Выбор платформы для вебинаров и телеконференций. Не выбирайте webinar.
Про платформы для ведения вебинаров и телеконференций.
Любите ли вы вебинары так, как люблю их я?
Я, кстати, к ним спокойно отношусь, просто как к инструменту на работе, который стал в последние годы совершенно необходимым.
Но я участвую в вебинарах (телеконференциях) иногда каждый день, а иногда - и по два раза в день.
И я использую любые платформы для вебинаров, которые предложит собеседник. Наверное, я уже перепробовал всё, или почти всё, что есть в этом жанре.
Назовите что-нибудь вебинарное, на чём я еще не вебинарил?:)
Даже с интересом использую ту или иную платформу, сравниваю, выбираю лучшее для наших вебинаров.
Короче - опыт у меня много-много лет и во всех возможных площадках.
Так вот самая безобразная, самая бесмысленная и беспощадная, самая глючная и сама опасная для широкого использования платформа вебинаров - это бесспорно площадка webinar ru. У них и сайт так же называется.
Я имею очень большой, многолетний опыт работы на этой платформе аж с 2018 года.
Я провел на ней не десятки, а гораздо больше вебинаров и совещаний.
И платформа Webinar всегда и надёжно меня подводила. Причем в самые ответственные моменты.
Помню, много лет назад (как сейчас не знаю - и уже не важно для меня) я использовал площадку webinar, и одна из ведущих у меня была на технике Apple. И вот в самый ответсвенных момент оказалось, что webinar работать на apple может, но только если это зритель, а не ведущий с его возможностями. А ведущий - не может.
Или вот прямо сейчас запускаю webinar, а он говорит, что у вас браузер FireFox, а на этом браузере webinar не работате. Вообще мне уже одного этого было бы достаточно, чтобы отказаться от webinar. Ну да ладно - терпим.
Хуже всего было то, что webinar не тянул большое количество участников (более 100), если они все находились в онлайне со звуком и видео. При большом количестве участников начинались сетевые глюки. А объяснить это молодым сотрудникам поддержки webinar не представлялось возможным - у них не было опыта реального запуска более 10 участников с видео. У них был опыт, когда один выступает, а сотни - просто смотрят.
Ну и так далее до бесконечности. Когда используешь платформу - узнаёшь их глюки, и эти глюки накапливаются. А терпение - не безграничное.
Я пробовал много лет назад удержаться на платформе webinar. Наивно полагал, что если расскажу им про их глюки, то они их исправят, и всё будет хорошо.
Но со временем убедился, что поддержка у них слабее даже уровня обычного продвинутого пользователя с опытом. Ну не было у них опыта и практики больших конференций.
Черные времена настали для webinar, когда появился zoom.
webinar ставит неадекватные цены, я их спросил - а знают ли они своих конкурентов, и знают ли, какие цены у конкурентов.
Прямо сейчас открываю телефон -
2020 год. Менеджер webinar Сергей Липатов - очень настойчиво до меня дозванивался и предлагал заново купить webinar.
Но проблема в том, что он не знал (а я проверил) текущие цены zoom.
Как можно продавать товар, не зная цены конкурента, продавая по во много раз бОльшей цене и не желая давать скидки?
Конечно, не договорились, и я ушел в zoom. Не хотел, очень не хотел - но предельно тупая политика webinar меня заставила.
Причем, желая всё-таки удержаться на webinar, желая им хоть как-то помочь, я попросил встречи с их руководителем отдела продаж.
Мне казалось, что я просто обязан ему сказать простую вещь:
- я хочу остаться на платформе webinar, но у неё есть глюки и вы за неё просите гораздо дороже, чем конкурент - zoom.
И я поставил условие менеджерам webinar, которые объявили на меня телефонную охоту:
- Я возобновлю работу с webinar, если мне дадут поговорить с их руководителем отдела продаж.
И вот мне их менеджер в 2021 году (тогда это оказался Валерий Цапаев) только назвал имя руководителя отдела продаж. На тот момент руководителем отдела продаж был Антон Тесленко.
И я очень хотел познакомиться с человеком, который:
1. Организовал такой бешеный телефонный маркетинг по продаже webinar.
2. Имеет глупость и наглость продавать продукт с глюками за гораздо большую цену, чем их конкурент, у которого существенных глюков (страшно сказать) я пока не замечал на практике.
