Электрички и полный бардак
15 октября, в субботу, пытались уехать с ж/д станции 176 км в сторону Тольятти.
Станция не оборудована ничем, кроме жестяного навеса - ни света, ни туалета, ничего такого.
Прождали электричку более получаса. Неоднократные попытки дозвониться до кол-центра РЖД результата не дали, оператор так и не ответил.
До следующей (и последней) электрички оставалось 20 минут, а она экспресс и на 176 км не останавливается.
Пришлось в темноте бежать с ребенком вдоль рельсов по щебенке до соседней станции. В случае опоздания оставалось только такси до Тольятти, что влетело бы в копеечку.
Из дачных проездов на рельсы вылезли и улеглись двое пьяных, лаяли собаки, в общем экстрима хлебнули.
2 километра прошли за 15 минут, успели.
Уже на подходе к станции Ягодная мимо пролетела опаздывающая на 40 минут электричка.
Практика общения с РЖД показывает, что на пассажирова им насрать. Например, в ответ на письмо о том, что в вагоне Тольятти-Москва ни работал ни один туалет, сказали что-то типа "ну бывает". Видимо, опоздание на 40 минут и неработающий кол-центр тоже "бывает". Заночуете на рельсах.
Почему не работает кол-центр 8 800 775 00 00? Почему на каждой станции нет таблички с местными телефонами РЖД, куда можно позвонить и узнать, что случилось?
Дополнение:
на официальной странице РЖД Фейсбука представитель РЖД пытается отмазаться:
"Сожалеем, чтобы Вам пришлось испытать такие неприятности. Пригородные поезда в самарском регионе обслуживает Самарская пригородная пассажирская компания http://samppk.ru/, по поводу ситуации с электричкой Вам нужно обратиться с жалобой к ним на сайт. Что касается единого информационно-сервисного центра 88007750000, то он работает круглосуточно и без выходных. Обращаем ваше внимание, что для прямого соединения с оператором в голосовом меню нужно произнести команду "оператор".
Отвечаю: "1. При звонке в единый информационно-сервисный центр 88007750000 сообщается, "здесь вы можете узнать о пригородных поездах". 2. Автоответчик говорит: "произнесите ваш вопрос". Я пробовала "электричка", "расписание электричек" и т.д. Как, каким образом кому-то может придти в голову, что ваше кодовое слово "оператор"? Вы действительно думаете, что человек телепатически должен УГАДАТЬ ваше кодовое слово?"
Не пойму, они что, совсем там @банутые?