Мой опыт с Facebook
Года полтора назад я попробовал регистрироваться в Фэйсбуке и помучившись немного, снёс свой аккаунт.
Причины были такие:
1. Непрошеные емэйлы, вида «ваши друзья написали что-то на ФБ» или «вы можете знать таких-то», чуть ли не ежедневно. Я отключал их в настройках, а они через несколько дней начинали приходить снова.
2. Лента новостей хаотична и неудобна. Фэйсбук непрозрачным для меня способом выбирает, какие посты мне показывать и в каком порядке. В ленту лезет ненужная мне информация типа «мой френд лайкнул это» и «мой френд прокомментировал то». Настроить это так, чтобы видеть только посты человека но не его прочую активность, НЕТ возможности, только отписываться от юзера целиком. Более-менее активный юзер засирает ленту до нечитабельности. А если их несколько...
3. Интерфейс хаотичен, возможности и настройки разбросаны как попало. На сайте не хочется находиться.
4. Мои друзья писали в ФБ то же самое, что Вконтакт или твиттер, а кого там ещё читать, я не знал.
Теперь пробую пользоваться им снова, ради пары милых мне блогеров, которые за каким-то хреном полностью перебрались из ЖЖ в Фэйсбук (ниже я объясню, почему считаю это сомнительной практикой).
На этот раз я стараюсь использовать ФБ максимально «правильно»: подписался только на вышеописанных блогеров, на запросы на добавление в друзья откликаюсь выборочно, а тех, кто замусоривает ленту, скрываю безжалостно. Так лента получается худо-бедно читаемой.
Немного наблюдений по итогам пары месяцев, одно идеологическое и несколько технических:
* Фэйсбук - полузакрытая сеть. Человек, не зарегистрированный в ФБ, крайне ограничен в пользовании сайтом. Всё что разрешает ему ФБ - попасть в какой-нибудь конкретный пост, если кто-то дал на него прямую ссылку. Причём если нажать там на имя автора поста, покажут только страницу с крайне урезанным профилем автора и без единой ссылки (!) на другие его посты. Причём все они теоретически в открытом доступе, на них можно, опять же, попасть по прямой ссылке, но мессэдж ясный: «нет аккаунта - шёл бы ты отсюда».
В отличие от ФБ, большинство нормальных соцсетей и форумов можно читать (и перемещаться по ним) свободно, а регистрация нужна только чтобы писать в них и иметь свои настройки. Это правильно и делает интернет связным: люди дают ссылки на посты других людей, а любопытный читатель может пройти по ним и найти интересного себе автора или углубиться в контекст. Многим кажется что «Фэйсбук есть у всех», и поэтому его полузакрытость не имеет значения, но в мире полно людей, которые не имеют аккаунта, или по каким-то причинам не хотят логиниться в него в любой момент. Отшивать их сходу - нехорошо.
Я недоумеваю и немного печалюсь, глядя на блогеров, которые раньше писали в ЖЖ, а теперь пишут в таком вот междусобойчике, пускай и большом. Это какая-то странная борзость («чтобы читать меня, регистрируйтесь тут»), неуважение к читателю, равнодушие к своему контенту, пренебрежение базовыми принципами интернета. Эти формулировки звучат громковато, но для меня это выглядит так. Как так - создавать бессмысленные ограничения для элементарного доступа к своим текстам? Да вдобавок выкладывать их на площадке, где они де-факто исчезают за неделю.
Теперь технические моменты.
Лента новостей выглядит «грязно». Вокруг контента бесчисленные полосочки и служебные слова в диких количествах. Вспоминается мой пост о замусоренности интерфейса твиттера, только у Фэйсбука с этим намного, намного хуже. Рядом с полем ввода комментария зачем-то показывают мою аватарку (подсознание каждый раз напрягается, ведь по умолчанию мой портрет в области комментариев означает «где-то здесь мой коммент», а коммента, конечно же нет). Под этим полем надпись «Опубликуйте комментарий, нажав клавишу "Enter".» Что творится в голове у человека, который решил, что это лучше для интерфейса, чем банальная кнопка «отправить»?
