Уточнение деталей
Прежде всего хочу сказать спасибо всем тем, кто понял и оценил ситуацию.
Спасибо всем, кто предлагает свою помощь.
Вижу, что некоторые комментаторы не до конца поняли суть этой истории. Кто то решил, что мы ждали халявы, а кто то думает, что мы полные дебилы, раз стали пользоваться 3G-модемом в роуминге.
Хотелось бы пояснить несолько моментов.
1. Никто не ожидал халявы. Мы всего лишь хотели получить услугу, соотвествующую нашему лицевому счету. То, что оператор предоставил нам возможность скачать несколько серий сериала и выставил счет на миллионную сумму - не говорит о том, что мы специально его качали и думали, что это будет нахаляву! НЕТ. Мы подразумевали скачать столько информации, насколько нам позволит баланс нашего лицевого счета. Мы до последнего были уверены, что связь оборвется в момент, когда предел достигнет нулевого значения. Т.к. в ситуации с мобильным телефоном, баланс лицевого счета изменялся в течение 2-5 минут, после оказания услуги, мы предпологали, что ситуация с 3G модемом будет аналогичная.
Но, как пояснил Технический директор ОАО Мегафон Владимирского филиала - они не могли приостановить оказание услуги, т.к. в противном случае мы бы могли предъявить им претензию на качество оказываемой услуги и отказаться оплатить ее. Если попытаться прокоментировать эти слова, то ко мне на ум приходит 2 заключения:
1. Все таки наше соединение отслеживалось в режиме реального времени, без всяких задержек.
2. Не оборвать соедиенение по причине того, что в противном случае мы откажемся оплатить услугу и позволив нам накачать информации за 1 000 000 рублей, по моему как минимум абсурдно. Либо выгодно.
2. Процитирую комментарий своего товарища: "Мегафон продал usb-устройство 3G-модем и безлимитный тариф к нему. Чтоб вы знали, это устройство предназначено для использования широкополосного интернета - скачки больших объемов информации на высокой скорости. Непонятно зачем вообще это устройство по-умолчанию работает в роуминге. Может Вы знаете людей, которым нужна эта услуга - трафик по цене 500 000 р. за гигабайт? Возможно такая цена и оправдана на мобильных телефонах, но в данном случае это 3G-модем."
Следующая немаловажная деталь. Вчера на нескольких региональных ТВ вышли новостные программы с сюжетами об этой истории. PR-менеджер компании Мегафон заявила, что Мегафон предлагал нам мировое соглашение. Причиной, почему мы его не заключили - стал наш отказ. Так вот, это ЧИСТАЯ ЛОЖЬ. Никаких предложений о мировых соглашениях от компании Мегафон не поступало. А говорить о том, что мы отказались от этого соглашения - вершина наглости.
Видимо компания Мегафон, не находит ничего лучшего, чем использовать тролей, которые гадят в коментариях, и проплачивать посты известных людей, с сомнительными взглядами на вещи, для сохранения своего подпорченного имиджа.
Дам несколько комментариев к посту г-на Муртазина (http://mrmurtazin.com/2010/12/09/megafon-i-istoriya-pro-million-rublej-za-rouming/)
«Пользователи нарушили договор, так как оформили его не на себя, а на свою родственницу» - очевидно и понятно даже не юристу, что договор может нарушить одна из сторон, а не третье лицо, с кем он не заключался вообще. Странно, как такое может придти в голову взрослому человеку.
«Я специально поинтересовался, сколько заметок на центральных ТВ каналах, в газетах и иных СМИ было о вопросе дороговизны роуминга с января по июнь 2010 года. Не угадаете никогда. 2654 штуки» - кто как, конечно, тратит свое личное время, но я предпочитаю работать и черпать ту новостную информацию, которая может быть для меня полезна. Я понимаю, что в силу своей специфики анализа мобильников, кто то и может черпать эту информацию ежедневно, но мы работаем в другой отрасли.
«Итого - услуга оказана, счет выставлен, абонент отказывается платить мотивируя это тем, что не ожидал, что это настолько дорого» - г-н Муртазин, интересно, откуда вы черпаете ифнормацию? Если из источников ОАО Мегафон, то вас обманули. Мы отказались сразу от исполнения условий договора, по причине нарушения оператором п.1 ст.1 Закона о защите прав потребителей. Мы не собирались оплачивать этот счет в досудебном порядке, даже если бы он был небольшим.
