Величайшая тайна или азы продаж
В продажах есть такая компетенция - определение потребностей клиента. Наиболее эффективный метод их добывания - открытые вопросы, т.е. вопросы, на которые нельзя ответить "да" или "нет" - требуется описание, мнение и т.п., высказывание, словом. На вопрос "как..?" не ответишь "нет" (я знаю только одного человека, который так делает - у него большие проблемы с коммуникациями :-))
Т.е. основной признанный эффект последовательных открытых вопросов - узнавание большого к-ва информации, без детальных знаний в отрасли заказчика, и плавное его подведение (создание "воронки") к диагностике и лечению его "болевых точек" (да что уж там, впариванию своих незаменимых услуг).
НО, товарищи, есть еще один потрясающий,в т.ч в своей недостаточной признанности, побочный эффект открытых вопросов и т.н. активного слушания (это когда ты, желательно от души, поддакиваешь, хмыкаешь на шутки, охаешь на жалобы и издаешь прочие сочувствующие звуки).
ВСЕ знают, что такое одиночество. Даже те, кто его любит. Даже те, у кого столько общения, что о нем мечтают.
Одиночество, это когда всем плевать на твои проблемы. Когда даже самым близким людям, которые будут горько плакать когда и если ты умрешь, не хочется слушать чем ты гордишься и хочешь похвастаться, что тебя на самом деле огорчает и заставляет страдать (а этого, часто, берегущие родных и сами стараются не говорить), когда никто по настоящему не станет ломать голову "а как бы тебе сделать" или "а чтобы для тебя сделать", чтобы стало хорошо.
Даже когда любят. Либо отсутствует сострадательно-альтруистическая составляющая личности, либо ее побеждает потребность в самоутверждении (отвратительно поучаем не выслушав), либо какой-то из перечисленных способов изливаться привычно и откровенно бесит, либо нет времени. Да мало ли что еще.
Люди - несчастные одинокие уродцы. Нам бесполезно говорить "сделай для другого то, что хотел бы, чтобы сделали для тебя", потому что связь между получением и отдачей не очевидна.
И у всех бывают моменты одинокого отчаяния, часто не полностью осознанные.
А вот тут и мы - психологи, продажники и прочие кровопийцы... "Расскажите, пжста, а как у вас...?"
ИМЕННО ЭТОТ СУРРОГАТ СТОИТ БОЛЬШИХ ДЕНЕГ. Я проверяла... и сама готова платить...
Т.е. основной признанный эффект последовательных открытых вопросов - узнавание большого к-ва информации, без детальных знаний в отрасли заказчика, и плавное его подведение (создание "воронки") к диагностике и лечению его "болевых точек" (да что уж там, впариванию своих незаменимых услуг).
НО, товарищи, есть еще один потрясающий,в т.ч в своей недостаточной признанности, побочный эффект открытых вопросов и т.н. активного слушания (это когда ты, желательно от души, поддакиваешь, хмыкаешь на шутки, охаешь на жалобы и издаешь прочие сочувствующие звуки).
ВСЕ знают, что такое одиночество. Даже те, кто его любит. Даже те, у кого столько общения, что о нем мечтают.
Одиночество, это когда всем плевать на твои проблемы. Когда даже самым близким людям, которые будут горько плакать когда и если ты умрешь, не хочется слушать чем ты гордишься и хочешь похвастаться, что тебя на самом деле огорчает и заставляет страдать (а этого, часто, берегущие родных и сами стараются не говорить), когда никто по настоящему не станет ломать голову "а как бы тебе сделать" или "а чтобы для тебя сделать", чтобы стало хорошо.
Даже когда любят. Либо отсутствует сострадательно-альтруистическая составляющая личности, либо ее побеждает потребность в самоутверждении (отвратительно поучаем не выслушав), либо какой-то из перечисленных способов изливаться привычно и откровенно бесит, либо нет времени. Да мало ли что еще.
Люди - несчастные одинокие уродцы. Нам бесполезно говорить "сделай для другого то, что хотел бы, чтобы сделали для тебя", потому что связь между получением и отдачей не очевидна.
И у всех бывают моменты одинокого отчаяния, часто не полностью осознанные.
А вот тут и мы - психологи, продажники и прочие кровопийцы... "Расскажите, пжста, а как у вас...?"
ИМЕННО ЭТОТ СУРРОГАТ СТОИТ БОЛЬШИХ ДЕНЕГ. Я проверяла... и сама готова платить...