И пусть весь мир подождет

[hooligan_girl63]

Почтовое отделение 443095, по адресу ул. Ташкентская д.147 и ранее меня не особо радовало - окошек мало, летом нечем дышать, очереди в пик пенсий  заканчиваются в районе двери. И постоянно путаница и ругань из-за мест в очередях

Comments

[markin_post]

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, дату и время фотосъемки. Постараюсь разобраться.

[hooligan_girl63]

Добрый день! 13 марта. в районе 3-4 часов дня.

[markin_post]

Благодарю Вас за предоставленную информацию.

[hooligan_girl63]

А вы нам расскажете, как у вас разбирательства пройдут?

[markin_post]

Да, когда поступит ответ от коллег, я Вам сообщу.

[markin_post]

Здравствуйте. На момент Вашего обращения 13.03.17 в ОПС 443095 обслуживание производилось на двух универсальных операционных кассах, начальник ОПС производила выдачу регистрируемых почтовых отправлений без наложенного платежа. Оператор - киоскер с 10.03.17 по 23.03.17 находится в отпуске. По технической причине в ближайшем ОПС 443091 не оказывалась услуга по пополнению транспортных карт, в связи с чем увеличился поток клиентов. Это и обращение клиентов с несколькими услугами явились причиной замедления в обслуживании и образовании очереди. 20.03.17 заместителем начальника Самарского почтамта осуществлен выезд в ОПС 443095. На момент посещения обслуживание производилось на двух операционных кассах в порядке очереди (поток клиентов к операционным окнам направлялся при помощи устройства регистрации электронной очереди). Объявление о режиме работы киоска было снято. Начальнику и заместителю начальника ОПС 443095 руководством почтамта даны рекомендации по организации производственного процесса, указано на недопущение случаев размещения

[hooligan_girl63]

Благодарю за ответ.
Хотелось бы добавить еще хороших слов, не все же время о плохом говорить.

У нас там такие хорошие операционистки работают, уже далеко не первый год (к сожалению память на имена у меня не очень хорошая). Вы бы их поощряли, потому что они там как пчелки трудолюбивые и терпеливые.

[nataiiya]

Надо не разбираться, а делать достойную зарплату и кол-во кадров увеличивать.
Из за ваших проверок ничего не измениться.
Зайдите в частные почтовые организации. Нет там кучи разных товаров - порошки, семена и прочая ерунда.
Вам надо уже определиться Что вы хотите - оказывать качественные услуги или на жалобы каждый раз отвечать.
Каждый должен заниматься своим делом. На почте же: и страховку заключают, и товары продают, и лотерейки распространяют, и еду(это вообще ни в какие ворота!!!).

[hooligan_girl63]

Наткнулась в очереди на бабушку. Она с кучей не почтовых вопросов пришла на почту. И говорит "на почте же все есть,вот и с этим они ж помогут"
Еле направила ее в нужные организации.

[uhenic]

Бабушки - они такие...

[nataiiya]

Для неработающих пенсионеров надо другой досуг организовать, а не тусовку на почте или больнице. У них другого места общения нет.

[hooligan_girl63]

На зиму утепленную беседку с лавочками у подъезда? =)

[nataiiya]

Вариантов масса :)
Хор ,танцы, к благоустройству привелекать - переключить их внимание с почты.
Есть кружки для работы с детьми - аналогию для пенсионеров в массы )))
Масса знакомых пенсионеров с каждой квитанцией на почту бегут. На вопрос "Зачем? можно собрать несколько квитанций и оплатить все сразу" - отвечают: "Что бы дома не сидеть".

[hooligan_girl63]

Я в курсе,как у них это работает, и не факт,что сами такими не станем.

Но тем не менее, так как они пенсионеры, их довольно сложно вовлечь во что-то новое и не привычное. А почта это уже старое, свое, родное.

Честно, у меня никаких особо действенных в этом направлении идей (кроме отапливаемой беседки), т.к. все будет восприниматься в штыки.

[inst_ru]

Да почта России на Россию в обиде нынче: Главному почтмейстеру России не дали получить почти сотню миллионов рублей как премию за отличную работу почты России, которая только в 2014 году наработала свыше 4 МИЛЛИАРДОВ убытка!!!

https://rg.ru/2016/11/25/genprokuratura-potrebovala-vozbudit-delo-protiv-direktora-pochty-rossii.html