Как мне поступить с ФА?

[oza_piterskaya]

Прошу мнения сообщества.  Сначала немного офф - спасибо большое, что первую е-сигу я выбрала вменяемо))), и все благодаря вам (905+пассссру 510 с мегаатомом и мегакартом). Иначе повелась бы на непонятные поделия за подешевле. Читаю вас где-то с февраля. Историю выбора и прочее потом запощу, в более удобных условиях (сейчас детей на Вуоксе выгуливаю

Comments

[cptn]

Я заказанное в конце мая уже получил. Писать им, пусть пинают почту со своей стороны. Ихняя почта запинает нашу или даст номер по которому искать

[mikael666]

В мае, насколько я помню, они уже слали с треками, а это совсем другая песня по скорости и приоритету. В апреле треков еще не было и не потому что FA было лениво их давать, а потому что их действительно не было. То есть пинать почту смысла нет. В данном случае это тоже самое, что заставлять почту искать обычное письмо.

[cptn]

Ничто не мешает заставлять искать почту письмо если у вас есть тикет об его отправке, а у них нет тикета о его доставке. Пинать пинать и пинать. Или расписаться в собссном половом бессилии и подставить другую щеку. Выбирайте.

[mikael666]

Угу. Если письмо заказное и с треком.
В данном случае для их почты (да и для нашей), эта посылка равнозначна письму, опущенному в почтовый ящик. Максимум, что у итальянцев есть - чек на покупку конверта и марок. Шансов найти ее - ноль целых и ноль десятых.
Да. У меня на посылке была наклейка с российским номером (который клеится, если родного номера не было, либо его не нашли при импорте, либо он нечитабелен). Но ее наклеивают при импорте и узнать этот номер можно только при получении.

А как технически?

[oza_piterskaya]

Я почту еще не пинала, все нормально доставляли, кроме сроков. Можно по пунктам? Принтскрин их вряд ли устроит?

Re: А как технически?

[cptn]

Я думаю в любом случае надо начинать с общения с ФА. Как минимум у себя они ведут отчетность когда и куда послано. Если послано. Бывает забывают послать. Зависит от организации логистики. Мне в свое время модели из Лас-Вегаса не были отправлены по причине что отдельный человек должен был адрес напечатанный на принтере приклеить скотчем (тогда самоклеек у них еще не було) и прощелкал бумажку с адресом. Положил на полку и все про нее забыли. На 3 месяца.
Дальше, насколько я знаю - италия не сша,объемные пакеты в ящик не бросишь, надо на почте сдавать. Спросить есть ли какойнить тикет на ваше отправление. От ответов уже плясать.

Re: А как технически?

[oza_piterskaya]

Э? Тикет? Это как и ... словоформа... какая? В принципе, заказ-то в статусе "отправлен", причем в день оплаты.

Re: А как технически?

[cptn]

тикет, чек, талон, квитанция. некий отчетный документ в общем.

Re: А как технически?

[oza_piterskaya]

Так ведь н чего же нет, кроме принтскрина: в такой-то день сия хрень отправлена. Зная нашу почту - приходилось разбираться - это им фиолетово.

Re: А как технически?

[cptn]

Это у вас нет. А что есть у ФА вам не известно. Перечитайте что я написал выше.

Re: А как технически?

[oza_piterskaya]

То есть попросить их выслать мне некий документ об отправке, я так понимаю? С коим идти уже и пинать все живое, почту в первую очередь? Так?

Re: А как технически?

[cptn]

Я бы написал так:
Дорогие друзья! Посылку (такую то) которую как вы утверждаете вы отправили (тогда то) я к сожалению до сих пор не получила. Можете ли вы предоставить какие либо документы (майл тикет) подтверждающие дату отправки чтобы я могла обратиться на почту с заявление о пропаже. Не могли бы вы со своей стороны уточнить в вашем почтовом отделении судьбу моей посылки.

Исходя из ответов думать дальше.

Re: А как технически?

[oza_piterskaya]

Ага))) Практически дословно моё письмо, кроме даты отправки)))
Обзательно использую этот ход. А что, на почте меня не пошлют в дальнее путешествие, а рельно попробуют найти?

Re: А как технически?

[cptn]

А вы хотите получить посылку или в угадайку поиграть? ;)) Если первое - в отдел посылок. Если вы в питере - подскажу телефоны.

Re: А как технически?

[oza_piterskaya]

Нэхочу играт, хочужижу асобенна Визард)))
Я не в Питере, к сожалению, кроме лета. Вот сейчас я именно что в Питере, до середины августа.

Но ка бы мне хотя бы тэги на пост поставить, кроме как вручную?
ОФФ. Добрые люди, где лежитинструкций к ЖЖ... с моим модемомегафон-тырнетом выяснить сложно, а хотя бы теги ставить надо. У мну мегафон-модем, отваливается через 10 мнут, а ЖЖ я вседа читала, а писать побаивалась за непонятностью сего действа.
Все отступлления от великомогучего прошу считать глюками ЖЖ, либо клавынетбука.

Re: А как технически?

[dsd_corp]

http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality
вот тут вся инфа Почты россии о розыске отправлений. там же телефоны горячей линии, по которым я думаю вы можете узнать подробности процедуры и список того, что вам нужно иметь для инициации розыска.