Продвижение розницы
На retailer.ru прочитал статью о продвижении российских ритейлеров. И, несомненно, кое-что "задело", но об этом ниже, пока почитайте статью:
На российском розничном рынке становится все сложнее выделиться среди конкурентов и ритейлеры используют все новые способы привлечения покупателей. Создание рекламной кампании и выбор канала коммуникации с покупателем во многом зависит от поставленных перед компанией целей и философии самого бренда. Некоторые ритейлеры стремятся удивить своих покупателей эпатажными рекламными акциями, другие делают ставку на высокие технологии. Однако все большую популярность среди розничных компаний приобретает маркетинг в социальных сетях.
Как полагает Андрей Надеин, главный редактор журнала «Рекламные идеи», главный двигатель бизнеса в России - не реклама, а административный ресурс: «Когда разумный предприниматель начинает рассчитывать свои силы в построении бизнеса, он делает ставку на самый действенный ресурс - административный,- комментирует Андрей Надеин. - Если бы рыночные рычаги вышли у нас в стране на первый план, то немедленно бы появились сильные рекламные кампании, которые могли бы конкурировать с зарубежными по своей выдумке. Ведь у нас были сильные кампании - у «Пятерочки», «Евросети». Хотя многие и осуждали сотового ритейлера за акции типа «Разденься и получи телефон», но это работало. Кстати, нынешняя «Евросеть» фактически продолжает PR стратегию, только фронтмен поменялся - теперь это Иван Охлобыстин».
Эротика или разврат?
Однако при использовании эпатажных рекламных маневров, важно оставаться в
рамках закона. При этом, конечно, можно двигаться по пути «что не
запрещено, то разрешено», считает Наталья Соколова, начальник отдела
рекламы и PR обувной сети Ralf Ringer.
«Нужно понимать, что такие акции обычно носят разовый характер и скорее
призваны привлечь «сиюминутное» внимание потребителей, - рассказала
Наталья Соколова. - В наших рекламных кампаниях мы редко используем
эпатаж, так как наша аудитория довольно консервативна. Но при этом
всегда выступали за разнообразие форм и, главное, уместность. Например,
мы использовали легкую эротику в наших информационно-рекламных
материалах. Они пользовались сумасшедшей популярностью! А посыл
«Натуральная кожа» хорошо укладывался в позиционирование компании, как
производителя обуви только из натуральных материалов. Такой разовый опыт
- для создания «шума» - был, безусловно, удачным».
По информации компании, для продвижения сети монобрендовых магазинов
Ralf Ringer помимо стандартного набора технологий (единое оформление,
POS-материалы, акции и т.д.), ритейлер привлекает потребителей к
непосредственному участию в создании рекламных слоганов или тестированию
новых моделей обуви. По словам Натальи Соколовой, такой симбиоз дает
высокую отдачу и пользуется популярностью у клиентов, а также,
увеличивает лояльность аудитории как к бренду, так и к компании в целом.
Ставка на нестандарт
Рекламой в традиционных медиа уже точно никого не удивишь, аудитория
научилась пропускать ее «мимо ушей», а вот культура блогов заслуживают
внимания, считает Елена Комина, руководитель отдела маркетинга и
рекламы Finn Flare.
«Социальные сети не пестрят рекламными призывами, а общаются с
покупателями на их языке, - комментирует спикер. - Большое будущее
также у вирусной рекламы. Зачем тратить большие деньги на
«вдалбливание» потребителю преимуществ вашей марки, если можно просто
придумать интересную идею, запустить ее в сеть и….процесс пойдет сам, из
уст в уста. Также существует мнение, что в скором времени благодаря
развитию технологий появится трехмерная реклама - вперед выйдут не
ростовые куклы, не картонные конструкции, а трехмерное изображение,
которое можно будет рассмотреть со всех сторон, войти вовнутрь и стать
частью рекламного сообщения».
То, что рекламный рынок будет развиваться по пути высоких технологий,
считают и ОАО «Модный континент» (сеть магазинов одежды Incity).
«Сейчас существуют очень интересные технологии, которые довольно успешно
внедряются на рынок, - говорит Вероника Горячая, директор по маркетингу
компании. К примеру, использование нестандартных рекламных носителей,
таких как живые витрины или электронные промоутеры, - Например, одна из
аптечных сетей внедрила виртуальных промоутеров, которые рассказывают
посетителям о тех или иных лекарствах. Выглядит это очень привлекательно
и, главное, соответствует закону, ведь труд настоящих людей-промоутеров
аптеки не имеют права использовать. Вообще, интерактивное общение,
социальные сети и прямые коммуникации - это очень перспективное
направление. Многие «уходят», например, в социальные сети, так как там
проще общаться. В них скрыт огромный потенциал для того, чтобы сделать
компанию ближе к потребителю».
