"Кроватка с клопами"

Jan 05, 2014 17:23

На Banki.ru появился отзыв "работа в ЦА или большая история о малой политике" о работе в ЦА Сбербанка. Даже не о самой работе, а о том, что теперь собой представляет ЦА, как "руководящий и направляющий"... Отзыв такого плана не первый, ничего лично для меня  нового, но... сверьте свои ощущения.

Подправил чуть правописание и добавил пояснений.



Подразделение называть не буду, чтобы не подставлять кого-то из бывших коллег, руководителей или подчиненных. Кто в курсе, и так догадается.
Пришел в банк в начале 2010 года. Позвали еще осенью 2009 года, я даже уволился с предыдущего места работы, но пришлось погулять несколько месяцев, т.к. в декабре заморозили набор сотрудников.
Приходил в составе команды, так что не с улицы. Но не скажу, что с улицы попасть нельзя, просто хорошие креативные сотрудники на улице обычно не оказываются.
Молодежь с нормальным образованием в ЦА Сбербанка не стремится, т.к. есть большая четверка, где можно получить нужный опыт и знания намного быстрее. Да и подбор работает кое-как. С точки зрения предложенных денег было все нормально. На волне роста докризисных зарплат и дефицита квалифицированных кадров, можно было просить почти любые деньги. В разумных пределах.
Доход состоял из 3-х частей. Месячного оклада, месячной премии в размере оклада. Квартальной премии - три оклада.
Первый месяц-два было тяжело, т.к. месячная премия выплачивалась с задержкой. Потом стало все более, чем ОК, т.к. удивительным образом премии были с повышающими коэффициентами. Спасибо руководству.
Изначально приходил на должность начальника отдела, но за время оформления должность "усохла". Новая должность, хоть и содержала в себе слово "руководитель", но не предполагала сотрудников в административном подчинении.
Их собсно и не было. Зато были региональные подразделения, которыми мы не столько управляли, сколько направляли и помогали, обеспечивая выполнение единой стратегии. Девиз был: мы работаем для регионов!
Ну что тут сказать, не работа, а сказка
.
Коллектив в смежных подразделениях был новый, поэтому быстро нашли общий язык.
Но идилия длилась недолго. Так получилось, что поменялось большое руководство. Пришли люди из другого банка со своими взглядами на жизнь и своей командой.
Началась привычная (для многих крупных компаний) борьба за выживание. "Выжили" многих руководителей и линейных менеджеров из "старой" команды.
Новый менеджмент был слегка некомпетентен в том, чем мы занимаемся, поэтому хоть и были попытки что-то с нами сотворить, но весьма вялые. Дел у них по перестраиванию цепей управления и без нас было достаточно. Были попытки отжать региональную сеть.

Лично меня все эти изменения мало коснулись, как работал в рамках определенной стратегии, так и работал. Изменения в банке были видны, что радовало. Обратная связь от руководства была, тербанки, хоть и сопротивлялись, но дело делали. Премии платили исправно и почти всегда повышенные.
С сотрудниками из новой команды нашли общий язык, хотя бы даже на личном уровне.

Работа стала чуть более нервозной. Это выражалось в том, что начальство напрягало нас, а мы регионы ставили в неудобное положение. Концепия поменялась: надо не хорошо, а быстро. Всех стала интересовать не долгосрочная перспектива, а сиюминутный результат.

Ну а дальше, все как в пьесе Шварца "Дракон".
Мое непосредственное руководство приложило немало усилий, чтобы убить дракона. Деталей я уже не помню, т.к. работал над конкретными задачами - непосредственное руководство прикрывало до поры до времени от политической возни.

Наше небольшое подразделение потихоньку обрастало новыми сотрудниками. Задачи прилетали как из рога изобилия, причем больше одноразовые. Работа в стиле: планируем и отчитываемся.

2010 год закончился годовой премией, я таких денег за раз не видел. В принципе, ко всему привыкаешь, но тогда это меня сильно мотивировало.

Точно не помню когда, но, по-моему, в начале 2011 года стали переводить на новую систему мотивации. Убрали месячную премию. Увеличилась гарантированная чась доходов. Хотя, мы и так считали все вместе гарантированной частью дохода, кроме годовой премии. Т.к. никаких KPI не было.
Стало чуть более понятно, но по итогам даже меньше, т.к. ушли месячные коэффициенты, которыми управляло руководство.
Например, раньше ты шел в отпуск и тебе докручивали премию. Теперь же из премии стали вычитать дни отпуска.
Тогда же начали вводить 5+. В 2011 году оценки ни на что не влияли.
Годовые премии были отличные, приходили всегда с повышенными коэффициентами. Правда, непонятно за что
. Большой котел - наливают всем. Премия на 170 лет Сбербанка так и вовсе растранжиривание средств
.

