Российская Федерация: ОАО или ЗАО?

[sovetnick]

С 21 февраля 2013г. оплата услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД на портале государственных и муниципальных услуг Москвы (pgu.mos.ru) становится платной. Если ранее комиссия при таких платежах не взималась вовсе, то теперь от нее освобождается только оплата коммунальных услуг по Единому платежному документу и лишь в том случае, если платеж осуществляется при

Comments

[vostokin]

А в чем заключается хреновость сбера? Или так, для красного словца добавлено?

[fil208i]

Сам по себе Сбербанк не хреновый, если Вы являетесь сами руководителем этого банка....

[vostokin]

Отличное обоснование.

[ext_1172768]

хреновость сбера заключается в том что он чтобы люди научились пользоваться терминалом оплаты стал брать с людей дополнительную комиссию, которая уже и так есть квитанции.( СПб)

[vostokin]

И правильно сделали. Стоит очередь из 10 человек и все платят за квартиру. При этом три терминала стоят скучают. Давайте расскажите нам всем, как бы вы приучали клиентов к терминалам?

Давайте я лучше расскажу, как это делает сбер

[autofury]

Так вот, Сбер для того, чтобы приучать клиентов к терминалам - нанял специально обученного человека. В каждое отделение, где были поставлены терминалы. Этот специально обученный человек целый день там стоит и предлагает бабулькам использовать терминал вместо кассового окошка.

Надо ли говорить, что 95% бабулек от него шарахаются, как черт от ладана?

А между тем, специально обученному человеку надо платить зарплату. И комиссию тоже надо платить - ее с введением специально обученного человека не отменили.

Re: Давайте я лучше расскажу, как это делает сбер

[vostokin]

Удивительно, но в очередях на оплату квартплаты стоят далеко не бабульки.

[ext_1172768]

Т.е. я правильно понимаю что обучение должно быть связано с обманом клиентов? если вы не поняли, то сбер просто обувает своих клиентов на 3%. Лично я бы для начало улучшил терминал, чтобы он был более простым в использовании, но никак бы не занимался обманом людей.

[vostokin]

Это не обучение, это стимулирование. Предложите свой вариант. Терминалы и без того просты. Люди до 60 абсолютно без проблем должны с ними справляться. Бабушек и дедушек под 70 мы не берем. Для них есть человек который поможет.
Это все причины хреновости сбера?

[ext_1172768]

Вы почему избегаете слова "обман", я правильно понимаю, что завышения комиссии вы не считаете обманом, всего лишь стимулирование? Т.е. вы считаете нормальным брать одну и ту же комиссию два раза, повторяю комиссия банка уже включена в квитанцию? Свой вариант? ну во-первых, основной массе людей нужна сдача (немногих устраивает кидать на телефон/интернет и т.д. n-ое кол-во рублей), соответственно сделать возможным выдачу сдачи, способы осуществления: да хоть пускай на выбитом чеке автомата будет указано сколько должно быть сдачи и подходя в любую кассу человек сможет её получить, во-вторых, кол-во оплачиваем квитанций оплачиваемое за раз должно быть явна не одна (раньше было невозможно оплатить сразу две квитанции: телефон и квартплату. нужны были две операции на это. Ну это так для начала, а вообще пускай работники сбера которые получают за это деньги подумают как привлечь клиентов к терминалу без наеб.. народа

[vostokin]

Верно ли я понимаю, что комиссия включенная в счет, выделена в нем отдельной позицией?

[ext_1172768]

Да.

[vostokin]

Комиссию начисляет банк, в зависимости от "стоимости перевода". Эта сумма идет в карман банку. Это нормально. Та «комиссия», которая есть в счете на оплату, идет в карман к управляющей компании. Вот ей вопросы и задавайте. Если она включена отдельным пунктом, то попросите ее обоснование, если она не включена, то попросите полный расчет стоимости по конкретной квитанции.
На мой взгляд, терминалы сделаны очень даже не плохо и если люди не в состоянии с ними разобраться, это сугубо их личные проблемы. Предлагаю закрыть эту тему, тем более, что тема хреновости так и не раскрыта.

[sovetnick]

Вот это правильно! Сытый голодного всё равно не разумеет. И даже не потому, что не хочет, а прежде всего, потому, что уже не может. Как в данном случае.

[ext_1172768]

вы упорно не хотите понимать, ну ничего, я терпеливый, в квитанцию включена комиссия СБЕРБАНКА, т.е. счет тсж находится в сбербанке, еще раз повторяю, сбербанк дважды берет СВОЮ комиссию, за перевод к СЕБЕ на счет, тсж получает на счет все из квитанции, кроме комиссий. И работники сбера не смотрят на возраст, даже если 70 летняя бабушка придет оплачивать, они все равно её обдерут, а тот кто моложе естественно найдет другой способ оплаты.

[vostokin]

Почитайте внимательно сообщение, на которые вы мне сейчас ответили. Там есть очень важный месседж.