Ирина Чеснова. Скрытое хамство в Сети: как ты это делаешь
Психолог и автор книг для родителей Ирина Чеснова рассказывает, какое общение можно считать уважительным, деликатным и экологичным и как в этих (ужас, каких жестких) рамках не скрывать своих чувств, говорить правду и выражать свое мнение, отличное от мнения другого.
1. «Я всегда говорю людям правду, мне, что, теперь нельзя?»
Можно. Как сказала недавно одна из моих коллег (простите, я не помню, кто именно), говорить можно любую правду. Но любую правду про себя, а не про другого. Это значит, ваша правда о том, что «Ты, криворукий идиот, даже полку прибить не можешь», никому не нужна. Еще раз: ваша «правда» про чужую криворукость никому не упала. Это оскорбление, а не правда. Оставьте ее при себе. Ваша правда про себя звучит так: «Я так надеялась, что эта полка будет висеть здесь уже сегодня, я очень злюсь, что мои планы летят к чертям».
2. Как выражать свое мнение, отличное от мнения другого?
Очень просто: словами «у меня другое мнение» (далее следует мнение, начинающееся со слов «я считаю, что», «я верю в то, что», «мой опыт говорит о том, что») или «я не согласен».
Многие люди, как оказалось, не понимают разницу между «Вы не правы» и «Я не согласен».
«Вы не правы» и «Я не согласен» - это одновременно и внутренняя позиция, и отражение мировоззрения конкретных людей, того, как они мыслят, с какой точки смотрят на мир.
«Вы не правы» - это про такую точку: есть какое-то правильное мнение (манера одеваться, способ жить, etc.) и неправильное. У меня - точно правильное, и, если оппонент считает (видит, высказывается) иначе, значит, «вы не правы», «вы заблуждаетесь, все не так, так - это как я говорю и считаю подходящим, правильным и соответствующим действительности».
«Я не согласен» - это про совсем другое понимание мира: нет объективной реальности (любая реальность субъективна), нет единственно правильного и неправильного, есть мнения, вкусы, интересы, пристрастия, опыт, они у всех разные, есть правильное ДЛЯ МЕНЯ, и при этом я понимаю, что у другого - свое правильное. Это называется система ценностей. Люди находят друг друга именно так, по похожим системам ценностей.
Если нет понимания того, что любая точка зрения имеет право на жизнь и другой человек имеет точно такое же право ее высказывать, как и я свою, то получается «вы не правы».
Если есть - «я не согласен».
То есть это про то, как я вообще смотрю на людей - равными их я себе считаю (не по образовательному, материальному, культурному и прочему уровню, конечно, а с точки зрения их человеческой ценности) или неравными.
Человеческая ценность у всех людей равная! Что у президента, что у бомжа Васи. Их жизнь одинаково ценна.
Если я так смотрю на мир, с той точки, что другой человек имеет такую же человеческую ценность, как и я, значит его мировоззрение равноценно (от того же словосочетания «равная ценность») моему, а значит: ты мыслишь так, но твое видение мне чуждо (= у меня другая система ценностей), поэтому «я не согласен».
3. «И что же вы мне предлагаете? Скрывать свои чувства???»
Тут происходит ловкая подмена понятий. «Ты дурак, и уши у тебя шоколадные» - это не про чувства. Про чувства - это так: «Твой пост (поступок, слова) вызвал во мне волну гнева, я сижу и не знаю, куда мне деться от разрывающей меня ярости, мне больно так, что хочется кричать и бить посуду».
Вот что такое «про чувства».
Не называйте стремление самоутвердиться и банальные, невоспитанные наезды разговором «о чувствах».
Список чувств для желающих понять, что это такое: любовь, симпатия, благодарность, интерес, радость, надежда, любопытство, доверие, восторг, восхищение, злость, гнев, печаль, досада, горечь, обида, недовольство, зависть, ревность, жалость, боль, усталость, раздражение, разочарование и пр.
4. Интерпретировать чужие ситуации, высказывать свое бесценное мнение о чужой жизни («ты делаешь неправильно, а надо вот так»), давать советы можно и нужно только тогда, когда вас о них просят.
