Japan Post: О-рэй и сицурэй
Japan Post сильно облажался в этом году. Жаль, что приходится писать это, когда только что заключено соглашение об интеграции почтовых систем России-Японии. Впрочем, на скорость и качество общей доставки ничто не повлияет, и высокие стандарты Japan Post остаются образцовыми для мира. Скорее, произошла внутренняя, такая домашняя и совершенно нежданная провокация.
Кто не знает, японцы отправляют миллионы открыток каждый новый год. Вот именно - бумажных, почтовых открыток с новогодними поздравлениями и выражениями признательности за все хорошее в прошлом году. Эти открытки - один из важных форматов системы "О-рэй" (благодарности, почтения, взаимозависимости и закрепления отношений на будущее). Они настолько важны, что сущзествует закрепеленное правило: новогодняя открытка должна быть доставлена получателю именно 1-го января. Т.е., даже если ее отправили 23-го или 25-го декабря - многие, действительно, делают это заранее, чтоб без суеты - все равно, открытка с пометкой "нэнгадзё" (новогодняя) будет доставлена 1 января. С другой стороны, хочешь, чтобы твоя открытка была доставлена, как положено, 1-го января - изволь отправить ее до обеда 30-го декабря. "Опоздавшие" же открытки - то есть, брошенные в ящик 30-го после обеда или 31-го, доставлялись 2-го января.
Так вот в этом году односторонним решением Japan Post миллионы открыток не были доставлены ни 1-го, ни 2-го января, что произвело довольно сильное смятение в японском обществе.
В России НГ-открытки отпечатаны, и нужно только написать личное поздравление внутри. В Японии, напротив - есть веками закрепленные ритуальные фразы, обязательные для открытки, и менять их не полагается. Творческому подходу подлежит как раз дизайн. Большинство креативит открытки самостоятельно, купив пустую заготовку и наполняя ее в компьютерной программе фигурами петухов, "счастливыми" иероглифами или даже собственными фотографиями, отражающими самые значимые моменты прошлого года. Готовые открытки с изображениями тоже есть, но в таких случаях полагается от руки написать 1-2 фразы (тоже ритуально-обязательные). Главное - показать личный подход.
У каждого японца есть список людей, так скажем, благодетелей, которые важны тебе по жизни, помогают, заботятся о тебе (старшие родственники, давние друзья и сослуживцы и т.п.). Каждый год к этому списку добавляются люди, благодаря которым что-то важное и полезное состоялось в прошлом году - соответственно, им тоже надо отправлять открытки. Так что с каждым годом список ширится.
Ну а доставка открыток - это дополнительный маркер. Если открытка получена 1-го января - значит, этот человек точно тобою дорожит, заранее отправил, постарался. Яичко к праздничку, так сказать. Если открытка пришла 2-го - что ж, уже возникает некое ощущение, что ты в списках второй значимости. Ну или человек сам такой слегка разгильдяй по жизни, не может соответствовать положенным срокам. Это тоже характеристика не самая лестная. Бывало и иначе: забыл человек кому-то отправить, или новый контакт тебе отправил. Пришло с утра 1-го января - ах! тут же пишешь ответную, иначе нельзя, бежишь кидаешь в почтовый ящик до обеда. На следующий день будет доставлено отправителю. Немножко неудобно, конечно, но все же допустимые сроки соблюдены.
Однако в этом году Japan Post спровоцировала полный ритуальный хаос!
Во-первых, они заранее объявили, что 2-го января открытки доставляться не будут: выходной. Каждый год Japan Post открывала новогоднюю подработку, и вот, оказывается, уж слишком бюджет приходится раздвигать. В целях экономии временный "новогодний" персонал не использовали в этом году. Т.е., шансы лодырей и пофигистов совсем упали. Если твоя открытка будет доставлена не 2-го, а 3-го января, это сильно меняет дело. Для японцев сильно меняет, поверьте.