У ленты два режима - «популярные новости» и «новейшее». Я не понимаю прелести первого режима, но это неважно. Мне нужно лишь выбрать хронологическую ленту и чтобы ФБ запомнил этот выбор. Но нет - переключаться нужно при каждом заходе на сайт. При каждом, КАРЛ! Не хранить одну из базовых настроек просмотра - плохо, не надо так.
Теперь о самом содержимом ленты. Есть несколько слоёв активности юзера, за которыми могут следить его друзья/подписчики. Базовый слой - это то, что он постит/репостит. Дальше идут его комментарии, лайки и на что ещё фантазии хватит. Обычно эти слои так или иначе разделены. Например, в ЖЖ есть лента feed/friends, состоящая из основного слоя, плюс лента friendstimes, состоящая из комментариев френдов. Вконтакте основной слой находится в ленте «новости», и есть ещё несколько лент, от «аудиозаписи, добавленные друзьями», до «лайки и комменты, адресованные мне». Какие хочешь, те и мониторишь, в ненужные не заглядываешь, удобно. В ФБ разделения никакого. В результате часто возникает ситуация: подписываешься на человека, чтобы читать его посты, а оказывается, что он часто комментирует совсем не нужные тебе посты и всё это валится в ленту. А отделить никак: либо проматывай ненужное, либо скрывай человека из ленты целиком.
А ведь смысл основных действий юзера примерно такой:
Репост: «я хочу показать это тем, кто подписан на меня»;
Лайк: «я хочу выразить благодарность автору понравившегося контента, не делая при этом репоста»;
Коммент: «я хочу высказаться по теме, добавить что-то к дискуссии» (на сайтах, где нет лайка, выполняет ещё и его функцию: «спасибо, интересно»).
В фэйсбуке ВСЕ три действия приводят к одному: де-факто репосту. Неважно, репостнул человек пост, лайкнул, или прокомментировал: в любом случае он появится в ленте его друзей/подписчиков.
Из-за этого я, в частности, воздерживаюсь от лайкания понравившихся мне комментов в ФБ. Вконтакте или на Реддите я на лайки щедр, там я знаю, что лайк выполнит свою функцию - порадовать того, кто порадовал меня - и ничего более. А в ФБ лайк - это действие с неведомыми последствиями для мойе ленты (скорее всего повышение «приоритета» автора поста или автора коммента).
У комментариев ФБ я вижу два недостатка, которые мешают их читать:
1. Как мне кажется, контент отделён от служебной информации недостаточно хорошо. Всё набрано одним шрифтом и сливается в кашу из имён, дат, служебных слов и непосредственно текста комментария. Читать комменты становится тяжелее, чем могло бы.
Например, вконтакте и в ЖЖ комменты заметно более читаемые:
2. Двухуровневая древовидная структура комментариев - это ОК, ничего против не имею. Но бляха-муха, каждую ветку длиннее двух комментов приходится раскрывать вручную (да ещё зачастую и с двух сторон - «показать предыдущие комментарии» и «показать ещё комментарии»). Любой коммент длиннее, чем пара предложений, тоже нужно разворачивать. Это поведение никак не настраивается. В итоге вместо чтения комментов буквально продираешься сквозь них. А ведь это важная часть пользования соцсетью.
В блоге Coding Horror мне попадалось мнение: «юзерам, по большому счёту, не важен дизайн сайта, если он даёт им нужный функционал; Craigslist был бы не менее популярен, чем сейчас, если бы даже весь был свёрстан белым по розовому». Так что я прекрасно понимаю, что мои претензии не имеют большого значения.
Там же я прочёл, что при тестировании интерфейсов нужно не слушать, что говорят пользователи, а наблюдать за тем, что они делают. Так что можно предполагать, что у разработчиков ФБ есть причины, чтобы всё было именно так: неважно, что меньшинству не нравится, если большинство остаётся и ведёт себя так как нужно. Возможно, как раз те вещи, которые меня отталкивают, среднего ФБ-юзера наоборот, затягивают и побуждают проводить на сайте больше времени.
Ну а я там явно не прижился, оставляю аккаунт только «чтобы было» да для чтения пары человек. Непрошеными письмами ФБ больше не досаждает, так что пусть будет.
