Вся правда о Мариссе Майер. Биография, которую она не одобрила - 6
Начало
Автор: Николас Карлсон
Перевод: Светлана Бороздина, специально для RUAT
Источник: businessinsider.com
Одно из возможных объяснений того, почему карьера Майер затормозилась в 2010 году и окончилась в 2011-м - возвращение на пост СЕО Google Ларри Пейджа. Некоторые полагают, что Пейдж не хотел создавать неэтичную ситуацию и быть непосредственным начальником Майер - с учетом их предыдущих любовных отношений.
О них в компании знали буквально все, но никто никогда не обсуждал эту связь вслух - это было своеобразным табу. Один из сотрудников описывает это так: «Google - это такое особое место, где существует что-то вроде религии. Есть вещи, о которых можно говорить, а есть те, о которых говорить нельзя. Вот этот роман и был одной из таких вещей, о которых не говорят».
Не то, чтобы в компании эти отношения кого-то беспокоили: для обоих фигурантов это было дело далекого прошлого. Пейдж в 2007 году женился на выпускнице Стэнфорда Люси Саусворт (Lucy Southworth) - церемония состоялась на острове, принадлежащем миллиардеру Ричарду Брэнсону. Примерно тогда же один из коллег написал Майер: «Я приведу познакомить одного парня, он тебе точно понравится, будь с ним поласковей». «Парня» звали Захари Бог (Zachary Bogue), он занимался банковским бизнесом в Сан-Франциско и выглядел как звезда сериала «Холостяк»: высокий, темноволосый, когда-то играл в футбол за команду Гарварда.
В 2009 году Майер вышла за него замуж. Свадебную церемонию освещал Vogue. Новоиспеченный муж так описывал их семейную жизнь: «Мы по вечерам продолжаем заниматься рабочими делами, потому что четкой границы между семьей и личной жизнью у нас никогда не было. Работа Мариссы - это естественное продолжение ее самой, и это не то, что она просто снимает с себя вечером». Так что, возможно роман с Пейджем в начале и в самом деле подтолкнул развитие карьеры Майер в Google, но в самой компании в это мало кто верил.
Еще одно объяснение того, почему Майер попала в немилость - недостаточность ее амбиций, что могло сказаться на ее работе в будущем. Существует концепция, что корпорации организуются для того, чтобы удовлетворять интересы трех категорий людей: акционеров, сотрудников и клиентов. Конкретно у Google существует два типа клиентов. Во-первых, это пользователи его сервисов, а во-вторых - рекламодатели, которые платят компании за то, чтобы их видели пользователи. Все время работы в Google Майер интересовали только клиенты-пользователи. Ее работа, начиная с момента прихода в компанию, заключалась в обслуживании их интересов и выпуске приложений, которые нравятся пользователям. И она рьяно выполняла эту задачу, оставляя себе на сон по четыре часа в день и работая по 100 часов в неделю и не вылезая с совещаний. Но возможно, она слишком сузила себе поле работы, не уделяя достаточного внимания клиентам-рекламодателям, и тому, как и на чем компания зарабатывает. И это поставило под угрозу ее собственное будущее в Google.
Правоту данной версии показывает хотя бы то, что по сравнению с другими топ-менеджерами, которые пришли в компанию примерно в то же время, что и Майер, она всегда гораздо меньше интересовалась непосредственно бизнесом. Один из бывших руководителей Google, который отвечал за продажи рекламы, высказался о ней кратко: «Я с ней вообще не работал, и это о многом говорит».
Также, судя по его словам, еще до того, как Майер получила место в Операционном совете, у нее было право присутствовать на всех совещаниях, которое руководство компании проводило с топ-менеджерами. Это было сделано как из уважения к той работе, которую она делала для компании, так и для того, чтобы стимулировать ее карьерный рост. Но если Майер и присутствовала на этих совещаниях - то только на тех, которые касались обсуждения продуктов Google, и никогда не приходила на те, где обсуждались финансовые показатели.
В противоположность ей два других топ-менеджера, уже упоминавшийся выше Джефф Хубер (Jeff Huber) и Сюзан Войцицки (Susan Wojcicki, старшая сестра жены Сергея Брина, с которой он недавно расстался; владелица гаража, где возник Google - прим. переводчика) гораздо чаще посещали заседания, которые касались финансов, и старались расширить свои знания в этой области. Неудивительно, что в 2010 году карьера Майер застопорилась, а Хубер и Войцицки получили повышения и стали подчиняться непосредственно новому СЕО Ларри Пейджу, при этом Хубер даже стал начальником Майер. Что касается Войцицки, то сегодня она считается одним из наиболее влиятельных руководителей в Google. Майер же несколько раз упустила свой шанс стать таковым.