Во-вторых, саботажем 2-го января со стороны Japan Post дело не кончилось. Преимущественное большинство открыток НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО И 1-ГО ЯНВАРЯ ТОЖЕ. Причем, не доставлено от людей как раз аккуратных, сильно ритуализованных. Сужу по своей доставке. На мне как раз заметнее, потому что японцы получают несколько десятков открыток (кое-кто и сотни), может, и не сразу заметили недоставленные. А я с детства выстроенных социальных связей в социуме не имею. Но и мне порядка двадцати с лишним открыток приходит (само собой, и я столько же отправляю). Основная масса, 15-16 примерно, приходила 1-го числа, остальные 2-го.
В этом же году 1-го января мой новогодний улов был максимум 6 открыток. Не пришли открытки от людей, которые ТОЧНО отправляют заранее - моя сэнсэй по каллиграфии, например. Уж она никогда не нарушит положенных сроков, сама образец ритуальности. От близких подруг, которые такие милейшие открытки каждый год присылают, от благодарных учеников)) В общем, под это дело "сокращение расходов на 2-е января" попали и чин чином отправленные открытки. Сидит теперь японский народ 1-го без открыток, сидит 2-го без открыток, и в у него голове бродят разные мысли. Конечно, о собственных вовремя отправленных открытках. А вдруг вон тому важному человеку не была доставлена 1-го января?? А вдруг моему начальнику или моему сэнсэю не доставили от меня поздравление вовремя?? Это то, что в этой самой системе "о-рэй" называется "сицурэй" - т.е., невежливость, грубость, несоблюдение важных жизненных правил.
Естественно, все в первую очередь говорят в сердцах, что это Japan Post сицурэй. Впервые в жизни такое. Но поскольку подставили тебя, и объяснения, кто уж там виноват, это дело слабых, то свое тяжелое бремя сицурэйности японцы приняли как первое чувство в 2017 году. Теперь придется первые рабочие дни начинать с того, что кланятся и извинятся. Не слишком стимулирующее начало года.
По моему скромного мнению, эксперимент стал провальным в рамках японской социальной системы. Доходы свои Japan Post, вероятно, сократила - но зато обществу нанесен значительный моральный ущерб. Считаю, что Japan Post свою большую многомилионную порцию осуждения от потребителей огребет. Теоретически, они - от начальства Japan Post до мелких служащих - тоже должны начать год с того, чтобы низко кланяться и извиняться перед всем японским народом. Ну и кляться, что впредь ни-ни... Действительно, такой удар по ритуальности даром пройти не может. Кто кого переломит, экономическая целесообразность или вековая ритуальность, покажет следующий новогодний праздник.
Кто не знает, японцы отправляют миллионы открыток каждый новый год. Вот именно - бумажных, почтовых открыток с новогодними поздравлениями и выражениями признательности за все хорошее в прошлом году. Эти открытки - один из важных форматов системы "О-рэй" (благодарности, почтения, взаимозависимости и закрепления отношений на будущее). Они настолько важны, что сущзествует закрепеленное правило: новогодняя открытка должна быть доставлена получателю именно 1-го января. Т.е., даже если ее отправили 23-го или 25-го декабря - многие, действительно, делают это заранее, чтоб без суеты - все равно, открытка с пометкой "нэнгадзё" (новогодняя) будет доставлена 1 января. С другой стороны, хочешь, чтобы твоя открытка была доставлена, как положено, 1-го января - изволь отправить ее до обеда 30-го декабря. "Опоздавшие" же открытки - то есть, брошенные в ящик 30-го после обеда или 31-го, доставлялись 2-го января.
Так вот в этом году односторонним решением Japan Post миллионы открыток не были доставлены ни 1-го, ни 2-го января, что произвело довольно сильное смятение в японском обществе.
В России НГ-открытки отпечатаны, и нужно только написать личное поздравление внутри. В Японии, напротив - есть веками закрепленные ритуальные фразы, обязательные для открытки, и менять их не полагается. Творческому подходу подлежит как раз дизайн. Большинство креативит открытки самостоятельно, купив пустую заготовку и наполняя ее в компьютерной программе фигурами петухов, "счастливыми" иероглифами или даже собственными фотографиями, отражающими самые значимые моменты прошлого года. Готовые открытки с изображениями тоже есть, но в таких случаях полагается от руки написать 1-2 фразы (тоже ритуально-обязательные). Главное - показать личный подход.
