Российским туристам помогут "черными списками"
© Flickr.com/aarmono/cc-by-sa 3.0
Сопредседатель общественной организации "Клуб защиты прав туристов" Роман Бобылев - с подробностями о мерах по защите российских туристов
Рабочая группа Общественной палаты по международному туризму и защите прав граждан за рубежом предлагает открыть во всех аэропортах Москвы постоянно действующую горячую линию. Ее специалисты будут консультировать и помогать туристам, оказавшемся в затруднительной ситуации.
С подробностями - сопредседатель общественной организации "Клуб защиты прав туристов", эксперт Общественной палаты Роман Бобылев.- Что обсуждали члены Общественной палаты?
- Был обсужден ряд вопросов, посвященный развитию туристической индустрии и, в общем, тем проблемам, которые возникали в данной отрасли в 2010 году. Основные вопросы были связаны с проблемами, которые возникали с организацией детского отдыха как на территории России, так и за рубежом. Вопросы, связанные с финансовым обеспечением и с финансовыми гарантиями туроператорской деятельности. Вопросы, связанные с механизмами действия туристов в случае банкротства туроператоров. Разумеется, рассматривался вопрос с банкротством "Капитал-тура". Были также вопросы, связанные с необходимостью изменения законодательства в сфере страхования в области медицинского страхования, в области оказания правовой помощи за рубежом. И также был рассмотрен блок вопросов, связанных с необходимостью саморегулирования туристической отрасли, а именно вопросами. связанными с саморегулированием туристических агентство.
- Какие меры поддержки туристов, оказавшихся в трудной ситуации, предлагают члены Общественной палаты? Было что-то сказано по этому вопросу?
- Здесь необходим целый комплекс мероприятий. Первое - должны быть мероприятия предупредительного характера. То есть, вне зависимости возникают такие ситуации или нет за рубежом, должны уже заранее предприниматься определенные меры. Здесь различными экспертами предлагались вопросы создания каких-то финансовых фондов, которые бы могли помогать туристам, которые попадают в такие затруднительные ситуации за рубежом. Потому что, на самом деле, сейчас механизм страхования , финансовых гарантий тур-операторов, он больше, конечно же, защищает туристов, тех, которые не смогли воспользоваться туристическим продуктом, которые не выехали еще на отдых за рубежом. Да, у них имеются способ и возможность получить эти деньги недобросовестного, обанкротившегося тур-оператора, но получить это постфактум. Основная же, конечно проблема, которая и интересует общество, связана с теми туристами, которые оказались в затруднительной ситуации за рубежом. То есть, у туристов нет денег на обратный билет, нет возможности оплатить проживание в отеле. И эта ситуация с некоторыми даже направлениями в этом сезоне оказалась критической. С теми же проблемами, которые возникли у "Капитал-тура" были фактически случаи чуть ли не удержания в заложниках наших туристов по ряду направлений. Например, такие проблеме были в Доминикане, в Таиланде. Там туристы шли чуть ли не в рукопашную, чтобы покинуть отели.
Поэтому необходим целый комплекс мер, чтобы защитить туристов, попавших именно в такое затруднительное положение за рубежом. Это могут быть различные меры - и финансовые, и правовые. То есть, все эксперты сошлись во мнении, что также необходимо, видимо, со стороны государственных структур, со стороны государства российского также реагировать на эти процессы. Способы здесь могут быть разные, можно, к примеру, определить список отелей, которые вели себя подобным образом по отношению к российским гражданам, и опубликовать в открытых источниках в России, как список недобросовестных отелей, которые нарушали права российских граждан таким путем выселения или вымогания денежных средств.
Также необходимо обратить внимание консульских служб РФ на недопустимость подобных мероприятий в отношении российских граждан. Также, наверное, по линии министерства туризма необходимо точно также направить в министерства туризма иностранных государств какие-то предупреждения, какие-то письма, чтобы впредь подобных ситуаций с российскими туристами не возникало. Ну, и просто, даже может быть, пойти на какие-то меры, связанные с бойкотированием определенных направлений и отелей.
