Обратная авторизация при дистанционной работе с банком.

[rodion_popkov]

В ходе разработки модели информационной безопасности операционного контакт-центра, который является обязательной инновацией для создания Банка-рая для лиц с ограниченными возможностями, была обнаружена интересная проблема. Как Клиенту понять, что он действительно дозвонился в банк

Comments

[iwsrus]

А насколько надежна авторизация по голосу? С учетом возможной простуды, качества связи, фоновых шумов...

[rodion_popkov]

Методы голосовой биометрии носят вероятностный характер. 100% там не бывает. Можно настраивать приемлемый уровень совпадения набора эталонных записей, допустим в 90%. Уже есть банки, которые это реализовали. У нас есть специальный Центр речевых технологий, который недавно заявлял, что у них есть под это готовый продукт.

[iwsrus]

А анализ этого дела есть? Желательно независимой стороной.

[rodion_popkov]

С независимыми сторонами всё плохо. Но есть даже OpenSource проект.
http://sourceforge.net/projects/openbiometrics/

[rodion_popkov]

Смысл в том, что сколько канал не слушай, алгоритмы голосовой биометрии останутся скрытыми, как и факт их применения.