вим-авиа
на прошлой неделе я уже писала пост в сообщество, где просила мнений о запрете полетов в европу вим авиа и о своих сомнениях (билеты в римини на 30 декабря и обратно в январе). теперь этого поста почему-то нет, но у меня возникли новые сомнения, поэтому прошу совета:
1) есть разногласия по поводу регулярности рейса. он либо чартерный, либо... нет. и в агенстве, где я билеты покупала, и в самой авиакомпании в половине случаев говорят одно, в половине - другое. можно ли купить билет на чартер по интернету и не знать об этом? кто-нибудь сталкивался с подобным?
2) если это чартер, как об этом узнать обязана ли компания меня предупреждать об этом при покупке? или это мои проблемы?
3) есть ли какой-нибудь законодательный акт, который говорит, что в случае отмены рейса одной авиакомпании, лететь может другая, а все пассажиры, летящие рейсом, не имеют права на вынужденный возврат?
(по логике - рейс отменили, я или беру деньги, или соглашаюсь лететь другими; в вим авиа же утверждают, что рейс не отменили, все ок, главное, что мы полетим)
4) в авиакомпании отказываются давать ссылки на юридические документы по предыдущему пункту и дополнительные документы к билету (правила возврата и пр.), говорят, что могу сделать запрос заказным письмом в их юридический отдел, а те мне так же, почтой, ответят. имеют право?
пока это все вопросы, рассчитываю на коллективную помощь и свежие мысли
1) есть разногласия по поводу регулярности рейса. он либо чартерный, либо... нет. и в агенстве, где я билеты покупала, и в самой авиакомпании в половине случаев говорят одно, в половине - другое. можно ли купить билет на чартер по интернету и не знать об этом? кто-нибудь сталкивался с подобным?
2) если это чартер, как об этом узнать обязана ли компания меня предупреждать об этом при покупке? или это мои проблемы?
3) есть ли какой-нибудь законодательный акт, который говорит, что в случае отмены рейса одной авиакомпании, лететь может другая, а все пассажиры, летящие рейсом, не имеют права на вынужденный возврат?
(по логике - рейс отменили, я или беру деньги, или соглашаюсь лететь другими; в вим авиа же утверждают, что рейс не отменили, все ок, главное, что мы полетим)
4) в авиакомпании отказываются давать ссылки на юридические документы по предыдущему пункту и дополнительные документы к билету (правила возврата и пр.), говорят, что могу сделать запрос заказным письмом в их юридический отдел, а те мне так же, почтой, ответят. имеют право?
пока это все вопросы, рассчитываю на коллективную помощь и свежие мысли