Господа менеджера, покупайте пейджера!..
Работала тут с несколькими компаниями - и довольно крупными, и поменьше. Руководство - сплошь супер-менеджеры с пятнадцатью бумажками, подтверждающими этот их статус, непрестанно восклицающие "моя дверь всегда открыта" и превозносящие работу в команде. И вот от этих замечательных управленцев я никак не могла получить адекватную обратную связь. Отсылаю заказ; если им понравилось и все устраивает, они промолчат. Не позвонят или напишут "Катерина, нас все устраивает, спасибо"; нет - просто промолчат. Если не понравится - будут накручивать эмоции и тыкать мне в лицо своими дипломами и сертификатами: "Вы же понимаете, что для нашей компании недопустимо..!"
Меня это раздражает в первую очередь потому, что мне нужна мотивация. Я сделала свою работу --> получила элементарное "спасибо" --> мне приятно работать с этой компанией --> я буду делать это и дальше. Рефлекс выработан. Это я даже не говорю об элементарной ОС - если мне напишут, что конкретно понравилось больше всего, мне проще будет понять, как делать в следующий раз. А такого рода "маленькие начальники" вызывают только недоумение - и, естественно, не вызывают желания работать с ними дальше.
По моему опыту, самая большая текучка у тех, кто больше всего кричит про команду и сочиняет многостраничные корпоративные уставы (для трех с половиной человек, которые меняются раз в полгода, ага). Не потому, что люди не готовы работать в команде - по крайней мере, в компаниях такого типа, в которых "повезло" работать мне, дело было не в работниках. А в начальнике, который обложился книжками по менеджменту и в упор не видел реальную жизнь.
Разговаривали тут с мамой на днях. Она руководит районной библиотечной системой вот уже 26 лет, сейчас собирается на пенсию. Уже десять лет собирается - никак не может найти человека, которому доверила бы продолжать ее дело. А там ого-го сколько сделано за эти годы - поуправляйте-ка библиотекой в эпоху интернета; и чертовски не хочется сейчас спускать это все на тормозах. И вот нашлась какая-то тетка, вроде и с головой, и по здоровью потянет - а не хочет, сомневается. Я говорю: так в здравом уме никто не пойдет на такую должность. Если горят желанием, ручонки вперед тянут - это как раз и есть супер-менеджеры, которые все делают по правилам из книжек, и которые за полгода растеряют преимущества, накопленные за двадцать лет. Так что такая сомневающаяся особа - идеальный выбор (если, конечно, она не будет уходить с головой в книжки по менеджменту; хотя эта вряд ли будет - у мамы отличное чутье на людей))).
С другой стороны, думаю - если мироздание посылает мне такое количество напыщенных и некомпетентных идиотов, в этом должен быть какой-то урок? Осознать бы его уже поскорее))
Меня это раздражает в первую очередь потому, что мне нужна мотивация. Я сделала свою работу --> получила элементарное "спасибо" --> мне приятно работать с этой компанией --> я буду делать это и дальше. Рефлекс выработан. Это я даже не говорю об элементарной ОС - если мне напишут, что конкретно понравилось больше всего, мне проще будет понять, как делать в следующий раз. А такого рода "маленькие начальники" вызывают только недоумение - и, естественно, не вызывают желания работать с ними дальше.
По моему опыту, самая большая текучка у тех, кто больше всего кричит про команду и сочиняет многостраничные корпоративные уставы (для трех с половиной человек, которые меняются раз в полгода, ага). Не потому, что люди не готовы работать в команде - по крайней мере, в компаниях такого типа, в которых "повезло" работать мне, дело было не в работниках. А в начальнике, который обложился книжками по менеджменту и в упор не видел реальную жизнь.
Разговаривали тут с мамой на днях. Она руководит районной библиотечной системой вот уже 26 лет, сейчас собирается на пенсию. Уже десять лет собирается - никак не может найти человека, которому доверила бы продолжать ее дело. А там ого-го сколько сделано за эти годы - поуправляйте-ка библиотекой в эпоху интернета; и чертовски не хочется сейчас спускать это все на тормозах. И вот нашлась какая-то тетка, вроде и с головой, и по здоровью потянет - а не хочет, сомневается. Я говорю: так в здравом уме никто не пойдет на такую должность. Если горят желанием, ручонки вперед тянут - это как раз и есть супер-менеджеры, которые все делают по правилам из книжек, и которые за полгода растеряют преимущества, накопленные за двадцать лет. Так что такая сомневающаяся особа - идеальный выбор (если, конечно, она не будет уходить с головой в книжки по менеджменту; хотя эта вряд ли будет - у мамы отличное чутье на людей))).
С другой стороны, думаю - если мироздание посылает мне такое количество напыщенных и некомпетентных идиотов, в этом должен быть какой-то урок? Осознать бы его уже поскорее))