Пришло новое большое руководство. Полетели головы. Ушли "дракона" с большей частью его команды. Стали приходить люди из другого банка и не только из банка
. В основном начальники: вице-президенты, директора и т.п.

Вышли из состава одного департамента, но попали в другой.
Лучше не стало, начался полный треш. Конец 2011 года. Не знаю по какому такому объявлению, но с улицы взяли руководителя департамента... Берегите своих драконов, вас кормящих
.

Нескрываемая цель работы в Банке нового руководителя: личное обогащение. Опять полетели головы. Опять начилась борьба за выживание и политика. Только жестче, уже с обоих сторон. Мое непосредственное руководство по мере борьбы с новым драконом само им стало.

2012 г. Все помешались на денежной мотивации регионов. На доле рынка по тому или иному продукту. Инструменты, которые были предназначены для мониторинга, стали кнутом. Наши люди в тербанках постоянно оказывались в разных совсем неудобных позициях. Передавать людям очередной маразменный приказ было стыдно. Стали к этому относится формально. Формально и исполнять. Работа в жестких режимах принесла и положительные плоды: выявились откровенно слабые менеджеры, те, кто был неспособен адаптироваться к изменениям.
Но теры - не ЦА. В терах людям было попроще. Если был сильный независимый председатель тербанка, то на совсем маразменные приказы просто клали, ну и своих людей теры не сдавали
. Не буду давать оценку ситуации. Т.к. с одной стороны это защищало теры от произвола ЦА, но с другой стороны отражало полную несостоятельность системы управления ЦА-ТБ.

Маразмы от руководства и ситуация, в которой ТБ мог не подчинится приказу, дискредитировало подразделение в целом. И делалось это только с одной целью - руководитель департамента хотел отжать региональные ресурсы для своих целей.

Надо сказать, что к лету 2012 года я уже подзадрался от всего происходящего, особенно от рисование красивых и не очень презентаций, отчетами о чужой работе и рутины. Но главное, от остутствия конкретной измеримой пользы моего труда, труда подразделения, департамента, блока, да и ЦА, в целом.

На рынке труда летом 2012 было все грустно. Было одно хорошее предложение на руководящую должность в небольшую, но известную финансовую группу. Но не хватило мне руководящих скилов (скилл или скил от английского skill - навык, мастерство, умение - прим. моё). Сделал выводы, провел работу над ошибками. Хотелось просто уйти "вникуда", но кредиты не позволили совершить такую глупость).

Надо сказать, что наше подразделение к середине 2012 года некисло расширилось. Поскольку не все в этой жизни хотят брать ответственность на себя и принимать решения, быстро определились лидеры. Одним из них стал я.

Конец 2012 года прошел под знаком политического рывка - изменения структуры ЦА. Это наш шанс! И мой в том числе
. 5 раз подразделение стиралось с карты мест и только же наносилось обратно
.

Желание у меня было одно - вырваться из рутины, найти новые горизонты внутри банка. Соответственно, начальство меня ни в чем не ограничивало: действуй! Я жег.
За это время мы понабрали невероятное количество проектов, инициатив, пропиарились везде. Я строчил по статье в неделю и по 5 презентаций про то, как уже сейчас мы начнем бороздить просторы... и на каком Марсе мы будем через год
. Понятно, что все это было "мыльным пузырем", но было весьма весело.
Цели были простые: уйти из под крыла очередного дракона. Не удалось.
К концу года структура нарисовалась. Многие себя в ней не обнаружили.

Принесло и свои плоды: мне предложили начальника отдела. На деле же по подразделению прошло сокращение на треть. Обещания того, что мы сейчас наберем лучших на рынке оказались туфтой, т.к. по итогу грейды (grade - группа должностей обладающих примерно одинаковой ценностью для компании, - прим. моё) были подрезаны, ФОТ тоже. Оставщиеся переходили на новые должности с сохранением старых окладов, в лучшем случае, а то и с уменьшением ФОТ. Остальные - по соглашению сторон.
Так или иначе многих пристроили или хотя бы пытались в различные дочерние структуры. В общем, печально, но без жести.

В итоге остались в том же департаменте, руководителю которого мы нужны только под распил ПШЕ и для выполнения неинтересной ему или особо важной работы (лучшее подразделение же). Причем, плюшки только своим
.

