Потребительский экстримизм
сегодняшнее утро начал с посещения городского управления потребительского рынка. причиной визита стала очередная (если не ошибаюсь пятая) жалоба на мою кофейню и меня лично от соседки со второго этажа. сначала мэру, потому губернатору, потом президенту, дальше были Онищенко, кто-то ещё и вот теперь добрались до госдумы.
ещё до открытия она жаловалась, что в сталинке, где мы собственно находимся тонкие стены и ей слышно, как у стоителей играет музыка...
после того, как мы открылись её визиты стали чаще. её беспокоил шум, который она не могла объяснить. мы шли к ней домой, послушать и... ничего. ни шума, ни звуков музыки, ни гула. "ну как же... вот он в этом углу. а теперь в этом" = говорила соседка и бегала по квартире в его поисках. спать невозможно. дети малые не могут уснуть, голова болит, сердце не выдерживает. и так шесть месяцев. звонки в четыре утра, требования выключить и закрыть.
дальше... дальше больше. и никакая общественная или политическая деятельность цинкового не спасала его от визитов в управление потребительского рынка, отдел защиты прав потребителей, роспотребнадзор и полицию.
долго сдерживался. старался идти на контакт с соседкой, искренне веря, что есть проблема и её надо устранить. но сейчас это действительно выглядет как форменный потребительский экстримизм
все проверки, которые мы прошли показали - ничего мы не нарушаем. да, работает оборудование, да, играет музыка, да, мы действительно проводим мероприятия... но нет, мы ничего не нарушаем. и вот в очередной раз я пришёл в управление, где на меня завели папку, которая полна заявлений, объяснительных, запросов и кучи других бумажек, которые вынуждены готовить специалисты в администрации. мне каждый раз неловко, что из-за моего заведения все эти люди (которые должны работать) занимаются пустой тратой времени. пустой, потому как в очередной раз ничего не могут найти и все факты в её жалобах не подтверждаются.
конечно, никто не говорил, что будет легко. что будут сложности. но не этим меня пугали друзья, пугали взятками чиновникам и ижи с ними, что будут крышевать бандиты, что будут разборки с конкурентами... (слава Богу ничего этого нет) но ни как не обычными людьми... соседями. которые занимаются потребительским эктримизмом. ведь жалобы можно писать сколько угодно - закон защищает право потребителя. а вот мне, индивидуальному предпринимателю - кому жаловаться?
грустно. реально хочется в такие минуты сказать - да что ж это такое? неужели соседство с рыбным отделом центрального гастронома (а именно этот магазин был в этом помещении) было лучше? однако тогда жалоб не было. правда и времена были другие - советские. кстати холодильники тоже были другие. пошумнее авиационных двигателей. да и люди шумнее и запашок тот-ещё...
в общем обидно. обидно за потребителей, которые пользуются своим правом "ату". и ведь таких как я много. многие пытаются решить проблему "полюбовно". кто-то окна пластиковые ставит и соседи тут же забывают о "вони", кто-то полы перестилает - и "этот рассадник зла" тут же превращается в милый магазинчик... у меня нет таких денег, да и желания поддерживать этот экстримизм.
между тем... мы не продаём пиво, не жарим на пропавшем масле котлетки и даже не устраиваем свадьбы до трёх ночи, так чтобы бабла заработать. а ведь могли бы. вместо этого мы регулярно ходим по инстанциям и оправдываемся, что ничего не нарушаем.
грустно.
ещё до открытия она жаловалась, что в сталинке, где мы собственно находимся тонкие стены и ей слышно, как у стоителей играет музыка...
после того, как мы открылись её визиты стали чаще. её беспокоил шум, который она не могла объяснить. мы шли к ней домой, послушать и... ничего. ни шума, ни звуков музыки, ни гула. "ну как же... вот он в этом углу. а теперь в этом" = говорила соседка и бегала по квартире в его поисках. спать невозможно. дети малые не могут уснуть, голова болит, сердце не выдерживает. и так шесть месяцев. звонки в четыре утра, требования выключить и закрыть.
дальше... дальше больше. и никакая общественная или политическая деятельность цинкового не спасала его от визитов в управление потребительского рынка, отдел защиты прав потребителей, роспотребнадзор и полицию.
долго сдерживался. старался идти на контакт с соседкой, искренне веря, что есть проблема и её надо устранить. но сейчас это действительно выглядет как форменный потребительский экстримизм
все проверки, которые мы прошли показали - ничего мы не нарушаем. да, работает оборудование, да, играет музыка, да, мы действительно проводим мероприятия... но нет, мы ничего не нарушаем. и вот в очередной раз я пришёл в управление, где на меня завели папку, которая полна заявлений, объяснительных, запросов и кучи других бумажек, которые вынуждены готовить специалисты в администрации. мне каждый раз неловко, что из-за моего заведения все эти люди (которые должны работать) занимаются пустой тратой времени. пустой, потому как в очередной раз ничего не могут найти и все факты в её жалобах не подтверждаются.
конечно, никто не говорил, что будет легко. что будут сложности. но не этим меня пугали друзья, пугали взятками чиновникам и ижи с ними, что будут крышевать бандиты, что будут разборки с конкурентами... (слава Богу ничего этого нет) но ни как не обычными людьми... соседями. которые занимаются потребительским эктримизмом. ведь жалобы можно писать сколько угодно - закон защищает право потребителя. а вот мне, индивидуальному предпринимателю - кому жаловаться?
грустно. реально хочется в такие минуты сказать - да что ж это такое? неужели соседство с рыбным отделом центрального гастронома (а именно этот магазин был в этом помещении) было лучше? однако тогда жалоб не было. правда и времена были другие - советские. кстати холодильники тоже были другие. пошумнее авиационных двигателей. да и люди шумнее и запашок тот-ещё...
в общем обидно. обидно за потребителей, которые пользуются своим правом "ату". и ведь таких как я много. многие пытаются решить проблему "полюбовно". кто-то окна пластиковые ставит и соседи тут же забывают о "вони", кто-то полы перестилает - и "этот рассадник зла" тут же превращается в милый магазинчик... у меня нет таких денег, да и желания поддерживать этот экстримизм.
между тем... мы не продаём пиво, не жарим на пропавшем масле котлетки и даже не устраиваем свадьбы до трёх ночи, так чтобы бабла заработать. а ведь могли бы. вместо этого мы регулярно ходим по инстанциям и оправдываемся, что ничего не нарушаем.
грустно.