Причины были такие:
1. Непрошеные емэйлы, вида «ваши друзья написали что-то на ФБ» или «вы можете знать таких-то», чуть ли не ежедневно. Я отключал их в настройках, а они через несколько дней начинали приходить снова.
2. Лента новостей хаотична и неудобна. Фэйсбук непрозрачным для меня способом выбирает, какие посты мне показывать и в каком порядке. В ленту лезет ненужная мне информация типа «мой френд лайкнул это» и «мой френд прокомментировал то». Настроить это так, чтобы видеть только посты человека но не его прочую активность, НЕТ возможности, только отписываться от юзера целиком. Более-менее активный юзер засирает ленту до нечитабельности. А если их несколько...
3. Интерфейс хаотичен, возможности и настройки разбросаны как попало. На сайте не хочется находиться.
4. Мои друзья писали в ФБ то же самое, что Вконтакт или твиттер, а кого там ещё читать, я не знал.
Теперь пробую пользоваться им снова, ради пары милых мне блогеров, которые за каким-то хреном полностью перебрались из ЖЖ в Фэйсбук (ниже я объясню, почему считаю это сомнительной практикой).
На этот раз я стараюсь использовать ФБ максимально «правильно»: подписался только на вышеописанных блогеров, на запросы на добавление в друзья откликаюсь выборочно, а тех, кто замусоривает ленту, скрываю безжалостно. Так лента получается худо-бедно читаемой.
Немного наблюдений по итогам пары месяцев, одно идеологическое и несколько технических:
* Фэйсбук - полузакрытая сеть. Человек, не зарегистрированный в ФБ, крайне ограничен в пользовании сайтом. Всё что разрешает ему ФБ - попасть в какой-нибудь конкретный пост, если кто-то дал на него прямую ссылку. Причём если нажать там на имя автора поста, покажут только страницу с крайне урезанным профилем автора и без единой ссылки (!) на другие его посты. Причём все они теоретически в открытом доступе, на них можно, опять же, попасть по прямой ссылке, но мессэдж ясный: «нет аккаунта - шёл бы ты отсюда».
В отличие от ФБ, большинство нормальных соцсетей и форумов можно читать (и перемещаться по ним) свободно, а регистрация нужна только чтобы писать в них и иметь свои настройки. Это правильно и делает интернет связным: люди дают ссылки на посты других людей, а любопытный читатель может пройти по ним и найти интересного себе автора или углубиться в контекст. Многим кажется что «Фэйсбук есть у всех», и поэтому его полузакрытость не имеет значения, но в мире полно людей, которые не имеют аккаунта, или по каким-то причинам не хотят логиниться в него в любой момент. Отшивать их сходу - нехорошо.
Я недоумеваю и немного печалюсь, глядя на блогеров, которые раньше писали в ЖЖ, а теперь пишут в таком вот междусобойчике, пускай и большом. Это какая-то странная борзость («чтобы читать меня, регистрируйтесь тут»), неуважение к читателю, равнодушие к своему контенту, пренебрежение базовыми принципами интернета. Эти формулировки звучат громковато, но для меня это выглядит так. Как так - создавать бессмысленные ограничения для элементарного доступа к своим текстам? Да вдобавок выкладывать их на площадке, где они де-факто исчезают за неделю.
Теперь технические моменты.
Лента новостей выглядит «грязно». Вокруг контента бесчисленные полосочки и служебные слова в диких количествах. Вспоминается мой пост о замусоренности интерфейса твиттера, только у Фэйсбука с этим намного, намного хуже. Рядом с полем ввода комментария зачем-то показывают мою аватарку (подсознание каждый раз напрягается, ведь по умолчанию мой портрет в области комментариев означает «где-то здесь мой коммент», а коммента, конечно же нет). Под этим полем надпись «Опубликуйте комментарий, нажав клавишу "Enter".» Что творится в голове у человека, который решил, что это лучше для интерфейса, чем банальная кнопка «отправить»?