«На сайте Мегафона стоимость трафика в роуминге указана в явном виде, она не скрыта никак» - укажите, пожалуйста, на стоимость роуминга в 3G-сетях на сайте ОАО Мегафон. Повторюсь, на сайте МТС и Билайн такая информация есть, она не скрыта никак.
«Но вот линия защиты, которая выбрана этими людьми, у меня вызывает недоумение» - вот это особенно порадовало!))) Что вы знаете о нашей линии защиты? Такое ощущение, что вам пресс-релиз скинули, чтобы вы его у себя перепостили.
«И они обратились к юристу, который не слишком квалифицирован судя по дальнейшим действиям. Эта молодая пара решила опротестовать не факт оказания услуги, а сам текст договора (на 22 страницах)» - написав это у себя, вы просто опозорились. Позвоните во Владимирский филиал Мегафон и спросите у юристов на чем строится наша линия защиты. Она не имеет отношения к тому, о чем вы написали. У нас много претензий к Мегафону, но об этой я услышал впервые, когда прочитал ваш пост.
«Вам не кажется странным, что в сентябре у вашей мамы пытаются отнять квартиру и гараж, а вы начинаете писать об этом в декабре? То есть, что заставило людей два месяца молчать с даты первого суда» - вы все правильно поняли. Мы молчали об этом раньше, т.к. надеялись, что спор возможно разрешится без вынесения судебного решения, в мировом соглашении. Но т.к. от Мегафона таких предложений не поступало, а процесс подходит к концу, мы не хотитм, чтобы на суд оказывалось какое либо давление со стороны Истца или прочих структур. Мы заинтересованы в справедливом исходе этого процесса.
«Предлагаю подать в суд на греческого оператора, такое дело имеет большие шансы» - я и вправду считаю, что это хороший совет для юристов ОАО Мегафон.
«Но мне неприятно, когда люди свой идиотизм (уж извините, но другого слова подобрать не могу) начинают рьяно защищать, да еще и пытаются это сделать с размахом и публично» - вы меня конечно извините, но идиотизм, это то, что вы написали у себя в блоге. Проверяйте факты, перед тем как писать их от своего лица. Кстати, ваш блог читают хорошие люди, это видно по комментариям к вашему посту. Жаль, что вы плюете на них.
Спасибо всем, кто предлагает свою помощь.
Вижу, что некоторые комментаторы не до конца поняли суть этой истории. Кто то решил, что мы ждали халявы, а кто то думает, что мы полные дебилы, раз стали пользоваться 3G-модемом в роуминге.
Хотелось бы пояснить несолько моментов.
1. Никто не ожидал халявы. Мы всего лишь хотели получить услугу, соотвествующую нашему лицевому счету. То, что оператор предоставил нам возможность скачать несколько серий сериала и выставил счет на миллионную сумму - не говорит о том, что мы специально его качали и думали, что это будет нахаляву! НЕТ. Мы подразумевали скачать столько информации, насколько нам позволит баланс нашего лицевого счета. Мы до последнего были уверены, что связь оборвется в момент, когда предел достигнет нулевого значения. Т.к. в ситуации с мобильным телефоном, баланс лицевого счета изменялся в течение 2-5 минут, после оказания услуги, мы предпологали, что ситуация с 3G модемом будет аналогичная.
Но, как пояснил Технический директор ОАО Мегафон Владимирского филиала - они не могли приостановить оказание услуги, т.к. в противном случае мы бы могли предъявить им претензию на качество оказываемой услуги и отказаться оплатить ее. Если попытаться прокоментировать эти слова, то ко мне на ум приходит 2 заключения:
1. Все таки наше соединение отслеживалось в режиме реального времени, без всяких задержек.
2. Не оборвать соедиенение по причине того, что в противном случае мы откажемся оплатить услугу и позволив нам накачать информации за 1 000 000 рублей, по моему как минимум абсурдно. Либо выгодно.
2. Процитирую комментарий своего товарища: "Мегафон продал usb-устройство 3G-модем и безлимитный тариф к нему. Чтоб вы знали, это устройство предназначено для использования широкополосного интернета - скачки больших объемов информации на высокой скорости. Непонятно зачем вообще это устройство по-умолчанию работает в роуминге. Может Вы знаете людей, которым нужна эта услуга - трафик по цене 500 000 р. за гигабайт? Возможно такая цена и оправдана на мобильных телефонах, но в данном случае это 3G-модем."