За несколько месяцев до того, как Ларри Пейдж вернулся на пост СЕО, он начал проводить двухчасовые совещания по долгосрочной стратегии развития компании, которые проходили сразу после заседания Операционного комитета. Один из топ-менеджеров Google, которому крайне польстило приглашение на эти совещания, описывает, что как-то обсуждалась связь между поисковиком Chrome и операционной системой Android - то есть вопросы, которые лежали в компетенции Майер. Но сама она на этом совещании отсутствовала: «Возможно была в какой-то поездке, или кто ее знает», - жалуется ее бывший коллега. Зато несколько человек из тех, кто регулярно ходил на совещания к Пейджу, вскоре получили новые должности с подчинением непосредственно новому СЕО.
Одним из них был новый руководитель подразделения по разработке продуктов Android и Google Chrome Сандар Пичай (Sundar Pichai). Его карьерный рост наверняка вызвал у Майер особую обиду: ведь в свое время он работал на нее, и именно она его повысила, теперь же он обошел ее на повороте. Еще один бывший коллега Майер говорит, что Пичай во многом поднялся именно на контрасте с Майер и на том, что, в отличие от нее, интересовался происходящими в Googlе процессами в целом, а не только своей узкой отраслью. «Сандар сделает что угодно, чтобы помочь компании», - отмечает этот человек. - «Он всегда был готов найти внутренние ресурсы и работать кросс-функционально, привлекая к делу разные подразделения компании, чтобы получить нужные результаты. Если кто-то не присутствовал на совещании и не понял стратегию - он лично сядет с этим человеком и проработает с ним вопрос один-на-один. И он действительно прилагал усилия. Марисса же ничего подобного не делала».
Другой бывший коллега Майер подтверждает, что она часто пропускала совещания по стратегии развития Google. По его словам, Майер просто было не очень интересно, как компания зарабатывает деньги: «Она больше беспокоилась о пользователях и потребителях наших приложений», - отмечает он. Эта клиентоориентированность безусловно оказала влияние на карьеру Майер в Google и позже будет иметь большое значение для ее работы в Yahoo.
Но есть также и третья причина, по которой Майер потеряла влияние в Google, помимо ее отношений с Ларри Пейджем и недостатка интереса к финансовой стороне работы компании. Это ее несколько авторитарный стиль руководства. В свое время он был ее сильной стороной, но со временем позиционирование себя как человека, который все знает лучше всех присутствующих, начал раздражать коллег Майер. И что гораздо хуже - он начал тормозить развитие проектов. И тогда группа разработчиков в Google начала бороться с таким пренебрежительным отношением к себе.
Джон Баттель (John Battelle), который принимал участие в нескольких больших конференциях разработчиков в Силиконовой Долине, рассказывает, что Марисса Майер часто выступала на таких мероприятиях. «Но мне никогда не удавалось втянуть ее в дискуссию: она высказывалась только в том случае, если была права», - отмечает Баттель. Педантичный стиль руководства работает, если ты пытаешься разруливать проблемы в стиле полицейского-регулировщика в комнате, где все остальные, кроме тебя - сплошь дизайнеры и менеджеры проектов. Но за годы общения с Майер ее коллеги стали уставать от ее манеры общения.
Один из тех, кого она особенно раздражала - нынешний исполнительный директор видеопортала YouTube Салар Камангар (Salar Kamangar) и девятый по значимости человек в Google. Камангар лично разрабатывал изначальный бизнес-план портала и курировал связанные с ним финансовые юридические вопросы. По возрасту он был младше Майер, но делал карьеру одновременно с ней, хотя, возможно, его продвижение и не было таким же впечатляющим. Майер и Камангар постоянно находились в конфликте. Особенно раздражала Салара манера Мариссы говорить очень быстро, что не давало ему возможности вставить ни слова возражения. «В научной среде такое допустимо, потому что там высказываются идеи, а потом вы их обсуждаете», - описывает их конфликт один из работников Google, которому Камангар жаловался на Майер. - «Но если в спор втянуты личные отношения, и ты знаешь, что не сможешь одержать верх в дискуссии, как бы ни старался, потому что она все равно тебя переговорит - это очень взрывоопасная ситуация». Конфликт между Майер и Камангаром зашел так далеко, что когда его назначили вице-президентом раньше нее, Марисса угрожала уйти из компании. Но оставила идею, когда несколько месяцев спустя тоже получила повышение.
Еще одну привычку которая страшно бесила коллег, Майер принесла из университета. Все время, когда она работала в Google, Марисса настаивала на том, что если кто-то из коллег вдруг захочет с ней что-то обсудить - он может делать это только когда она физически присутствует в офисе. Она вывешивала форму для онлайновой записи и каждый, кто хотел получить к ней доступ, мог выбрать себе пятиминутное «окно» и записаться на прием. Позже, когда ее «присутственные часы» в офисе сместились на вторую половину дня, в приемной начала формироваться живая очередь, которая постепенно растекалась по ближайшим диванам.
