Что делать, если вы опоздали на самолет
И как выйти из ситуации с наименьшими потерями
Почти каждому знакомо ощущение беспокойства перед полетом. Сначала нужно добраться до аэропорта, который, как правило, находится далеко от города, а затем сориентироваться в его необъятном пространстве - вовремя зарегистрировать на рейс, сдать багаж, пройти досмотр, найти выход на посадку.
Эти этапы не дают расслабиться, а когда возникает форс-мажор, и вы не успеваете на рейс, ситуация накаляется до предела - никому не хочется терять время, деньги и портить себе поездку. Делимся лайфхаками, как не опоздать на самолет, и что делать, если это все-таки произошло.
Как не опоздать на самолет?
Всегда проще предотвратить проблему, чем решить ее.
Если вы летите международным рейсом, то в аэропорт желательно приехать за 3 часа до вылета, а если внутренним - за 2 часа. Прибавляйте еще час, если летите с домашними животными или везете с собой вещи, которые подлежат декларации.
Если добираетесь до аэропорта на такси, рассчитывайте время на дорогу с учетом пробок. Чтобы не зависеть от ситуации на дорогах, воспользуйтесь поездами «Аэроэкспресс»: они есть в Москве, Сочи, Екатеринбурге, Самаре, Казани и Владивостоке. Поезда отходят от железнодорожных вокзалов, расписание у них фиксированное: сверьтесь с ним заранее на официальном сайте.
В Москве поезда ходят до Внукова, Шереметьева и Домодедова с Киевского, Белорусского и Павелецкого вокзалов соответственно. До аэропорта «Жуковский» «Аэроэкспресс» не ходит: нужно сесть на автобус от станции метро «Котельники», или доехать до станции «Отдых» с Казанского вокзала, а затем пересесть на автобус или такси.
Регистрация на рейс начинается за 2-3 часа до вылета и заканчивается за 40-60 минут до вылета. Онлайн регистрация при этом заканчивается раньше обычной. При этом регистрируясь онлайн, вы экономите время и можете приехать в аэропорт чуть позже.
Вот тайминг окончания регистрации - обычной и онлайн - у некоторых популярных российских авиалиний:
- NordStar Airlines. Окончание обычной регистрации - за 40 минут, онлайн-регистрации - за 60 минут.
- Аэрофлот, S7 Airlines, Ютэйр. Окончание обычной регистрации - за 40 минут, онлайн-регистрации - за 45 минут.
- «Победа». Окончание обычной и онлайн-регистрации совпадают - за 40 минут до вылета.
Посадка в самолет заканчивается за 15-30 минут до вылета. И будьте внимательны - если посадка закончится, вас не пустят в самолет, даже если он еще не улетел. Периодически проверяйте номер гейта на табло, поскольку его в любой момент могут поменять.
Время вылета и прилета, указанное в авиабилете, - местное.
Что делать, если вы опаздываете, но шанс успеть еще есть?
Постарайтесь пройти регистрацию на рейс онлайн. При этом уточните, нужно ли вам распечатывать посадочный талон. Зачастую, когда вы регистрируетесь на сайте авиакомпании, вам необходимо получить в аэропорту обычный посадочный талон - его можно распечатать на стойке регистрации или в специальном терминале. Второй вариант - быстрее.
При регистрации через мобильное приложение авиакомпании вы скорее всего получите электронную версию посадочного талона, которую распечатывать не нужно, достаточно просто показать его на экране телефона при посадке. Бывает, что сайт авиакомпании предлагает мобильную версию посадочного талона.
Убедитесь, что в ручной клади нет ничего запрещенного, и вам не придется разбираться с этим во время досмотра и тратить время.
Если у вас еще нет посадочного талона, а очередь на регистрацию слишком длинная, подойдите к сотруднику авиакомпании - обычно опаздывающих регистрируют без очереди.
В очереди на досмотр багажа вежливо попросите других пассажиров пропустить вас вперед - обычно люди идут навстречу.
Не расслабляйтесь, пока не найдете свой выход на посадку. Например, если вы видите указатель «выход 6-9», а вам нужен выход 8, это не значит, что между ними всего три минуты ходьбы. Найдите свой выход и будьте рядом с ним. Если останется время, можно отойти в кофейню неподалеку.
Вы понимаете, что уже не успеваете на рейс. Как быть?
Стоит позвонить - желательно до конца регистрации - в авиакомпанию и сообщить об этом. Телефоны проще всего найти непосредственно на авиабилете.
Если ваш билет включает пересадку, обязательно скажите об этом оператору. В противном случае, ваш билет «сгорит» полностью со всеми стыковочными рейсами.
Спросите у оператора, есть ли возможность обменять билет - если да, сделайте это сразу по телефону. В противном случае придется купить новый, но плюс в том, что обратные и стыковочные билеты останутся действительными.
Если вы позвонили в авиакомпанию после окончания регистрации, то возможность обмена билета (как и варианты решения ситуации) будет зависеть от вашего тарифа. Как правило, даже если по условиям тарифа в билеты можно вносить изменения после окончания регистрации, после вылета самолета за это придется внести доплату.
Например, у вас билет компании «Аэрофлот» из Москвы во Владивосток с тарифом «эконом-оптимум». Вы опоздали на регистрацию и хотите улететь другим рейсом. Если вы оформите новый билет до вылета самолета, то кроме разницы в цене, нужно будет доплатить 4 000 рублей, а если после - в два раза больше.
Куда обратиться, если вы все-таки опоздали на регистрацию?
Если вы опоздали на 5-10 минут, попробуйте добежать до стойки и зарегистрироваться: есть вероятность, что для вас сделают исключение и позволят пройти регистрацию. Однако решение регистрировать опоздавшего или нет зависит не только от вашей вежливости и настроения сотрудника, а еще от множества других факторов: как далеко находится выход, нужно ли сдавать багаж, передан ли диспетчеру список пассажиров или нет.
Что будет с багажом, если вы опоздали на посадку?
Если вы опоздали на посадку прямого рейса. Ваш багаж по нормам безопасности снимут с рейса - для его получения нужно будет обратиться в авиакомпанию.
Если вы отстали от стыковочного рейса при пересадке и при этом оба ваших перелета совершаются по одному билету. Багаж зарегистрирован до конечного пункта, и авиакомпания скорее всего сможет отдать вам багаж в стыковочном аэропорту.
Если багаж улетел со вторым рейсом, на который вы опоздали. Забрать его вы сможете в конечном аэропорту. Для этого вам нужно обратиться к представителям авиакомпании или в службу Lost and Found.
Читайте также
- Как путешествовать автостопом: правила и лайфхаки
- Bleisure-travel - тренд на продуктивные путешествия
- Вид сверху - где в России снимать с квадрокоптера
Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе самого интересного о путешествиях по России
Фейсбук | ВКонтакте | Инстаграм | Одноклассники | Дзен | Яндекс.Чаты | ТикТок