Куда жаловаться на автосалон???
Подскажите, пожалуйста, куда жаловаться на автосалон. Суть претензии: в декабре 2012 года я по договору внесла залог в размере 10 000 р. за автомобиль. Потом также в декабре 2012 года договор расторгли с обоюдного согласия сторон, я написала заявление о возврате мне денежных средств. До сих пор, а сечас уже март 2013 года, деньги не возвращены.
Пробиться сквозь отдел продаж я никуда не могу. Они меня не с кем не соединяют, передают мне чьи-то слова и указания. На мои слова, что я буду жаловать, очень равнодушно ответили: ну, и жалуйтесь.
Суть моих претензий:
1) Нарушение прав потребителей в сроке удовлетворения требования возврата денег, который составляет 10 дней с даты подачи заявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). За нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
2) Выплата процентов за пользование чужих денежных средств.
Вот хочу понять куда и как жаловаться?
Проблема еще в том, что у меня на руках нет оригинала договора, оригинала чека об уплате денежных средств. Только копия моего повторного заявления.
Спасибо.
Пробиться сквозь отдел продаж я никуда не могу. Они меня не с кем не соединяют, передают мне чьи-то слова и указания. На мои слова, что я буду жаловать, очень равнодушно ответили: ну, и жалуйтесь.
Суть моих претензий:
1) Нарушение прав потребителей в сроке удовлетворения требования возврата денег, который составляет 10 дней с даты подачи заявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). За нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
2) Выплата процентов за пользование чужих денежных средств.
Вот хочу понять куда и как жаловаться?
Проблема еще в том, что у меня на руках нет оригинала договора, оригинала чека об уплате денежных средств. Только копия моего повторного заявления.
Спасибо.