Мне казалось, что мы договоримся:
я не скажу ему, какой он ...., я скажу что-то более вежливое, скажу о давнем партнерстве и он даст мне скидку такую, чтобы это было дешевле, чем у zoom, я об этом никому не скажу и мы договоримся.
Но мне так и не дали его прямой телефон, несмотря на мои неоднократные просьбы и моё заявление, что они потеряют клиента, если я с ними не поговорю.
И вот мы так и не поговорили.
А значит я могу откровенно заявить: Антон Тесленко на момент 2021 года был редкостный ...., короче - он был не прав, он терял клиентов.
Но, наверное, его это не волновало сильно.
Как и меня - я тогда ушел на zoom.
А Антон Тесленко продолжал интенсивным телефонным меркетингоом искать лохов и продавать этим лохам webinar по цене раз в 5 или больше (зависит от конфигурации) чем zoom.
А я нормально работаю на другой платформе. Более дешевой и гораздо менее глючной.
И мы с Антоном Тесленко, каждый сам по себе, так никогда и не познакомившись друг с другом, были счастливы.
В меру возможности.
Ну и Бог бы с ними со всеми. Я о них и не вспоминал.
Но тут друзья опять предложили провести вебинар именно на платформе webinar.
Я их отговаривал, но решение по платформе я оставил за ними.
И вот они выбрали мой до боли (до глубокой боли) знакомый webinar.
Я знал, что webinar обязательно меня подставит, но не знал где и как именно.
Поэтому я за день (за день!) до вебинара взял все протестировал, потренировался, чтобы вспомнить все.
Запустил тестовый вебинар, попробовал показ экрана.
Всё работает.
Провели тест с партнерами (за день до вебинара) - вошли в тестовую конференцию, проверили работу. Всё нормально.
Один существенный сбой.
Я всегда, выступая в zoom, ставлю себе рядом контрольный экран на смартфоне, чтобы видеть какой экран видит обычный зритель, когда я показываю нужный экран.
Zoom очень часто (ну очень часто - вот и вспомнил я глюк zoom, который не вспомнил в начале этого короткого романа:)) показывает не тот экран, который показываешь ты, как выступающий.
А переспрашивать публику:
- Вы видите на картинке моего бегемотика?
Считаю неуместным, некорректным, даже не беря в расчёт интересы моего бегемотика:)
Поэтому я запускаю "контрольку".
И вот как только я на тестовом вебинаре запустил такую контрольку на смартфон - у webinar вырубилось вообще все.
Вырубилась и "контролька" на смартфоне и моё текущее выступление на ноутбуке.
И потом мы долго пытались все перезапустить. Я перезагрузил оба своих устройства - но при входе webinar сообщал, что "ваш сеанс уже запущен" или что-то типа этого.
Не дай Бог, это произошло бы на боевом вебинаре.
Уже одного этого случая вполне и совершенно достаточно, чтобы не работать на платформе webinar.
Ты запускаешь "контрольку" на смартфон и вырубается вообще всё.
Мне уже одного этого достаточно.
Но если вам еще не достаточно, чтобы не использовать webinar, то вот что было дальше.
Я поклялся больше никогда не запускать "контрольки" на webinarе, поклялся ничего необычного не делать.
Запускаем боевой вебинар, мне дают управляющую ссылку - и опять ничего не работает.
А мы опытные - мы стали подлючаться за 15 минут до вебинара.
Вот вам совет - если используете webinar, то начинайте подключаться за полчаса.
Я получил управляющую ссылку, захожу - а webinar меня не пускает. Пишет что-то типа "у вас уже что-то запущено" и пр.
Да у меня компьютер свеж перегруженный и никаких "контролек" я не запускал.
У меня боевой вебинар - а я не могу подключиться! Такого у меня никогда не было.
Спасибо моим партнёрам, там очень грамотная девушка Наташа, мы быстро сориентировались, я вошел по обычной ссылке, а она потом дала права.
Но в результате я на ответственный вебинар, на который я тестировал и тренировался за день до начала и задолго до начала начал входить, я опоздал как ведущий на 5 минут!
Для меня - это внутренний позор.
Слава Богу и моим отличным партнерам - они без меня начали вступление, а я чуть позже включился.
Потом я подумал, что, возможно, что управляющая ссылка не работала, потому что я еще заранее дополнительно зарегистрировался на вебинар как пользователь или еще что.