На сегодняшний день уже многие ритейлеры создали свои аккаунты и группы в
социальных сетях. Так компания «Эльдорадо» открыла сразу три своих
представительства в наиболее популярных социальных сетях - Facebook,
«Вконтакте» и «Одноклассники». По информации компании, запуск групп
позволит наладить неофициальный диалог с потенциальной аудиторией.
Аккаунт в популярном на сегодня Facebook'е имеет и аптечная сеть «36,6».
Х5 Retail Group также пытается наладить диалог с покупателями через
социальное пространство. Группа «Вконтакте» продуктовой сети «Пятерочка»
насчитывает уже более 22 000 участников, а аккаунт сети магазинов
«Перекресток» в Twitter имеет более 1000 читателей.
Как рассказал Retailer.RU Иван Куц, директор по развитию электронного
гипермаркета «Закажи24», компания также ведет коммуникации с «жителями»
социальных сетей через «Вконтакте», Facebook и «Одноклассники».
«Мы подогреваем интерес покупателей на каждый товар с помощью скидок. К
примеру, вступил в группу - получил скидку, порекомендовал друзьям -
скидка увеличилась, - говорит Иван Куц. - Мы воспринимаем социальные
сети не просто как очередной канал связи с пользователем, а как
возможность через наших лояльных клиентов получать новых участников,
которые будут с нами. Кроме того, наш исполнительный директор, Максим
Кульгин, ведет свой блог, в котором описываем наши стремления, цели,
маленькие и большие победы».
Ну а теперь от себя:
1) Я не знаю, какую на самом деле в виду имели идею в Ральф Рингере, размещая ботинок на спине женщины и женщину у ботинка, но скажу лично своё впечатление. Показалось, что хотелось намекнуть, что в ботинках Ральф Рингер "женщины будут у ваших ног" - в принципе стандартно и банально... Но вот реальные ассоциации, которые вызвала у меня реклама - это мужик наступил на спину даме и дама лежит у ног мужика - но, это простите, полная мерзость, какое-то унижение женщины как человека. Странная, конечно, реклама.
2) Поведение в соцсетях некоторых наших розниц такое общеодинаковое, что даже смешно. Если кто-то подписан сразу на несколько социальных "розничных" стен, то такое поведение должно раздражать.
На российском розничном рынке становится все сложнее выделиться среди конкурентов и ритейлеры используют все новые способы привлечения покупателей. Создание рекламной кампании и выбор канала коммуникации с покупателем во многом зависит от поставленных перед компанией целей и философии самого бренда. Некоторые ритейлеры стремятся удивить своих покупателей эпатажными рекламными акциями, другие делают ставку на высокие технологии. Однако все большую популярность среди розничных компаний приобретает маркетинг в социальных сетях.
Как полагает Андрей Надеин, главный редактор журнала «Рекламные идеи», главный двигатель бизнеса в России - не реклама, а административный ресурс: «Когда разумный предприниматель начинает рассчитывать свои силы в построении бизнеса, он делает ставку на самый действенный ресурс - административный,- комментирует Андрей Надеин. - Если бы рыночные рычаги вышли у нас в стране на первый план, то немедленно бы появились сильные рекламные кампании, которые могли бы конкурировать с зарубежными по своей выдумке. Ведь у нас были сильные кампании - у «Пятерочки», «Евросети». Хотя многие и осуждали сотового ритейлера за акции типа «Разденься и получи телефон», но это работало. Кстати, нынешняя «Евросеть» фактически продолжает PR стратегию, только фронтмен поменялся - теперь это Иван Охлобыстин».
Эротика или разврат?
Однако при использовании эпатажных рекламных маневров, важно оставаться в
рамках закона. При этом, конечно, можно двигаться по пути «что не
запрещено, то разрешено», считает Наталья Соколова, начальник отдела
рекламы и PR обувной сети Ralf Ringer.
«Нужно понимать, что такие акции обычно носят разовый характер и скорее
призваны привлечь «сиюминутное» внимание потребителей, - рассказала
Наталья Соколова. - В наших рекламных кампаниях мы редко используем
эпатаж, так как наша аудитория довольно консервативна. Но при этом
всегда выступали за разнообразие форм и, главное, уместность. Например,
мы использовали легкую эротику в наших информационно-рекламных
материалах. Они пользовались сумасшедшей популярностью! А посыл
«Натуральная кожа» хорошо укладывался в позиционирование компании, как
производителя обуви только из натуральных материалов. Такой разовый опыт
- для создания «шума» - был, безусловно, удачным».