Текст: Олеся Потапова
Источник: Голос России
____________________________
Деды Морозы всех стран, соединяйтесь
Ростуризм опубликовал предварительный список погибших в ДТП в Египте россиян
Спецслужбы закрыли купол Рейхстага для посещения туристов
ДТП в Египте: автобус с туристами
Россиянам могут запретить поездки в Доминикану
Сопредседатель общественной организации "Клуб защиты прав туристов" Роман Бобылев - с подробностями о мерах по защите российских туристов
Рабочая группа Общественной палаты по международному туризму и защите прав граждан за рубежом предлагает открыть во всех аэропортах Москвы постоянно действующую горячую линию. Ее специалисты будут консультировать и помогать туристам, оказавшемся в затруднительной ситуации.
С подробностями - сопредседатель общественной организации "Клуб защиты прав туристов", эксперт Общественной палаты Роман Бобылев.- Что обсуждали члены Общественной палаты?
- Был обсужден ряд вопросов, посвященный развитию туристической индустрии и, в общем, тем проблемам, которые возникали в данной отрасли в 2010 году. Основные вопросы были связаны с проблемами, которые возникали с организацией детского отдыха как на территории России, так и за рубежом. Вопросы, связанные с финансовым обеспечением и с финансовыми гарантиями туроператорской деятельности. Вопросы, связанные с механизмами действия туристов в случае банкротства туроператоров. Разумеется, рассматривался вопрос с банкротством "Капитал-тура". Были также вопросы, связанные с необходимостью изменения законодательства в сфере страхования в области медицинского страхования, в области оказания правовой помощи за рубежом. И также был рассмотрен блок вопросов, связанных с необходимостью саморегулирования туристической отрасли, а именно вопросами. связанными с саморегулированием туристических агентство.
- Какие меры поддержки туристов, оказавшихся в трудной ситуации, предлагают члены Общественной палаты? Было что-то сказано по этому вопросу?
- Здесь необходим целый комплекс мероприятий. Первое - должны быть мероприятия предупредительного характера. То есть, вне зависимости возникают такие ситуации или нет за рубежом, должны уже заранее предприниматься определенные меры. Здесь различными экспертами предлагались вопросы создания каких-то финансовых фондов, которые бы могли помогать туристам, которые попадают в такие затруднительные ситуации за рубежом. Потому что, на самом деле, сейчас механизм страхования , финансовых гарантий тур-операторов, он больше, конечно же, защищает туристов, тех, которые не смогли воспользоваться туристическим продуктом, которые не выехали еще на отдых за рубежом. Да, у них имеются способ и возможность получить эти деньги недобросовестного, обанкротившегося тур-оператора, но получить это постфактум. Основная же, конечно проблема, которая и интересует общество, связана с теми туристами, которые оказались в затруднительной ситуации за рубежом. То есть, у туристов нет денег на обратный билет, нет возможности оплатить проживание в отеле. И эта ситуация с некоторыми даже направлениями в этом сезоне оказалась критической. С теми же проблемами, которые возникли у "Капитал-тура" были фактически случаи чуть ли не удержания в заложниках наших туристов по ряду направлений. Например, такие проблеме были в Доминикане, в Таиланде. Там туристы шли чуть ли не в рукопашную, чтобы покинуть отели.
Поэтому необходим целый комплекс мер, чтобы защитить туристов, попавших именно в такое затруднительное положение за рубежом. Это могут быть различные меры - и финансовые, и правовые. То есть, все эксперты сошлись во мнении, что также необходимо, видимо, со стороны государственных структур, со стороны государства российского также реагировать на эти процессы. Способы здесь могут быть разные, можно, к примеру, определить список отелей, которые вели себя подобным образом по отношению к российским гражданам, и опубликовать в открытых источниках в России, как список недобросовестных отелей, которые нарушали права российских граждан таким путем выселения или вымогания денежных средств.
Также необходимо обратить внимание консульских служб РФ на недопустимость подобных мероприятий в отношении российских граждан. Также, наверное, по линии министерства туризма необходимо точно также направить в министерства туризма иностранных государств какие-то предупреждения, какие-то письма, чтобы впредь подобных ситуаций с российскими туристами не возникало. Ну, и просто, даже может быть, пойти на какие-то меры, связанные с бойкотированием определенных направлений и отелей.
Текст: Олеся Потапова
Источник: Голос России
____________________________
Деды Морозы всех стран, соединяйтесь
Ростуризм опубликовал предварительный список погибших в ДТП в Египте россиян
Спецслужбы закрыли купол Рейхстага для посещения туристов
ДТП в Египте: автобус с туристами
Россиянам могут запретить поездки в Доминикану