Только! Когда! Просят! В любых других ситуациях это справедливо расценивается как нарушение границ и вторжение туда, где вам не рады. В ответ вы получите в лучшем случае холодную сдержанность, в худшем - агрессию и посылание.
Если хотите чем-то помочь другому человеку, либо помогите делом (предварительно спросив, чем помочь, и заявив о своих намерениях), либо поделитесь своим опытом.
Если вы считаете свое оценочное мнение настолько важным, что не можете сдержаться и вам кажется, что другие точно без него не выживут, вы пребываете в иллюзиях о собственной грандиозности и исключительности. Это серьезная психологическая трудность. Ваша. Я полагаю, вам стоит об этом знать.
5. Как не потонуть в хвалебных одах и розовых соплях?
Опять очень просто - не тоните.
Нравится, например, вам пост - пишете (ударение на и): «Супер! Я думаю/поступаю так же, это то, что мне нужно было сейчас услышать, спасибо за удовольствие!»
Не нравится, вызывает протест и другие негативные чувства - либо не пишете ничего (вас просили? Для вас писали? Вас лично эта ситуация касается? или «В интернете опять кто-то неправ»?), либо пишете «Не согласен, потому что…», «Я вижу эту ситуацию по‑другому», «Меня твои слова задели и даже не знаю почему, буду разбираться».
В живой жизни: «Чего не ешь? Суп невкусный?» - «Прости, в этот раз он не очень удался».
Да, это вызовет не самые приятные чувства у того, кто готовил, но это переживаемо. «В этот раз суп не очень удался» не делает его (повара) бездарностью. А «Хреновая из тебя хозяйка, простецкий суп, и тот у тебя не получается» - делает.
Короче. Можно быть несогласным, дискутировать, спорить, придерживаться полярных точек зрения, высказывать свое мнение и недовольство, но не скатываться в бестактность и хамство, а оставаться на позициях уважения и экологичности. Я настаиваю: можно!
Теперь вы знаете, как.
Ирина Чеснова (http://www.irina-chesnova.ru/), психолог, автор книг для родителей «Малыш. Мамино счастье», «Я - скоро мама», «Я стала мамой».
Отсюда: http://www.cosmo.ru/lifestyle/society/skrytoe-hamstvo-v-seti-kak-ty-eto-delaesh/
1. «Я всегда говорю людям правду, мне, что, теперь нельзя?»
Можно. Как сказала недавно одна из моих коллег (простите, я не помню, кто именно), говорить можно любую правду. Но любую правду про себя, а не про другого. Это значит, ваша правда о том, что «Ты, криворукий идиот, даже полку прибить не можешь», никому не нужна. Еще раз: ваша «правда» про чужую криворукость никому не упала. Это оскорбление, а не правда. Оставьте ее при себе. Ваша правда про себя звучит так: «Я так надеялась, что эта полка будет висеть здесь уже сегодня, я очень злюсь, что мои планы летят к чертям».
2. Как выражать свое мнение, отличное от мнения другого?
Очень просто: словами «у меня другое мнение» (далее следует мнение, начинающееся со слов «я считаю, что», «я верю в то, что», «мой опыт говорит о том, что») или «я не согласен».
Многие люди, как оказалось, не понимают разницу между «Вы не правы» и «Я не согласен».
«Вы не правы» и «Я не согласен» - это одновременно и внутренняя позиция, и отражение мировоззрения конкретных людей, того, как они мыслят, с какой точки смотрят на мир.
«Вы не правы» - это про такую точку: есть какое-то правильное мнение (манера одеваться, способ жить, etc.) и неправильное. У меня - точно правильное, и, если оппонент считает (видит, высказывается) иначе, значит, «вы не правы», «вы заблуждаетесь, все не так, так - это как я говорю и считаю подходящим, правильным и соответствующим действительности».
«Я не согласен» - это про совсем другое понимание мира: нет объективной реальности (любая реальность субъективна), нет единственно правильного и неправильного, есть мнения, вкусы, интересы, пристрастия, опыт, они у всех разные, есть правильное ДЛЯ МЕНЯ, и при этом я понимаю, что у другого - свое правильное. Это называется система ценностей. Люди находят друг друга именно так, по похожим системам ценностей.