«Присутственные часы» - приемлемая вещь для академической среды, потому что в ней другая иерархия: студенты занимают подчиненное положение по отношению к профессору, который обычно старше их и умнее. Но Майер позиционировала себя как «профессора» не только по отношению к своим подчиненным, но и по отношению к коллегам, равным ей по статусу. И сидеть в ее приемной зачастую приходилось не только подчиненным ей менеджерам проектов, которые ждали от нее заданий или хотели обсудить поездку в Цюрих. Там же, на тех же диванах, проводили время люди в должностях вице-президентов, которые работали в компании так же долго, как и она, а иногда исполняли не менее важные обязанности.
Особенно неприятной систему ожидания в приемной для менеджеров и разработчиков делал тот факт, что любой запуск или обновление любого из потребительских приложений Google требовал подписи Майер. «Ее слабость заключалась в неумении делегировать полномочия», - отмечает программист Крейг Сильверстайн (Craig Silverstein), который когда-то взял Майер на работу. Он полагает, что эта привычка идет из ее ранних лет работы в компании, когда Марисса спала по четыре часа в сутки. «Если вы спите на четыре часа меньше остальных, вы можете потратить это время на то, чтобы сделать больше остальных, и делегировать обязанности вам действительно не нужно», - объясняет Сильверстайн.
Больше всего «присутственные часы» Майер и необходимость визировать у нее каждое внесение изменений в продукт раздражали сотрудников, которые занимались поисковым движком Google. Сразу несколько бывших коллег Мариссы подтверждают, что больше всех введенные ей правила достали программиста Амита Сингала (Amit Singhal). Сингал - один из «звездных» программистов Google: в 2001 году именно он переписал изначальный код поисковика, придуманный Сергеем Брином и Ларри Пейджем, за что и получил прозвище «человек-гугл». В компании к нему относились с большим уважением.
С Майер они пересеклись, когда Марисса стала отвечать за внешний вид поисковика, а Сингал был одним из инженеров, которые занимались разработкой алгоритма поиска. Один из бывших коллег Майер говорит, что именно Сингал и еще трое разработчиков из отдела поиска в итоге пришли к Ларри Пейджу и попросили его убрать Майер с ее тогдашней должности, лишив ее возможности заниматься поисковиком. «Эти ребята считали, что она им постоянно мешает», - откровенничает бывший сотрудник. Они говорят: «Мы хотим выкатить вот такое-то изменение рэнкинга». А Марисса им в ответ: «Пока я его не посмотрю - вы можете его запускать». А они: «Но это же займет три недели!» Наконец, по его словам, разработчикам эта ситуация осточертела и они пошли к Ларри Пейджу с ультиматумом: «Выбирай, мы или она».
Если принять эту версию как основную, то получается, что Пейдж отстранил Майер от работы над поисковым движком именно из-за того, что она стала для компании своеобразным «бутылочным горлышком», тормозившим многие проекты. Другие сотрудники также утверждают, что Пейдж отстранил Майер от работы над поиском из-за многочисленных жалоб в ее адрес. Один из них говорит буквально следующее: «Когда Ларри снова стал СЕО - он собственными глазами увидел, что у Мариссы есть проблемы с общением, и что она создает проблемы для других акционеров». Еще один свидетель конфликта Майер и ее подчиненных описывает ситуацию кратко: «Все пришли к единому мнению, что что-то надо менять в схеме».
Единственный вопрос, который у этого человека возник - так это то, было ли примененное наказание справедливым по отношению к Майер, или все-таки нет. «Да, иногда она попадала в неприятности, потому что была женщиной и обладала амбициями, а с таким набором тяжело пробиваться в мужском мире», - говорит этот человек. - «Люди к ней часто придирались, потому что она была молода, и при этом - уже достигла успеха. Но я думаю, что иногда она совершала ошибки просто по молодости и потому, что училась».
И наконец еще одной причиной опалы Майер в 2011 году стал рост Google как компании. В 2010 году на Google работало 24 тысячи сотрудников. Это много, и компания уже достигла того размера, при котором топ-менеджер далеко не всегда мог добиться исполнения своих указаний, даже если работал в проекте чуть ли не с момента его основания и лично знал всех его отцов-основателей. «Этой компанией просто уже нельзя было рулить так, как раньше», - комментирует положение дел, существовавшее на тот момент в Google, один из участников переходного периода. По его словам, «По мере того, как бизнес растет, ты вынужден нанимать работников, каждый из которых работает на своей поляне, и контролировать их не всегда получается».
Итак, в начале 2011 года карьера Мариссы Майер в Google перестала развиваться. Но совсем скоро у нее появится новая возможность для роста.
Продолжение