British Airways: если ваш рейс отменили...
РИА Новости сообщает: крупнейший лондонский международный аэропорт Хитроу в понедельник 20 декабря возобновил свою работу. Все выходные он был закрыт из-за сильного снегопада. Часть рейсов были отменены. Пока аэропорт принимает и отправляет рейсы в ограниченном режиме.
Сегодня же британская авиакомпания British Airways распространила официальное заявление, в котором обозначила свою политику в отношении отмененных рейсов и тех рейсов, которые могут быть отмененs из-за погодных условий в ближайшем будущем.
Политика компании British Airways в отношении отмененных рейсов из/в аэропорт Хитроу (Лондон).
Пассажирам отмененных рейсов предлагается:
…бесплатно перебронировать места на рейсы British Airways в том же направлении (те же города/возможно другие аэропорты) на другие даты в течение 365 дней с момента вылета первоначально забронированного рейса. В случае если первоначально забронированного тарифа не будет в наличии, возможно бронирование в минимальном доступном тарифе в том же классе обслуживания. В случае необходимости возможно продление срока действия билета. Пассажиры также могут бесплатно перебронировать места на обратный рейс. Новая дата обратного вылета должна быть в пределах 365 дней с момента вылета первоначально забронированного обратного рейса.
…бесплатно перебронировать места на рейсы авиакомпаний-партнёров по альянсу oneworld. Выбранный рейс должен вылетать не позже, чем 24 часа с момента вылета первоначально забронированного рейса BA в том же направлении или в ближайший возможный пункт прибытия в радиусе 480 километров от оригинального места прибытия рейса British Airways. Бронирования должны быть сделаны в том же тарифе, что и первоначально забронированный рейс. В случае если первоначально забронированного тарифа не будет в наличии, возможно бронирование в минимальном доступном тарифе в том же классе обслуживания.
…получить полный возврат неиспользованных билетов.
В случае если пассажир отказывается поменять даты вылета или получить возврат за неиспользованный билет, то возможны следующие опции перебронирования мест на другие рейсы, в других направлениях.
…бесплатно перебронировать места на рейсы British Airways в другом направлении, которое находится в пределах 480 км от первоначально забронированного пункта назначения. В случае если новый забронированный рейс вылетает до 31 января 2011, то бронирование может быть сделано в минимальном доступном тарифе, но в том же классе обслуживания, что и в первоначально забронированном билете. Путешествие должно быть совершено в пределах срока действия оригинального билета.
…радиус 480 километров может быть увеличен только для пассажиров, путешествующих с 19 по 24 декабря, если пункт назначения будет в пределах одной страны.
В случае перебронирования мест на рейсы в отличном от оригинального направлении, пассажиры должны быть предупреждены, что любые финансовые затраты, связанные с путешествием из нового места прибытия должны быть оплачены самим пассажиром. В таком случае в бронирование должна быть внесена ремарка о том, что пассажир согласен с вышеизложенными условиями и берёт все дополнительные затраты на себя».
Политика British Airways в отношении НЕОТМЕНЕННЫХ рейсов (только для пассажиров, вылетающих из/в аэропорт Лондон Хитроу).
Пассажирам, вылетающим с 19 по 24 декабря (если путешествие по билету еще не было начато) предлагается:
…бесплатно перебронировать места на рейсы в том же направлении на другие даты в течение 365 дней с момента вылета первоначально забронированного рейса. В случае если оригинально забронированного тарифа не будет в наличии, возможно бронирование в минимальном доступном тарифе в том же классе обслуживания.
…получить полный возврат неиспользованных билетов."