ЕЛЕНА - новый сотрудник "МегаФона"!

[megafon_report]

Друзья, представляем вам ЕЛЕНУ - виртуального консультанта, который по голосу определяет запросы абонентов и предлагает их решение. ЕЛЕНА может работать 24 часа 7 дней в неделю, справляясь с более чем миллионом клиентских запросов в год, что позволит серьезно разгрузить линию поддержки абонентов

Comments

Аб служба

[insane_blog]

Невозможно дозвониться до оператора. Бесконечное меню!

Re: Аб служба

[megafon_report]

Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства, очередь дозвона зависит от количества звонков, которое, порой, возрастает, что вызывает увеличение ожидания ответа специалиста. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в Абонентскую службу. Вы можете задать свой вопрос, отправив SMS, например, на номер 0500, или написав в ЛС.

Re: Аб служба

[insane_blog]

Телефон пролежал на громкой связи более 2-ух часов, цифра "0" была нажата более 50 раз. Меню закольцовано, если ноль не нажимать - звонок сбрасывается. У Вас с такой системой еще очередь до мифического оператора существует, и она более двух часов?

К этому еще добавим пропадание появление связи в Мск (постоянное переключение 4G 3G и т.д.), что сажает телефон очень прилично.

Ваше это отключение интернета, вместо старого уменьшения скорости - правильно, скорость в Мск и так никакая. Очень правильное решение))

Постоянно телефон "занят" или не доступен, хотя он и не занят и доступен. Иногда даже при нормальном приеме в палки 2-3.

Мегафон когда-то был ничего, особенно что касалось интернета, сейчас жесть какая-то.

И со своей Еленой общайтесь сами. Счастливо Вам Друзья!))

Re: Аб служба

[megafon_report]

Уточните, пожалуйста, по какому адресу наблюдаются сложности со связью и интернетом. Либо ситуация сохраняется независимо от местоположения?

Re: Аб служба

[insane_blog]

Дубровка Курская, например.

Re: Аб служба

[rti_opt]

Просто нужно послушать инфу о своем номере а потом нажимать 0 в итоге через Н количество времени вас переключат на оператора