Но это всё - уже не важно.
Важно то, что платформа webinar вас совершенно надёжно подведёт в самый ответственный момент.
И даже если вы всё тестируете и проверяется заранее, за день до, вы все равно не гарантированы от сюрпризов.
А через час у меня уже был другой вебинар в Ассоциации риэлторов.
Его мы проводили, конечно, не на webinar, а на другой платформе (не рекламируем:)).
И вообще - никаких проблем.
Просто провел следующий вебинар без малейших проблем и вопросов по технике дела.
И сейчас я хочу забыть webinar, как страшный сон, как ужас всех вебинарщиков.
Это я коротко, как всегда, сказал? :)
Но и это еще не все.
Я заново зарегистрировался на webinar со своим телефоном.
И мне, как в далёком 2018 начали звонить (чуть не сказал - долбить дятлы, но сдержался) любезные долгожданные менеджеры из webinar и предлагать у них купить пользование платформой.
Уважаемые менеджеры по продажам webinar (чуть не сказал - дятлы, но сдержался), почитайте этот пост, который я написал на одном дыхании за 15 минут, благодаря куче эмоций, которые вызвал во мне webinar.
Почитайте этот пост и догадайтесь с одного раза - насколько сильно я хочу заплатить деньги на покупку webinar?
Да, мы купили на фирму платформу для вебинаров, но это точно не webinar.
А теперь догадайтесь, что надо сделать, чтобы мы вернулись на webinar?
Я, например, догадаться не могу.
Может быть, если там остался еще Антон Тесленко как руководитель отдела продаж, может быть он сообразит?
Или их новый нач отдела продаж.
Эти эффективные менеджеры, эти предводители стаи дятлов, которые тут же набросились мне долбить (звонить), возможно, они прочитают и что-то в этом мире изменится к лучшему.
Возможно они поработают таки над улучшением самого продукта, а не ограничатся только "агрессивным телемаркетингом" (фу на него), от которого уже всех давно тошнит.
Всё это я писал на буре эмоций и только ради того, чтобы помочь вам, дорогие мои читатели, сделать правильный выбор и не вляпаться в неприятности и в неэффективности.
.
.
Любите ли вы вебинары так, как люблю их я?
Я, кстати, к ним спокойно отношусь, просто как к инструменту на работе, который стал в последние годы совершенно необходимым.
Но я участвую в вебинарах (телеконференциях) иногда каждый день, а иногда - и по два раза в день.
И я использую любые платформы для вебинаров, которые предложит собеседник. Наверное, я уже перепробовал всё, или почти всё, что есть в этом жанре.
Назовите что-нибудь вебинарное, на чём я еще не вебинарил?:)
Даже с интересом использую ту или иную платформу, сравниваю, выбираю лучшее для наших вебинаров.
Короче - опыт у меня много-много лет и во всех возможных площадках.
Так вот самая безобразная, самая бесмысленная и беспощадная, самая глючная и сама опасная для широкого использования платформа вебинаров - это бесспорно площадка webinar ru. У них и сайт так же называется.
Я имею очень большой, многолетний опыт работы на этой платформе аж с 2018 года.
Я провел на ней не десятки, а гораздо больше вебинаров и совещаний.
И платформа Webinar всегда и надёжно меня подводила. Причем в самые ответственные моменты.
Помню, много лет назад (как сейчас не знаю - и уже не важно для меня) я использовал площадку webinar, и одна из ведущих у меня была на технике Apple. И вот в самый ответсвенных момент оказалось, что webinar работать на apple может, но только если это зритель, а не ведущий с его возможностями. А ведущий - не может.
Или вот прямо сейчас запускаю webinar, а он говорит, что у вас браузер FireFox, а на этом браузере webinar не работате. Вообще мне уже одного этого было бы достаточно, чтобы отказаться от webinar. Ну да ладно - терпим.
Хуже всего было то, что webinar не тянул большое количество участников (более 100), если они все находились в онлайне со звуком и видео. При большом количестве участников начинались сетевые глюки. А объяснить это молодым сотрудникам поддержки webinar не представлялось возможным - у них не было опыта реального запуска более 10 участников с видео. У них был опыт, когда один выступает, а сотни - просто смотрят.
