Осторожно, Canon!

[road_n_roll]

Случилась тут неприятная история, стала сбоить кнопка в моем Canon EOS 50D: прижал - навелось, дожал - ноль эффекта, не снимает. Не всегда, но периодически, что изрядно раздражает.
Отнес тушку в Сервис Центр.

Звонок из СЦ:
"У Вас надо менять кнопку, но по гарантии мы это сделать не можем, так как гарантия не распространяется на "профессиональное

Comments

[podakuni]

Для начала можно написать жалобу в Роспотребнадзор, например. Потому что в заключении слова не совпадают с гарантией Canon.

[podakuni]

А вообще, конечно, это феерический пиздец.

[vangig]

Не гарантийный случай. Но если разовьете истерику и мега-скандал плюс судебную тяжбу начнете - Canon и на встречу может пойти. Взвесит на весах: что лучше, скандал и суд или удовлетворить необоснованные требования клиента и поменяет вам кнопку бесплатно.

[podakuni]

Закон о Правах Потребителя никто у нас в стране не отменял, кстати. С какого перепугу это негарантийный случай?

ЗоЗПП

[theverticalway]

Антон, закон о защите прав потребителей не действует, если камера использовалась в профессиональных целях = "для работы".

---- цитата ----
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
----------------

Но, как видно, из закона вовсе не следует однозначной аналогии "снимал много" = "профессиональная деятельность", поэтому если подавать иск (а вначале всё таки не иск, а претензия продавцу), то надо упоминать исключительно о личном использовании и формально никакой "пробег" здесь не является поводом для отказа или отнесению к "предпринимательской деятельности"

А вообще, имхо, надо сейчас забить на СЦ и написать претензию продавцу. Мне буквально неделю назад удалось вернуть сотовый таким образом, причем на излёте гарантийного срока.

Если надо образец - поделюсь.

Re: ЗоЗПП

[podakuni]

"Предпринимательскую деятельность" как-то доказать надо, нет? =: )

Дело не в проф. использовании

[deniskinashever]

Во всех инструкциях есть ссылка на буклет с EWS (написал ниже в комментариях). Так вот, там есть пункт об excessive use, т.е. о чрезмерном использовании, что влечет за собой прекращение действия гарантии.

[vangig]

Вы различаете любительскую технику и профессиональную? В ресторанах по вашему готовят на бытовых электроплитках? Canon обосновано отказывает в гарантийном ремонте.

[alina_fall]

+1 это феерический пиздец
аааа