Следующая немаловажная деталь. Вчера на нескольких региональных ТВ вышли новостные программы с сюжетами об этой истории. PR-менеджер компании Мегафон заявила, что Мегафон предлагал нам мировое соглашение. Причиной, почему мы его не заключили - стал наш отказ. Так вот, это ЧИСТАЯ ЛОЖЬ. Никаких предложений о мировых соглашениях от компании Мегафон не поступало. А говорить о том, что мы отказались от этого соглашения - вершина наглости.
Видимо компания Мегафон, не находит ничего лучшего, чем использовать тролей, которые гадят в коментариях, и проплачивать посты известных людей, с сомнительными взглядами на вещи, для сохранения своего подпорченного имиджа.
Дам несколько комментариев к посту г-на Муртазина (http://mrmurtazin.com/2010/12/09/megafon-i-istoriya-pro-million-rublej-za-rouming/)
«Пользователи нарушили договор, так как оформили его не на себя, а на свою родственницу» - очевидно и понятно даже не юристу, что договор может нарушить одна из сторон, а не третье лицо, с кем он не заключался вообще. Странно, как такое может придти в голову взрослому человеку.
«Я специально поинтересовался, сколько заметок на центральных ТВ каналах, в газетах и иных СМИ было о вопросе дороговизны роуминга с января по июнь 2010 года. Не угадаете никогда. 2654 штуки» - кто как, конечно, тратит свое личное время, но я предпочитаю работать и черпать ту новостную информацию, которая может быть для меня полезна. Я понимаю, что в силу своей специфики анализа мобильников, кто то и может черпать эту информацию ежедневно, но мы работаем в другой отрасли.
«Итого - услуга оказана, счет выставлен, абонент отказывается платить мотивируя это тем, что не ожидал, что это настолько дорого» - г-н Муртазин, интересно, откуда вы черпаете ифнормацию? Если из источников ОАО Мегафон, то вас обманули. Мы отказались сразу от исполнения условий договора, по причине нарушения оператором п.1 ст.1 Закона о защите прав потребителей. Мы не собирались оплачивать этот счет в досудебном порядке, даже если бы он был небольшим.
«На сайте Мегафона стоимость трафика в роуминге указана в явном виде, она не скрыта никак» - укажите, пожалуйста, на стоимость роуминга в 3G-сетях на сайте ОАО Мегафон. Повторюсь, на сайте МТС и Билайн такая информация есть, она не скрыта никак.
«Но вот линия защиты, которая выбрана этими людьми, у меня вызывает недоумение» - вот это особенно порадовало!))) Что вы знаете о нашей линии защиты? Такое ощущение, что вам пресс-релиз скинули, чтобы вы его у себя перепостили.
«И они обратились к юристу, который не слишком квалифицирован судя по дальнейшим действиям. Эта молодая пара решила опротестовать не факт оказания услуги, а сам текст договора (на 22 страницах)» - написав это у себя, вы просто опозорились. Позвоните во Владимирский филиал Мегафон и спросите у юристов на чем строится наша линия защиты. Она не имеет отношения к тому, о чем вы написали. У нас много претензий к Мегафону, но об этой я услышал впервые, когда прочитал ваш пост.
«Вам не кажется странным, что в сентябре у вашей мамы пытаются отнять квартиру и гараж, а вы начинаете писать об этом в декабре? То есть, что заставило людей два месяца молчать с даты первого суда» - вы все правильно поняли. Мы молчали об этом раньше, т.к. надеялись, что спор возможно разрешится без вынесения судебного решения, в мировом соглашении. Но т.к. от Мегафона таких предложений не поступало, а процесс подходит к концу, мы не хотитм, чтобы на суд оказывалось какое либо давление со стороны Истца или прочих структур. Мы заинтересованы в справедливом исходе этого процесса.
«Предлагаю подать в суд на греческого оператора, такое дело имеет большие шансы» - я и вправду считаю, что это хороший совет для юристов ОАО Мегафон.
«Но мне неприятно, когда люди свой идиотизм (уж извините, но другого слова подобрать не могу) начинают рьяно защищать, да еще и пытаются это сделать с размахом и публично» - вы меня конечно извините, но идиотизм, это то, что вы написали у себя в блоге. Проверяйте факты, перед тем как писать их от своего лица. Кстати, ваш блог читают хорошие люди, это видно по комментариям к вашему посту. Жаль, что вы плюете на них.