По информации компании, для продвижения сети монобрендовых магазинов
Ralf Ringer помимо стандартного набора технологий (единое оформление,
POS-материалы, акции и т.д.), ритейлер привлекает потребителей к
непосредственному участию в создании рекламных слоганов или тестированию
новых моделей обуви. По словам Натальи Соколовой, такой симбиоз дает
высокую отдачу и пользуется популярностью у клиентов, а также,
увеличивает лояльность аудитории как к бренду, так и к компании в целом.
Ставка на нестандарт
Рекламой в традиционных медиа уже точно никого не удивишь, аудитория
научилась пропускать ее «мимо ушей», а вот культура блогов заслуживают
внимания, считает Елена Комина, руководитель отдела маркетинга и
рекламы Finn Flare.
«Социальные сети не пестрят рекламными призывами, а общаются с
покупателями на их языке, - комментирует спикер. - Большое будущее
также у вирусной рекламы. Зачем тратить большие деньги на
«вдалбливание» потребителю преимуществ вашей марки, если можно просто
придумать интересную идею, запустить ее в сеть и….процесс пойдет сам, из
уст в уста. Также существует мнение, что в скором времени благодаря
развитию технологий появится трехмерная реклама - вперед выйдут не
ростовые куклы, не картонные конструкции, а трехмерное изображение,
которое можно будет рассмотреть со всех сторон, войти вовнутрь и стать
частью рекламного сообщения».
То, что рекламный рынок будет развиваться по пути высоких технологий,
считают и ОАО «Модный континент» (сеть магазинов одежды Incity).
«Сейчас существуют очень интересные технологии, которые довольно успешно
внедряются на рынок, - говорит Вероника Горячая, директор по маркетингу
компании. К примеру, использование нестандартных рекламных носителей,
таких как живые витрины или электронные промоутеры, - Например, одна из
аптечных сетей внедрила виртуальных промоутеров, которые рассказывают
посетителям о тех или иных лекарствах. Выглядит это очень привлекательно
и, главное, соответствует закону, ведь труд настоящих людей-промоутеров
аптеки не имеют права использовать. Вообще, интерактивное общение,
социальные сети и прямые коммуникации - это очень перспективное
направление. Многие «уходят», например, в социальные сети, так как там
проще общаться. В них скрыт огромный потенциал для того, чтобы сделать
компанию ближе к потребителю».
На сегодняшний день уже многие ритейлеры создали свои аккаунты и группы в
социальных сетях. Так компания «Эльдорадо» открыла сразу три своих
представительства в наиболее популярных социальных сетях - Facebook,
«Вконтакте» и «Одноклассники». По информации компании, запуск групп
позволит наладить неофициальный диалог с потенциальной аудиторией.
Аккаунт в популярном на сегодня Facebook'е имеет и аптечная сеть «36,6».
Х5 Retail Group также пытается наладить диалог с покупателями через
социальное пространство. Группа «Вконтакте» продуктовой сети «Пятерочка»
насчитывает уже более 22 000 участников, а аккаунт сети магазинов
«Перекресток» в Twitter имеет более 1000 читателей.
Как рассказал Retailer.RU Иван Куц, директор по развитию электронного
гипермаркета «Закажи24», компания также ведет коммуникации с «жителями»
социальных сетей через «Вконтакте», Facebook и «Одноклассники».
«Мы подогреваем интерес покупателей на каждый товар с помощью скидок. К
примеру, вступил в группу - получил скидку, порекомендовал друзьям -
скидка увеличилась, - говорит Иван Куц. - Мы воспринимаем социальные
сети не просто как очередной канал связи с пользователем, а как
возможность через наших лояльных клиентов получать новых участников,
которые будут с нами. Кроме того, наш исполнительный директор, Максим
Кульгин, ведет свой блог, в котором описываем наши стремления, цели,
маленькие и большие победы».
Ну а теперь от себя:
1) Я не знаю, какую на самом деле в виду имели идею в Ральф Рингере, размещая ботинок на спине женщины и женщину у ботинка, но скажу лично своё впечатление. Показалось, что хотелось намекнуть, что в ботинках Ральф Рингер "женщины будут у ваших ног" - в принципе стандартно и банально... Но вот реальные ассоциации, которые вызвала у меня реклама - это мужик наступил на спину даме и дама лежит у ног мужика - но, это простите, полная мерзость, какое-то унижение женщины как человека. Странная, конечно, реклама.
2) Поведение в соцсетях некоторых наших розниц такое общеодинаковое, что даже смешно. Если кто-то подписан сразу на несколько социальных "розничных" стен, то такое поведение должно раздражать.