Ликвидация ТЦСО или новый глоток свежего воздуха в московской социалке?
Я хорошо помню как закрывали первые поликлиники на ремонт и реорганизацию, сколько было недовольного шума. Непонимания. А что сегодня? Лучшие поликлиники в Москве и России, да даже в мире. Это новый стандарт на высшем уровне. А вспомните первые офисы "Мои документы"? Все это в прошлом.Так и в сфере социального обслуживания Москва, которая выходит на новый уровень и шагает в ногу со временем. Понятны сомнения, новое всегда пугает сначала.
Но так ли страшен черт как его малюют? Давайте разбираться вместе.В январе 2024 года тцсо будут реорганизованы.1. На деле власти Москвы модернизируют подходы в социальной службе, в том числе создавая новые организации для помощи населению. Вместо 115 отделов будет 1 учреждение "Мой социальный помощник".Все соцработники станут сотрудниками этого центра, при этом сохранят полностью свою структуру. Социальный работник это "штучный товар" и им не разбрасываются. Это особенные люди!
Ожидается, что новые единые структуры, разделенные по направлениям работы, помогут лучше координировать социальные службы и реализовать новый стандарт оказания услуг. При этом оказание помощи москвичам останется в прежнем объеме. В большинстве же помещений ТЦСО продолжат работу те же сервисы, в качестве филиалов специализированных организаций - центра реабилитации и ресурсного центра для людей с инвалидностью.
Кроме того, у социальных работников теперь есть планшеты и мобильное приложение, им больше не надо вести документацию в офисах, и 80% своего рабочего времени они могут уделить горожанам.Если по-простому, то для получателей услуг ничего не изменится, а только улучшится обслуживание. Они даже не заметят изменений.Все социальные инспекторы также переоформляются, они переходят в учреждение "Городская социальная инспекция". Эти специалисты проводят функциональную диагностику человека для подбора нужных ему соцуслуг. Если гражданин не справляется с самообслуживанием, он может через официальный сайт mos.ru подать заявление на надомное обслуживание, тогда социнспектор приходит, совместно с ним выполняет действия и в процессе вносит в специальную программу сведения, которые помогают составить индивидуальный план помощи. Также инспекция будет контролировать качество соцобслуживания на дому.Здесь же будет работать единый колл-центр, где любой обратившийся сможет получить как общую, так и индивидуальную информацию, в том числе в режиме видеосвязи.Также для удобства людей при 12 центрах госуслуг «Мои документы» будут открыты клиентские офисы для тех, кому привык сам приходить за услугами. И сервис там, разумеется, тоже будет человекоцентричным - к чему мы привыкли, посещая офисы «Мои документы».
Благодаря новому центру получить выплаты, льготы и пособия станет проще и удобнее. Сократятся сроки принятия решений, уменьшится объем запрашиваемых документов, ускорится зачисление денег. 97 услуг по выплате пособий семьям с детьми, доплатам пенсионерам и людям с инвалидностью, оформлению удостоверений, ранее выдаваемых отделами соцзащиты населения, теперь будут предоставляться "Социальным казначейством".
2.В этом году в Москве открылся пункт выдачи технических средств реабилитации, который вывел эту услугу на новый уровень.Комфортные помещения, демонстрационные залы, роботы-помощники на складе продукции и дружелюбные профессиональные консультанты.
Каждому помогут в подборе профессиональные консультанты. Кроме того, проще стало взять необходимое оборудование на прокат.В шаговой доступности продолжат работу все 87 отделений реабилитации. Разумеется, отделения будут оснащены всем необходимым. Так что услуга будет максимально доступна людям.
3.В Москве примерно 100 тысяч людей нуждаются в абсорбирующем белье. До последнего времени его закупали у поставщиков, а жители получали их в пунктах выдачи. Как правило, - это делали опекуны или родственники, они вынуждены были транспортировать его самостоятельно.
В этом году ситуацию развернули лицом к человеку. В технопарке «Руднево» Москва открыла собственное производство абсорбирующего белья. Это позволило убрать зависимость от поставщиков. Но важно другое. Благодаря этому теперь меняется сам сервис. Больше не требуется никаких просчитанных графиков и самостоятельной транспортировки. С января заказать белье можно будет на сайте или по телефону, а само белье доставят до квартиры в удобное человеку время.
4.Для удобства жителей Москвы объединили все сервисы экосистемы «Московское долголетие». Теперь, чтобы выбрать занятие по душе, москвичам не надо будет приходить в разные точки ─ с января 2024 года все возможности проекта можно получить на базе центров московского долголетия. Я думаю все уже видели эти удобные и современные пространства.
Они красивые, современные, детально продуманы и эргономично обустроены. В центрах можно и день рождения отпраздновать, и свою выставку картин организовать, и обсудить последние новости с увлеченными единомышленниками.Только в этом году их количество увеличилось с 71 до 106. А до конца следующего года такие центры появятся в каждом районе города.Словом, «Московское долголетие» становится всё ближе и удобнее.
Ликвидация ТЦСО? Нет! Развитие городских сервисов! И как результат, 80% своего рабочего времени соцработник уделяет помощи по дому - готовит еду, убирает, стирает, сопровождает на прогулку - хотя до недавнего времени это была платная услуга. А главное, теперь есть время на общение - ведь человеку нужен человек. "Общение и уважение - это ключевая потребность наших пожилых клиентов. А доставку осуществляют службы, которые на этом специализируются", - как сказал министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Евгений Стружак.
