У Почты России появился собственный голосовой ассистент!
Он уже обрабатывает треть звонков на горячей линии и отвечает на ваши вопросы о работе отделений и статусе отправлений. Благодаря голосовому помощнику среднее время разговора сократилось в два раза, ведь он быстрее находит информацию в базах данных, чем оператор. При этом он постоянно обучается новым навыкам, а диалог с ним приближается к человеческому общению - для этого искусственный интеллект обновляют каждую неделю.
А вы уже разговаривали с нашим ассистентом? Поделитесь впечатлениями.
