Движуха
Несколько недель настоящего ада. Ни дня не проходило без каких либо поломок. То компьютеры, то принтеры, то программы. Не было ни времени ни сил черкнуть..
Знаю, что это моя недоработка в общем-то. Неотлаженность процессов, Которая бы позволила быстро заменять выпадающих оборудование и людей. Советские математики просчитали, что управляемость рисками начинается при ризервной системе в 1/3 от общей мощности. Это конечно идеал, но естественно в реальности, как правило обстоит все в разы хуже..
В один из дней сгорел комп, управляющий машиной печатающей фотографии. Хорошо я был на месте - определение проблемы, замена блока питания с переподключением всех проводов и запуск - минут семь. Можно гордится собой, НО - делал это я, без меня решение вопроса в зависимости от наличествующих людей заняло бы от 20 минут до пары часов. Т.к все равно звонили бы мне и я бы должен был приехать и решить или сказать что нужно делать тем, кто находится на месте. Следующие дни с поломками в других местах это показали..
И тут возникает проблема с людьми, которая с каждым годом все острее: мало в чем разбираются да и не хотят, безинициативны.
Мой косяк - нет четких инструкций,что делать - попытки были, но не получается предусмотреть их на все случаи жизни, да и при их наличии заканчивается тем что я рассказываю по телефону, как их использовать, если не помню чего-то наизусть.
Из наработок - хотя бы о проблемах стали сообщать.. Почти всегда - сразу..
Отдельного человека на обслуживание оборудования не имеем возможности держать в штате. Да и найти подобного практически нереально за адекватные деньги. Аутсорсинг время реакции делает непозволительно большим. Зоопарк оборудования и программ делает обслуживание этого всего чуть ли не творчеством.
Разбираются на разном уровне кроме меня еще два человека, но взгляд на то "как правильно -" у нас разный, тут кроется еще одна проблема и видимо мой косяк - мной не закреплен какой-то стандарт в явном виде на софт например, хотя не представляю, как это сделать - те же компы абсолютно оазные по конфигурациям и настройка каждого - творчество в рамках возможного.
Большую часть перечисленного позволяют решить деньги и воля. Дело осталось за малым - повысить оборот на столько, чтобы была возможность и тут навести порядок. И начать выбирать из того, что лучше подходит в плане людей и оборудования.
П.С. Сумбурно, как-то и негативно - накопилось и иногда кажется, что все невозможно и от этого бессмысленно. Но вспоминаются трудовые подвиги несравнимые по степени невозможности и по степени величия результатов, и приходит в голову мысль - именно в кажущейся невозможности может заключаться смысл!