Жалобы

[ran_bao]

(У меня сейчас чрезвычайно рутинная и скучная работа, так что отвлекаюсь сюда специально для сохранения психического равновесия)

Как вы отбиваете жалобы?

Я, когда слышу жалобы и нытье, полуутвердительно мычу, подразумевая, что по сути я не согласен, но к собеседнику отношусь сочувственно. А если все совсем плохо, соглашаюсь во избежание углубления разговора. Но мне кажется, это какая-то пассивная позиция.

А у вас есть рецепты эффективного и позитивного разговора с нытиком?