У ленты два режима - «популярные новости» и «новейшее». Я не понимаю прелести первого режима, но это неважно. Мне нужно лишь выбрать хронологическую ленту и чтобы ФБ запомнил этот выбор. Но нет - переключаться нужно при каждом заходе на сайт. При каждом, КАРЛ! Не хранить одну из базовых настроек просмотра - плохо, не надо так.
Теперь о самом содержимом ленты. Есть несколько слоёв активности юзера, за которыми могут следить его друзья/подписчики. Базовый слой - это то, что он постит/репостит. Дальше идут его комментарии, лайки и на что ещё фантазии хватит. Обычно эти слои так или иначе разделены. Например, в ЖЖ есть лента feed/friends, состоящая из основного слоя, плюс лента friendstimes, состоящая из комментариев френдов. Вконтакте основной слой находится в ленте «новости», и есть ещё несколько лент, от «аудиозаписи, добавленные друзьями», до «лайки и комменты, адресованные мне». Какие хочешь, те и мониторишь, в ненужные не заглядываешь, удобно. В ФБ разделения никакого. В результате часто возникает ситуация: подписываешься на человека, чтобы читать его посты, а оказывается, что он часто комментирует совсем не нужные тебе посты и всё это валится в ленту. А отделить никак: либо проматывай ненужное, либо скрывай человека из ленты целиком.
А ведь смысл основных действий юзера примерно такой:
Репост: «я хочу показать это тем, кто подписан на меня»;
Лайк: «я хочу выразить благодарность автору понравившегося контента, не делая при этом репоста»;
Коммент: «я хочу высказаться по теме, добавить что-то к дискуссии» (на сайтах, где нет лайка, выполняет ещё и его функцию: «спасибо, интересно»).
В фэйсбуке ВСЕ три действия приводят к одному: де-факто репосту. Неважно, репостнул человек пост, лайкнул, или прокомментировал: в любом случае он появится в ленте его друзей/подписчиков.
Из-за этого я, в частности, воздерживаюсь от лайкания понравившихся мне комментов в ФБ. Вконтакте или на Реддите я на лайки щедр, там я знаю, что лайк выполнит свою функцию - порадовать того, кто порадовал меня - и ничего более. А в ФБ лайк - это действие с неведомыми последствиями для мойе ленты (скорее всего повышение «приоритета» автора поста или автора коммента).
У комментариев ФБ я вижу два недостатка, которые мешают их читать:
1. Как мне кажется, контент отделён от служебной информации недостаточно хорошо. Всё набрано одним шрифтом и сливается в кашу из имён, дат, служебных слов и непосредственно текста комментария. Читать комменты становится тяжелее, чем могло бы.
Например, вконтакте и в ЖЖ комменты заметно более читаемые:
2. Двухуровневая древовидная структура комментариев - это ОК, ничего против не имею. Но бляха-муха, каждую ветку длиннее двух комментов приходится раскрывать вручную (да ещё зачастую и с двух сторон - «показать предыдущие комментарии» и «показать ещё комментарии»). Любой коммент длиннее, чем пара предложений, тоже нужно разворачивать. Это поведение никак не настраивается. В итоге вместо чтения комментов буквально продираешься сквозь них. А ведь это важная часть пользования соцсетью.
В блоге Coding Horror мне попадалось мнение: «юзерам, по большому счёту, не важен дизайн сайта, если он даёт им нужный функционал; Craigslist был бы не менее популярен, чем сейчас, если бы даже весь был свёрстан белым по розовому». Так что я прекрасно понимаю, что мои претензии не имеют большого значения.
Там же я прочёл, что при тестировании интерфейсов нужно не слушать, что говорят пользователи, а наблюдать за тем, что они делают. Так что можно предполагать, что у разработчиков ФБ есть причины, чтобы всё было именно так: неважно, что меньшинству не нравится, если большинство остаётся и ведёт себя так как нужно. Возможно, как раз те вещи, которые меня отталкивают, среднего ФБ-юзера наоборот, затягивают и побуждают проводить на сайте больше времени.
Ну а я там явно не прижился, оставляю аккаунт только «чтобы было» да для чтения пары человек. Непрошеными письмами ФБ больше не досаждает, так что пусть будет.