Если нет понимания того, что любая точка зрения имеет право на жизнь и другой человек имеет точно такое же право ее высказывать, как и я свою, то получается «вы не правы».
Если есть - «я не согласен».
То есть это про то, как я вообще смотрю на людей - равными их я себе считаю (не по образовательному, материальному, культурному и прочему уровню, конечно, а с точки зрения их человеческой ценности) или неравными.
Человеческая ценность у всех людей равная! Что у президента, что у бомжа Васи. Их жизнь одинаково ценна.
Если я так смотрю на мир, с той точки, что другой человек имеет такую же человеческую ценность, как и я, значит его мировоззрение равноценно (от того же словосочетания «равная ценность») моему, а значит: ты мыслишь так, но твое видение мне чуждо (= у меня другая система ценностей), поэтому «я не согласен».
3. «И что же вы мне предлагаете? Скрывать свои чувства???»
Тут происходит ловкая подмена понятий. «Ты дурак, и уши у тебя шоколадные» - это не про чувства. Про чувства - это так: «Твой пост (поступок, слова) вызвал во мне волну гнева, я сижу и не знаю, куда мне деться от разрывающей меня ярости, мне больно так, что хочется кричать и бить посуду».
Вот что такое «про чувства».
Не называйте стремление самоутвердиться и банальные, невоспитанные наезды разговором «о чувствах».
Список чувств для желающих понять, что это такое: любовь, симпатия, благодарность, интерес, радость, надежда, любопытство, доверие, восторг, восхищение, злость, гнев, печаль, досада, горечь, обида, недовольство, зависть, ревность, жалость, боль, усталость, раздражение, разочарование и пр.
4. Интерпретировать чужие ситуации, высказывать свое бесценное мнение о чужой жизни («ты делаешь неправильно, а надо вот так»), давать советы можно и нужно только тогда, когда вас о них просят.
Только! Когда! Просят! В любых других ситуациях это справедливо расценивается как нарушение границ и вторжение туда, где вам не рады. В ответ вы получите в лучшем случае холодную сдержанность, в худшем - агрессию и посылание.
Если хотите чем-то помочь другому человеку, либо помогите делом (предварительно спросив, чем помочь, и заявив о своих намерениях), либо поделитесь своим опытом.
Если вы считаете свое оценочное мнение настолько важным, что не можете сдержаться и вам кажется, что другие точно без него не выживут, вы пребываете в иллюзиях о собственной грандиозности и исключительности. Это серьезная психологическая трудность. Ваша. Я полагаю, вам стоит об этом знать.
5. Как не потонуть в хвалебных одах и розовых соплях?
Опять очень просто - не тоните.
Нравится, например, вам пост - пишете (ударение на и): «Супер! Я думаю/поступаю так же, это то, что мне нужно было сейчас услышать, спасибо за удовольствие!»
Не нравится, вызывает протест и другие негативные чувства - либо не пишете ничего (вас просили? Для вас писали? Вас лично эта ситуация касается? или «В интернете опять кто-то неправ»?), либо пишете «Не согласен, потому что…», «Я вижу эту ситуацию по‑другому», «Меня твои слова задели и даже не знаю почему, буду разбираться».
В живой жизни: «Чего не ешь? Суп невкусный?» - «Прости, в этот раз он не очень удался».
Да, это вызовет не самые приятные чувства у того, кто готовил, но это переживаемо. «В этот раз суп не очень удался» не делает его (повара) бездарностью. А «Хреновая из тебя хозяйка, простецкий суп, и тот у тебя не получается» - делает.
Короче. Можно быть несогласным, дискутировать, спорить, придерживаться полярных точек зрения, высказывать свое мнение и недовольство, но не скатываться в бестактность и хамство, а оставаться на позициях уважения и экологичности. Я настаиваю: можно!
Теперь вы знаете, как.
Ирина Чеснова (http://www.irina-chesnova.ru/), психолог, автор книг для родителей «Малыш. Мамино счастье», «Я - скоро мама», «Я стала мамой».
Отсюда: http://www.cosmo.ru/lifestyle/society/skrytoe-hamstvo-v-seti-kak-ty-eto-delaesh/