безмерно: рама буквально неделю спустя после вылета от китайцев уже пролетела со свистом через таможню и отметилась как отсортированная на московском вокзале. Ну, думаю, через недельку жди извещения. Ан нет....
Сначала грешил на ноябрьские праздники, потом, когда пришли посылки, отправленные позже стал беспокоиться, ручками-ножками сучить, ходить по отделениям разным почтовым, спрашивать, не затерялась ли где в уголке. Нет, говорят, не затерялась.
А потом я вспомнил: в стране ж модернизация, а я действую какими-то давно устаревшими методами! И давай строичить запросы на модернизационные службы поддержки да отделы какчества вирши электронные, да с уведомлениями о доставке и прочтении. Подтверждение о прочтении пришло после второго письма, отправленного уже в 2 адреса.
Ответ был ожидаемый:
Добрый день! К сожалению, мы не располагаем другой информацией относительно посылки № ХХХХХХХХ. Проверка причины невручения адресатам или замедления в прохождении почтовых отправлений в режиме on-line не производится. Для организации проверки, адресат может обратиться в любое отделение почтовой связи с заявлением. В соответствии с положениями Правил оказания услуг почтовой связи, претензии предъявляются оператору почтовой связи в письменной форме. При подаче претензии пользователь (или его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность и копию квитанции, подтверждающую право на данное отправление. С уважением, Специалист Аналитического отдела Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты - филиала ФГУП "Почта России" Ну я тут давай китайцам писать: "Китайцы, милинькие, вышлите копию квитанцию, а то ждать вам положительного фидбэка от меня до самого китайского нового года". Те глазками своими узкими хлопают, не понимают, говорят: " На тебе неразумный дремучий русский медведь цифирки. Это непростые цифирки, их в нужном месте в форму набиваешь и высокотехнологичная служба показывает, где лежит посылка. Трекинг называется. И мы посмотрели, вот-вот твоя посылка придти должна". Я им: "Спасибо, конечно, но она вот-вот как месяц уже придти должна судя по этому-вашему-трекингу. Враги вмешались в процесс модернизации и он дал сбой. А когда модернизация буксует, то без бумажки у нас никуда, так что не умничайте, а шлите мне копию".
Выслали.
Заполнил заявление, пришпилил копию с иероглифами, пошел на почту, в ближайшее отделение. И всего через каких-то полчаса ожидания, получил на руки корешок "Заявка принята, спасибо за звонок заявление."
И чтобы вы думали? На следующий день нашлась посылка в уголке на почте завалявшаяся-таки. На сортировке адрес неправильно написали. Так что в соревновании бумажка vs модернизированный саппорт бумажка победила.
А так, конечно, процесс модернизации почты идет семимильными шагами. И мебель теперь в отделениях приличная ( иногда она не влезает, но наши героические почтальоны режут ее ножовкой) , и посылки приходят быстрее. В прошлом году посылка, посланная под НГ аккурат к весеннейкапели до меня добралась, а тут всего месяц с неделей.