Было у меня в функциональном подчинении на конец 2012 года 5 человек. Стало 3. Вычитаем декретную ставку
, одного человека на региональное управление ВСЕМИ ТБ (было 5), т.к. не куда было засунуть. Остается один
. Но проектов же понабрали
. Еще осталась вся текущая деятельность, которая осталась наследством с 2010 года.

Радости от вступления в новую должность не было. В начале 13 года на 3 месяца заморозили бюджеты проектов. Работа встала
.
Показательно. Значит, вот так вот можно выключить рубильник, остановить конвейер... или не конвейер вовсе, а что же тогда? Черный ящик, пожирающий бабло? Кому нужна работа, которую мы делаем и нужна ли она кому-то? Вот о чем я думал в начале 13 года. Отдал долги, написал заявление с открытой датой и положил в стол
.
Держало только бабло, включая необходимость кормить семью.

Уже окрепшее в новой должности непосредственное руководство еще более плотно влезло в политику. Ну и нас вовлекло тоже, реальной же работы нет, так надо ее придумать
. Презентации стали требоваться еще чаще. Направление поменялось: давайте займем вот то направление деятельности, или вот то... Но везде свои люди, им улучшатели и контролеры не нужны, у самих проблем и работы хватает
.

Привлекали высшие силы. Высшие силы схватили по ушам от еще более высших сил. После чего расстановка сил стала более-менее понятна. Есть "мафия"
. Она рулит делами. Все остальные - чужаки, даже те, которые отработали на своих должностях по 5 лет и более и доказали свою эффективность. Какое бы здравое слово не было донесено до ушей ГО, решение принимает круг особо приближенных
.

Пора закругляться
.

2-й квартал 2013 года - маразм крепчал. Все со всеми перессорились. Новая команда, которую позвал руководитель департамента, стала "мочить" руководителя департамента, руководитель департамента - свое руководство, ходя через голову к ГО.

Наконец-то стали вводить персональные KPI
. Посмотрел я на свои, и загрустил. Сдать проект на пару сотен миллионов в Сбере, который даже еще не открыт, в декабре 13 года - не смешно
.
Стало быть работать мне за оклад без кварталки, что не интересно.

Ответственности стало намного больше, в т.ч. и за людей, а полномочий - столько же, самостоятельности даже меньше, т.к. непосредственный руководитель заболел болезнью микроменеджера.
Реально на что-то повлиять ты не можешь, все идет в Сбере своим чередом, т.к. никому ты со своими идеями и новациями не нужен. Все сидят на ресурсах: ПШЕ, бюджетах.

Тут уж мне пришлось защищать своих людей от своего непосредственного микроменеджера. Закончилось все это проставлением даты в заявлении. Расстались на эмоциях
.

Можно было не уходить? Наверное, можно. Ну хотя бы поспокойнее. Никакого треша не было. Я не довел дела, ну а как их можно довести за 2 недели, и если передать некому? Подразделение в итоге лишилось проектов. Ну а мне сорвали выход в один банк на хорошую должность. Минус кварталка. Года тоже нет, по понятным причинам. Так что все квиты, все в минусе
.

Жалею ли я, что ушел? В целом, нет. Бабло не должно быть мотивацией. Жалею, что оказался на рынке труда, бессмысленном и беспощадном. Работы летом не было. В целом, она была, но уровень окладов отбрасывал меня в 2008 год. И это банки. Должность пушечного мяса - это руководитель проекта. Не пошел
. Внутри банка тоже предлагали, но тоже на должности пушечного мяса. Не пошел
.

------------------------------------------------------

Система мотивации. Мотивация денежная. Это плохая мотивация
. Т.к., во-первых, она никогда не будет справедливой, т.к. всегда будет однобокой. Во-вторых, денег человеку всегда мало. В третьих, все говорит о том, что мы, работники сбера, товар. Это унижает
. Основное сообщение нашего руководства было в следующем, что, если что, мы вас всех уволим, и наймем за эти деньги лучше. Уволили, лучше не нашли

В ЦА много сотрудников, не среди руководства среднего звена, конечно, работающих реально за идею. ГО, я думаю, тоже за идею работает. Но о нем отдельно.
Так что мотивации реально никакой нет, есть стимулирование увольнением, лишением премии. Замотивированных на идею сотрудников это демотивирует.

Я думаю, со временем не будет ни таких кварталок, ни годовых. Будут оклады и небольшие надбавки, как и везде. Говорю только за ЦА. Все к этому идет.

Previous post Next post
Up