Конкуренция, на полке или в голове?
На днях довелось побывать на кондитерской фабрике. Сидим, попиваем коньяк с хозяином, треплемся за жизнь, как вдруг в кабинет врывается разгневанная тётка, и начинает вопить о том, что в купленных коробках с печеньем обнаружилась дохлая мышь?!
«Щас придет кладовщик и поменяем, курите кофе» - говорит Славик, спокойным тоном.
«И часто так?» - спрашиваю я.
«Имеет место бывать» - отзывается Славик.
Далее, Славик зашелся на тему капризных покупателей, дескать в Советском Союзе покупали всё подряд и носом не вертели, а нынче хотят чтоб и качество было и цена «за даром»…….
Вспомнился мне далекий, но ещё не забытый Советский Союз. После окончания института, попал по распределению на один крупный завод. Была такая практика, после окончания ВУЗа, 2 года отработать по «трудовой путёвке», ну типа зря что ли тебя государство за свой счет обучало.
И была в ту пору, такая идеологическая программа - обмен рабочими между схожими предприятиями соцлагеря, под благовидным предлогом - укрепления дружбы и добрососедства! И вот меня, как молодого специалиста, в составе делегации «особо подлизывающих руководство» товарищей, откомандировали в Германию(тогда ещё ГДР). Думаю не стоит пояснять, что истинной причиной всеобщего рвения - было приобретение импортного шмотья. Но, сейчас не об этом. На второй день визита, в рамках официальной программы, немцы устроили соцсоревнование. Две бригады(наладчик + шлифовщик) с обеих сторон должны были за определенный промежуток времени изготовить некие детали на станках с ЧПУ(у немцев они были свои, у нас - ихние). Разумеется, выиграли наши. Как можно было проиграть, когда за спиной стояли парторг и гебист и хлестали свирепыми взглядами по рабочим спинам! За час наши умудрились изготовить 105 деталей, в противовес 72 немецким.
«Как у вас так получилось?!» - негодовали немцы;
«Ну а чо?! Подачу прибавил, один цикл убрал, обороты накрутил и всё!» - пробубанил наладчик;
«Из-за этого качество может ухудшиться!» - не унимались немцы;
«А у нас сдельная - нам платят не за качество, а за количество!» - сказала неподумав наладчица, и по свирепому взгляду парторга поняла, что с этого момента стала «невыездной». Но немцев, уже было не остановить!
«Если будет плохое качество, то потребитель будет покупать у конкурента!» - рявкнул какой-то наивный немецкий представитель;
«В СССР нет конкуренции, у нас плановая экономика» - гордо заявил гебист и добавил:
«Если выйдет из строя - заменим на новый!».
«Дааа, с таким качеством безработица вам не грозит!» - сказал немецкий станок, голосом сидящего под ним старикашки.
Хотелось бы добавить, что после проверки на качество, у 64 деталей нашего изготовления был обнаружен ожег, а у немцев в 2-х?! В итоге у нас - 60% брака, у немцев 3%! Но эти данные, не нашли отражение в официальных отчетах о поездке, потому как главный социалистический наказ - "Ведь нам нужна одна победа, одна на всех - мы за ценой не постоим", был выполнен!
На самом деле так оно и было, особым качеством товары в СССР не блистали, потому как главным было не качество, а вал - показатели, цифры. Даже товары, обозначенные «знаком качества», отнюдь не гарантировали некое превосходство. Выбора не было, не было мотивации для развития здоровой конкуренции, и как следствие, качество оставляло желать лучшего. Но это было в СССР - социалистическая, плановая экономика!
«Почему сейчас качество, порой хуже советского?» - спрашиваю у Славика;
«Потому что конкуренция высокая!» - ща объясню, и продолжает:
«Вот смотри, мне чтоб нормально торговать, нужно иметь привлекательную цену. Я прихожу в сети, а они мне говорят - дорого, снижай цену. Говорят, нам Кавказ возит дешевле. Я говорю, Кавказ - раб. сила дешевая, энергоресурсы тырят, аренды нет, налогов нет - вот и дешевле! Мне говорят - твои проблемы! Нам на качество - плевать, лишь бы цена была низкая и упаковка яркая! Снижай цену - будем брать. А я чо?! Вместо масла - комбижир, вместо мёда - порошки, вместо варенья - красители! У меня кондитерская фабрика в хим. завод превратилась! Веришь, я сам свою кондитерку не ем!»……
Вышел и грустно мне стало. За что боролись?! Как всё хорошо начиналось - рыночная экономика, свободное ценообразование, здоровая конкуренция…. А по сути, вся конкуренция скатилась в борьбу за низкую цену и борьба эта вытеснила натуральные продукты и заменила их всякими бесконечными ЕЕЕЕЕЕ….
Производитель стремиться сделать дешевле, а покупатель купить дешевле! Вот они и находят друг друга.
Всё как в учебнике «Основы маркетинга» - производить то что продается, а не продавать то что производится! Так может проблема качества товара вовсе и не в политическом строе, не в экономической платформе и не в конкуренции?! А в том, что кому-то нужно получать сверх прибыль?! И этот «кто-то» нагинает одних и навязывает другим?! Этот «кто-то» - называется контролируемый рынок. И управляет им, его величество - Сговор!