У каждого японца есть список людей, так скажем, благодетелей, которые важны тебе по жизни, помогают, заботятся о тебе (старшие родственники, давние друзья и сослуживцы и т.п.). Каждый год к этому списку добавляются люди, благодаря которым что-то важное и полезное состоялось в прошлом году - соответственно, им тоже надо отправлять открытки. Так что с каждым годом список ширится.
Ну а доставка открыток - это дополнительный маркер. Если открытка получена 1-го января - значит, этот человек точно тобою дорожит, заранее отправил, постарался. Яичко к праздничку, так сказать. Если открытка пришла 2-го - что ж, уже возникает некое ощущение, что ты в списках второй значимости. Ну или человек сам такой слегка разгильдяй по жизни, не может соответствовать положенным срокам. Это тоже характеристика не самая лестная. Бывало и иначе: забыл человек кому-то отправить, или новый контакт тебе отправил. Пришло с утра 1-го января - ах! тут же пишешь ответную, иначе нельзя, бежишь кидаешь в почтовый ящик до обеда. На следующий день будет доставлено отправителю. Немножко неудобно, конечно, но все же допустимые сроки соблюдены.
Однако в этом году Japan Post спровоцировала полный ритуальный хаос!
Во-первых, они заранее объявили, что 2-го января открытки доставляться не будут: выходной. Каждый год Japan Post открывала новогоднюю подработку, и вот, оказывается, уж слишком бюджет приходится раздвигать. В целях экономии временный "новогодний" персонал не использовали в этом году. Т.е., шансы лодырей и пофигистов совсем упали. Если твоя открытка будет доставлена не 2-го, а 3-го января, это сильно меняет дело. Для японцев сильно меняет, поверьте.
Во-вторых, саботажем 2-го января со стороны Japan Post дело не кончилось. Преимущественное большинство открыток НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО И 1-ГО ЯНВАРЯ ТОЖЕ. Причем, не доставлено от людей как раз аккуратных, сильно ритуализованных. Сужу по своей доставке. На мне как раз заметнее, потому что японцы получают несколько десятков открыток (кое-кто и сотни), может, и не сразу заметили недоставленные. А я с детства выстроенных социальных связей в социуме не имею. Но и мне порядка двадцати с лишним открыток приходит (само собой, и я столько же отправляю). Основная масса, 15-16 примерно, приходила 1-го числа, остальные 2-го.
В этом же году 1-го января мой новогодний улов был максимум 6 открыток. Не пришли открытки от людей, которые ТОЧНО отправляют заранее - моя сэнсэй по каллиграфии, например. Уж она никогда не нарушит положенных сроков, сама образец ритуальности. От близких подруг, которые такие милейшие открытки каждый год присылают, от благодарных учеников)) В общем, под это дело "сокращение расходов на 2-е января" попали и чин чином отправленные открытки. Сидит теперь японский народ 1-го без открыток, сидит 2-го без открыток, и в у него голове бродят разные мысли. Конечно, о собственных вовремя отправленных открытках. А вдруг вон тому важному человеку не была доставлена 1-го января?? А вдруг моему начальнику или моему сэнсэю не доставили от меня поздравление вовремя?? Это то, что в этой самой системе "о-рэй" называется "сицурэй" - т.е., невежливость, грубость, несоблюдение важных жизненных правил.
Естественно, все в первую очередь говорят в сердцах, что это Japan Post сицурэй. Впервые в жизни такое. Но поскольку подставили тебя, и объяснения, кто уж там виноват, это дело слабых, то свое тяжелое бремя сицурэйности японцы приняли как первое чувство в 2017 году. Теперь придется первые рабочие дни начинать с того, что кланятся и извинятся. Не слишком стимулирующее начало года.
По моему скромного мнению, эксперимент стал провальным в рамках японской социальной системы. Доходы свои Japan Post, вероятно, сократила - но зато обществу нанесен значительный моральный ущерб. Считаю, что Japan Post свою большую многомилионную порцию осуждения от потребителей огребет. Теоретически, они - от начальства Japan Post до мелких служащих - тоже должны начать год с того, чтобы низко кланяться и извиняться перед всем японским народом. Ну и кляться, что впредь ни-ни... Действительно, такой удар по ритуальности даром пройти не может. Кто кого переломит, экономическая целесообразность или вековая ритуальность, покажет следующий новогодний праздник.