Едет человек на машине и видит впереди затор. Автоматические знаки над полосами и навигатор показывают, что перекрыты все полосы, кроме одной. Он перестраивается в эту полосу и едет. Едет медленно, потому что остальные полосы двигаются быстрее.
Введите описание картинки
Он начинает злиться, перестает пускать в свою полосу других участников движения. И чем дольше стоит в пробке, тем больше злится. Подъезжая к концу затора он видит, как его коллеги по полосе пропускают других автомобилистов, просочившихся по соседним полосам. И это злит его еще больше.
В итоге он обвиняет всех - и тех, кто лезет и тех, кто пропускает. У него виноваты и люди устроившие затор, будь то рабочие, осуществляющие ремонт или водители, устроившие ДТП. Но что на самом деле является триггером его поведения?
То, что он делает все правильно и по правилам. но результат, который он получает, очевидно, хуже, чем у тех, кто эти правила нарушает. При этом ресурсов для достижения этого результата он затратил больше.