У меня соседка баба Нина, к ней постоянно приходят социальный работник, поэтому знаю многое не понаслышке, а так сказать в реальности вижу все, что происходит. И пока не заметил ухудшений. Буду держать руку на пульсе и посмотрю, что будет уже в Новом году. Обязательно поговорю с соседкой.
Но так ли страшен черт как его малюют? Давайте разбираться вместе.В январе 2024 года тцсо будут реорганизованы.1. На деле власти Москвы модернизируют подходы в социальной службе, в том числе создавая новые организации для помощи населению. Вместо 115 отделов будет 1 учреждение "Мой социальный помощник".Все соцработники станут сотрудниками этого центра, при этом сохранят полностью свою структуру. Социальный работник это "штучный товар" и им не разбрасываются. Это особенные люди!
Ожидается, что новые единые структуры, разделенные по направлениям работы, помогут лучше координировать социальные службы и реализовать новый стандарт оказания услуг. При этом оказание помощи москвичам останется в прежнем объеме. В большинстве же помещений ТЦСО продолжат работу те же сервисы, в качестве филиалов специализированных организаций - центра реабилитации и ресурсного центра для людей с инвалидностью.
Кроме того, у социальных работников теперь есть планшеты и мобильное приложение, им больше не надо вести документацию в офисах, и 80% своего рабочего времени они могут уделить горожанам.Если по-простому, то для получателей услуг ничего не изменится, а только улучшится обслуживание. Они даже не заметят изменений.Все социальные инспекторы также переоформляются, они переходят в учреждение "Городская социальная инспекция". Эти специалисты проводят функциональную диагностику человека для подбора нужных ему соцуслуг. Если гражданин не справляется с самообслуживанием, он может через официальный сайт mos.ru подать заявление на надомное обслуживание, тогда социнспектор приходит, совместно с ним выполняет действия и в процессе вносит в специальную программу сведения, которые помогают составить индивидуальный план помощи. Также инспекция будет контролировать качество соцобслуживания на дому.Здесь же будет работать единый колл-центр, где любой обратившийся сможет получить как общую, так и индивидуальную информацию, в том числе в режиме видеосвязи.Также для удобства людей при 12 центрах госуслуг «Мои документы» будут открыты клиентские офисы для тех, кому привык сам приходить за услугами. И сервис там, разумеется, тоже будет человекоцентричным - к чему мы привыкли, посещая офисы «Мои документы».
Благодаря новому центру получить выплаты, льготы и пособия станет проще и удобнее. Сократятся сроки принятия решений, уменьшится объем запрашиваемых документов, ускорится зачисление денег. 97 услуг по выплате пособий семьям с детьми, доплатам пенсионерам и людям с инвалидностью, оформлению удостоверений, ранее выдаваемых отделами соцзащиты населения, теперь будут предоставляться "Социальным казначейством".
2.В этом году в Москве открылся пункт выдачи технических средств реабилитации, который вывел эту услугу на новый уровень.Комфортные помещения, демонстрационные залы, роботы-помощники на складе продукции и дружелюбные профессиональные консультанты.
Каждому помогут в подборе профессиональные консультанты. Кроме того, проще стало взять необходимое оборудование на прокат.В шаговой доступности продолжат работу все 87 отделений реабилитации. Разумеется, отделения будут оснащены всем необходимым. Так что услуга будет максимально доступна людям.
3.В Москве примерно 100 тысяч людей нуждаются в абсорбирующем белье. До последнего времени его закупали у поставщиков, а жители получали их в пунктах выдачи. Как правило, - это делали опекуны или родственники, они вынуждены были транспортировать его самостоятельно.
В этом году ситуацию развернули лицом к человеку. В технопарке «Руднево» Москва открыла собственное производство абсорбирующего белья. Это позволило убрать зависимость от поставщиков. Но важно другое. Благодаря этому теперь меняется сам сервис. Больше не требуется никаких просчитанных графиков и самостоятельной транспортировки. С января заказать белье можно будет на сайте или по телефону, а само белье доставят до квартиры в удобное человеку время.
4.Для удобства жителей Москвы объединили все сервисы экосистемы «Московское долголетие». Теперь, чтобы выбрать занятие по душе, москвичам не надо будет приходить в разные точки ─ с января 2024 года все возможности проекта можно получить на базе центров московского долголетия. Я думаю все уже видели эти удобные и современные пространства.
Они красивые, современные, детально продуманы и эргономично обустроены. В центрах можно и день рождения отпраздновать, и свою выставку картин организовать, и обсудить последние новости с увлеченными единомышленниками.Только в этом году их количество увеличилось с 71 до 106. А до конца следующего года такие центры появятся в каждом районе города.Словом, «Московское долголетие» становится всё ближе и удобнее.
Ликвидация ТЦСО? Нет! Развитие городских сервисов! И как результат, 80% своего рабочего времени соцработник уделяет помощи по дому - готовит еду, убирает, стирает, сопровождает на прогулку - хотя до недавнего времени это была платная услуга. А главное, теперь есть время на общение - ведь человеку нужен человек. "Общение и уважение - это ключевая потребность наших пожилых клиентов. А доставку осуществляют службы, которые на этом специализируются", - как сказал министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Евгений Стружак.
У меня соседка баба Нина, к ней постоянно приходят социальный работник, поэтому знаю многое не понаслышке, а так сказать в реальности вижу все, что происходит. И пока не заметил ухудшений. Буду держать руку на пульсе и посмотрю, что будет уже в Новом году. Обязательно поговорю с соседкой.