Для всяких случаев
В процессе копания литературы к диссеру наткнулась на учебник по психологии экстремальных ситуаций. Большая часть учебника широкой общественности будет неинтересна, но там есть ценная глава №6, посвященная помощи человеку в острой стрессовой ситуации и самопомощи. Понятное дело, это дает только общие ориентиры, но знать стратегию поведения с человеком, у которого истерика или апатия или приступ ярости, в жизни не помешает