Про Лабиринт. Грустное
Пока все радуются очередным скидкам в Лабиринте, поделюсь тем, как меня обидел Лабиринт.
В последний заказ (ооооооочень большой) мне забыли положить две книги, включить в чек их не забыли. Те три коробки и мешок, который привез курьер, я проверять при нем не стала и бумажки подписала. Такое бывало уже пару раз, обычно мне перечисляли за недоложенные в заказ книги на счет, извинялись и этим дело кончалось. А в этот раз мне позвонили и спросили, подписала ли я бумаги курьеру, и после этого позвонили через пару часов и сказали, что нарушений внутри компании не выявлено (или что-то в этом роде), мне в рекламации отказано и...
Т.е. у них в Лабиринте нарушений не выявлено, все книги в заказ мне положили, так? А я теперь пытаюсь бедный Лабиринт обмануть и стребовать с них две книжки стоимостью в 300 рублей? Обидно это как-то. И дело не в деньгах, а в принципе. Учитывая, что я уже 8 лет заказываю у них книги, сделала уже почти 100 заказов, на шестизначную сумму, которую страшно озвучить.
Ну раз, Лабиринту наплевать на таких клиентов, как я, то и я обойдусь без него. Есть и другие магазины.
Upd. Теперь уже не грустное, а злое.
За 13-летнее общение с разными интернет-магазинами я уже успела повидать всякое. Бывало, что заказы (вернее курьеры) терялись. Бывало, что некоторые книги, из-за которых и делался заказ, аннулировали из заказа. Бывало, что привозили больше книг, чем заказывалось. Бывало, что меньше, но потом довозили или перечисляли деньги на мой счет. Но еще никому, кроме Лабиринта не удалось не доположить мне в заказ книги, взять с меня за них деньги, а потом еще и "сожалея" обвинить меня во лжи.
Работники Лабиринта просто потрясли меня своей наглостью. Но в вежливости им не откажешь. :)
"Маргарита Анатольевна, сожалеем о произошедшем.
Однако, уточним, что по факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка.
Результаты разбирательства показали, что Ваш заказ был укомплектован полностью.
На этом основании отдел рекламации ответил Вам отказом."
И еще: "Ставя подпись в курьерском листе, Вы соглашаетесь с количеством и качеством товаров в заказе."
Интересно, как бы понравилось курьеру, если бы я при нем начала проверять заказ из 98 позиций. :))
Очень мило. Пусть продолжают в том же духе.
В последний заказ (ооооооочень большой) мне забыли положить две книги, включить в чек их не забыли. Те три коробки и мешок, который привез курьер, я проверять при нем не стала и бумажки подписала. Такое бывало уже пару раз, обычно мне перечисляли за недоложенные в заказ книги на счет, извинялись и этим дело кончалось. А в этот раз мне позвонили и спросили, подписала ли я бумаги курьеру, и после этого позвонили через пару часов и сказали, что нарушений внутри компании не выявлено (или что-то в этом роде), мне в рекламации отказано и...
Т.е. у них в Лабиринте нарушений не выявлено, все книги в заказ мне положили, так? А я теперь пытаюсь бедный Лабиринт обмануть и стребовать с них две книжки стоимостью в 300 рублей? Обидно это как-то. И дело не в деньгах, а в принципе. Учитывая, что я уже 8 лет заказываю у них книги, сделала уже почти 100 заказов, на шестизначную сумму, которую страшно озвучить.
Ну раз, Лабиринту наплевать на таких клиентов, как я, то и я обойдусь без него. Есть и другие магазины.
Upd. Теперь уже не грустное, а злое.
За 13-летнее общение с разными интернет-магазинами я уже успела повидать всякое. Бывало, что заказы (вернее курьеры) терялись. Бывало, что некоторые книги, из-за которых и делался заказ, аннулировали из заказа. Бывало, что привозили больше книг, чем заказывалось. Бывало, что меньше, но потом довозили или перечисляли деньги на мой счет. Но еще никому, кроме Лабиринта не удалось не доположить мне в заказ книги, взять с меня за них деньги, а потом еще и "сожалея" обвинить меня во лжи.
Работники Лабиринта просто потрясли меня своей наглостью. Но в вежливости им не откажешь. :)
"Маргарита Анатольевна, сожалеем о произошедшем.
Однако, уточним, что по факту Вашего обращения была проведена внутренняя проверка.
Результаты разбирательства показали, что Ваш заказ был укомплектован полностью.
На этом основании отдел рекламации ответил Вам отказом."
И еще: "Ставя подпись в курьерском листе, Вы соглашаетесь с количеством и качеством товаров в заказе."
Интересно, как бы понравилось курьеру, если бы я при нем начала проверять заказ из 98 позиций. :))
Очень мило. Пусть продолжают в том же духе.