Ну и так далее до бесконечности. Когда используешь платформу - узнаёшь их глюки, и эти глюки накапливаются. А терпение - не безграничное.
Я пробовал много лет назад удержаться на платформе webinar. Наивно полагал, что если расскажу им про их глюки, то они их исправят, и всё будет хорошо.
Но со временем убедился, что поддержка у них слабее даже уровня обычного продвинутого пользователя с опытом. Ну не было у них опыта и практики больших конференций.
Черные времена настали для webinar, когда появился zoom.
webinar ставит неадекватные цены, я их спросил - а знают ли они своих конкурентов, и знают ли, какие цены у конкурентов.
Прямо сейчас открываю телефон -
2020 год. Менеджер webinar Сергей Липатов - очень настойчиво до меня дозванивался и предлагал заново купить webinar.
Но проблема в том, что он не знал (а я проверил) текущие цены zoom.
Как можно продавать товар, не зная цены конкурента, продавая по во много раз бОльшей цене и не желая давать скидки?
Конечно, не договорились, и я ушел в zoom. Не хотел, очень не хотел - но предельно тупая политика webinar меня заставила.
Причем, желая всё-таки удержаться на webinar, желая им хоть как-то помочь, я попросил встречи с их руководителем отдела продаж.
Мне казалось, что я просто обязан ему сказать простую вещь:
- я хочу остаться на платформе webinar, но у неё есть глюки и вы за неё просите гораздо дороже, чем конкурент - zoom.
И я поставил условие менеджерам webinar, которые объявили на меня телефонную охоту:
- Я возобновлю работу с webinar, если мне дадут поговорить с их руководителем отдела продаж.
И вот мне их менеджер в 2021 году (тогда это оказался Валерий Цапаев) только назвал имя руководителя отдела продаж. На тот момент руководителем отдела продаж был Антон Тесленко.
И я очень хотел познакомиться с человеком, который:
1. Организовал такой бешеный телефонный маркетинг по продаже webinar.
2. Имеет глупость и наглость продавать продукт с глюками за гораздо большую цену, чем их конкурент, у которого существенных глюков (страшно сказать) я пока не замечал на практике.
Мне казалось, что мы договоримся:
я не скажу ему, какой он ...., я скажу что-то более вежливое, скажу о давнем партнерстве и он даст мне скидку такую, чтобы это было дешевле, чем у zoom, я об этом никому не скажу и мы договоримся.
Но мне так и не дали его прямой телефон, несмотря на мои неоднократные просьбы и моё заявление, что они потеряют клиента, если я с ними не поговорю.
И вот мы так и не поговорили.
А значит я могу откровенно заявить: Антон Тесленко на момент 2021 года был редкостный ...., короче - он был не прав, он терял клиентов.
Но, наверное, его это не волновало сильно.
Как и меня - я тогда ушел на zoom.
А Антон Тесленко продолжал интенсивным телефонным меркетингоом искать лохов и продавать этим лохам webinar по цене раз в 5 или больше (зависит от конфигурации) чем zoom.
А я нормально работаю на другой платформе. Более дешевой и гораздо менее глючной.
И мы с Антоном Тесленко, каждый сам по себе, так никогда и не познакомившись друг с другом, были счастливы.
В меру возможности.
Ну и Бог бы с ними со всеми. Я о них и не вспоминал.
Но тут друзья опять предложили провести вебинар именно на платформе webinar.
Я их отговаривал, но решение по платформе я оставил за ними.
И вот они выбрали мой до боли (до глубокой боли) знакомый webinar.
Я знал, что webinar обязательно меня подставит, но не знал где и как именно.
Поэтому я за день (за день!) до вебинара взял все протестировал, потренировался, чтобы вспомнить все.
Запустил тестовый вебинар, попробовал показ экрана.
Всё работает.
Провели тест с партнерами (за день до вебинара) - вошли в тестовую конференцию, проверили работу. Всё нормально.
Один существенный сбой.
Я всегда, выступая в zoom, ставлю себе рядом контрольный экран на смартфоне, чтобы видеть какой экран видит обычный зритель, когда я показываю нужный экран.
Zoom очень часто (ну очень часто - вот и вспомнил я глюк zoom, который не вспомнил в начале этого короткого романа:)) показывает не тот экран, который показываешь ты, как выступающий.
А переспрашивать публику:
- Вы видите на картинке моего бегемотика?
