Геннадий Онищенко: Российские туристы, отказавшиеся ехать в Египет, должны получить полную компенсац
Российские туристы, которые отказываются ехать в Египет из-за охвативших эту страну беспорядков, вправе требовать полную компенсацию стоимости турпутёвки, заявил журналистам глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко.
© РИА Новости
«И никаких разговоров, что там нет денег в обороте», - цитирует Онищенко Интерфакс.
По словам Олега Фролова, юриста из Общества защиты прав потребителей, такое требование будет правомерным лишь в том случае, если Россия наложит официальный запрет на выезд граждан по турпутёвкам в Египет. «Если будет введена мера пресечения выезда российских туристов, туроператор будет обязан вернуть 100% денежных средств», - завил Фролов RT.
Пока такого запрета нет, а есть лишь рекомендация отказаться от посещения охваченной беспорядками страны. Однако в большинстве случаев суд становится на сторону потребителя. «У него есть право отказаться от тура в любое время», - утверждает юрист.
Олег Фролов пояснил, что если туроператор сможет предоставить суду доказательства понесённых в связи с отказом от тура расходов, он вправе не возвращать потребителю данную сумму. «На практике туроператоры не могут предоставить все понесённые расходы. Как правило, все решения делаются в пользу потребителя и деньги возвращаются на все 100%», - добавил он.
Также турист вправе требовать компенсацию от страховой компании, если он приобрёл страховку от невыезда. Другое дело, что не все согласны платить за неё дополнительные деньги при оформлении тура. Однако даже если страховка не приобреталась, в течение 5-10 дней потребитель может написать заявление в суд.
Сегодня ассоциация туроператоров России (АТОР) объявила о прекращении продажи туров в Египет в связи с соответствующей рекомендацией Ростуризма, вызванной обострением политической ситуации в этой стране. Ранее Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туристических продуктов, а также отдельных услуг в Египет до нормализации обстановки.
Департамент по туризму Республики Беларусь также настоятельно рекомендовал турфирмам временно прекратить работу на египетском направлении и приостановить отправку туристов в эту страну. «У нас нет полномочий, чтобы запретить турфирмам оформление туров в Египет, поэтому мы вынуждены ограничиться лишь рекомендациями и надеемся на понимание», - сказал пресс-секретарь Минспорта и туризма Владимир Нестерович. «Ведь сейчас ни одна турфирма не может гарантировать безопасность своим гражданам в Египте, качество оказываемых там услуг», - цитирует Нестеровича ИТАР-ТАСС.
Оригинал статьи