С целью повышения качества предоставляемых услуг в регионе продолжается проведение независимой оценки качества условий оказания услуг различными организациями.В 2018 году - новый этап проведения независимой оценки.
Независимая оценка в здравоохранении - это форма общественного контроля условий оказания услуг медицинскими организациями, которая основывается на мнении пациентов и проводится не реже одного раза в три года, и не чаще одного раза в год.
Независимая оценка качества (НОК) проводится путем проведения анонимного анкетирования в отношении 64 медицинских организаций (поликлиники губернии, стоматологические поликлиники и частные учреждения), участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Принять участие в опросе и высказать собственное мнение могут все жители Самарской области.
Онлайн-опрос проводится анонимно. Также бумажные анкеты можно заполнить непосредственно в медучреждениях.
Пациенты, заполняя анкеты, могут оценить качество условий оказания услуг по пяти критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников медицинских организаций;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
После заполнения анкеты каждый житель губернии сможет отправить также предложения по работе медицинской организации.
По результатам опроса будут сформированы предложения по улучшению условий оказания услуг.
А вот эксперты ОНФ рассчитают индекс здоровья жителей каждого региона страны. По задумке авторов, он должен помочь следить за динамикой состояния здоровья россиян и оценивать эффективность региональной политики в сфере охраны здоровья. Расчет индекса начали с онлайн-опроса. На интерактивной «Карте доступности медпомощи» ОНФ начался онлайн-опрос - россиян просят ответить на 9 вопросов, о том, как они представляют себе здоровый образ жизни и придерживаются ли они его.
«Обосновано, что здоровый образ жизни во многом определяет здоровье населения, наряду с экономическими условиями, социальной безопасностью, уровнем образования, демографическими изменениями, образом жизни, окружающей средой, доступностью и качеством медицинской помощи. Для каждой страны степень влияния этих факторов различна. Для России образ жизни в среднем определяет здоровье на 24%, социально-экономические условия - на 27%, доступность медицинской помощи - на 23%, остальное приходится на такие факторы, как экология, безопасность на дорогах, образование, жилищные условия. На основании всех этих данных и будет рассчитан индекс здоровья граждан», - пояснила эксперт ОНФ, руководитель Высшей школы организации и управления здравоохранением Гузель Улумбекова.
Онлайн-опрос - первый шаг в составлении индекса здоровья. Россиян просят ответить на 9 вопросов, среди которых: «Как часто вы посещаете врача с целью профилактики заболеваний?», «Что означает для вас здоровый образ жизни?», «Есть ли у вас поблизости спортивная инфраструктура (спортплощадки, стадионы, беговые дорожки и т.д.), где вы можете свободно заниматься?» и другие. Кроме результатов опроса, для расчета индекса будут также использоваться официальные данные федеральных и региональных властей, в том числе касающиеся профилактики заболеваний, состояния спортивной инфраструктуры, заболеваемости и смертности.