Считаю неуместным, некорректным, даже не беря в расчёт интересы моего бегемотика:)
Поэтому я запускаю "контрольку".
И вот как только я на тестовом вебинаре запустил такую контрольку на смартфон - у webinar вырубилось вообще все.
Вырубилась и "контролька" на смартфоне и моё текущее выступление на ноутбуке.
И потом мы долго пытались все перезапустить. Я перезагрузил оба своих устройства - но при входе webinar сообщал, что "ваш сеанс уже запущен" или что-то типа этого.
Не дай Бог, это произошло бы на боевом вебинаре.
Уже одного этого случая вполне и совершенно достаточно, чтобы не работать на платформе webinar.
Ты запускаешь "контрольку" на смартфон и вырубается вообще всё.
Мне уже одного этого достаточно.
Но если вам еще не достаточно, чтобы не использовать webinar, то вот что было дальше.
Я поклялся больше никогда не запускать "контрольки" на webinarе, поклялся ничего необычного не делать.
Запускаем боевой вебинар, мне дают управляющую ссылку - и опять ничего не работает.
А мы опытные - мы стали подлючаться за 15 минут до вебинара.
Вот вам совет - если используете webinar, то начинайте подключаться за полчаса.
Я получил управляющую ссылку, захожу - а webinar меня не пускает. Пишет что-то типа "у вас уже что-то запущено" и пр.
Да у меня компьютер свеж перегруженный и никаких "контролек" я не запускал.
У меня боевой вебинар - а я не могу подключиться! Такого у меня никогда не было.
Спасибо моим партнёрам, там очень грамотная девушка Наташа, мы быстро сориентировались, я вошел по обычной ссылке, а она потом дала права.
Но в результате я на ответственный вебинар, на который я тестировал и тренировался за день до начала и задолго до начала начал входить, я опоздал как ведущий на 5 минут!
Для меня - это внутренний позор.
Слава Богу и моим отличным партнерам - они без меня начали вступление, а я чуть позже включился.
Потом я подумал, что, возможно, что управляющая ссылка не работала, потому что я еще заранее дополнительно зарегистрировался на вебинар как пользователь или еще что.
Но это всё - уже не важно.
Важно то, что платформа webinar вас совершенно надёжно подведёт в самый ответственный момент.
И даже если вы всё тестируете и проверяется заранее, за день до, вы все равно не гарантированы от сюрпризов.
А через час у меня уже был другой вебинар в Ассоциации риэлторов.
Его мы проводили, конечно, не на webinar, а на другой платформе (не рекламируем:)).
И вообще - никаких проблем.
Просто провел следующий вебинар без малейших проблем и вопросов по технике дела.
И сейчас я хочу забыть webinar, как страшный сон, как ужас всех вебинарщиков.
Это я коротко, как всегда, сказал? :)
Но и это еще не все.
Я заново зарегистрировался на webinar со своим телефоном.
И мне, как в далёком 2018 начали звонить (чуть не сказал - долбить дятлы, но сдержался) любезные долгожданные менеджеры из webinar и предлагать у них купить пользование платформой.
Уважаемые менеджеры по продажам webinar (чуть не сказал - дятлы, но сдержался), почитайте этот пост, который я написал на одном дыхании за 15 минут, благодаря куче эмоций, которые вызвал во мне webinar.
Почитайте этот пост и догадайтесь с одного раза - насколько сильно я хочу заплатить деньги на покупку webinar?
Да, мы купили на фирму платформу для вебинаров, но это точно не webinar.
А теперь догадайтесь, что надо сделать, чтобы мы вернулись на webinar?
Я, например, догадаться не могу.
Может быть, если там остался еще Антон Тесленко как руководитель отдела продаж, может быть он сообразит?
Или их новый нач отдела продаж.
Эти эффективные менеджеры, эти предводители стаи дятлов, которые тут же набросились мне долбить (звонить), возможно, они прочитают и что-то в этом мире изменится к лучшему.
Возможно они поработают таки над улучшением самого продукта, а не ограничатся только "агрессивным телемаркетингом" (фу на него), от которого уже всех давно тошнит.
Всё это я писал на буре эмоций и только ради того, чтобы помочь вам, дорогие мои читатели, сделать правильный выбор и не вляпаться в неприятности и в неэффективности.
.
.