Резюме глазами работодателя
Решила привести кусок своей работы для того, чтобы соискатели смогли самостоятельно проанализировать собственное резюме перед публикацией или отправкой работодателю. Итак,
Анализ резюме, как правило, используют для сбора информации о кандидате и первичного отбора. С другой стороны, такой отбор кандидатов вполне можно отнести к активному поисковому сценарию, к которому работодатели прибегают при подборе персонала. Благодаря обилию резюме, размещенных на различных работных сайтах, недостатка в желающих работать, как правило, не бывает. В этом случае затраты на поиск кандидатов минимальны (только оплата траффика), не нужно даже давать объявление. Некоторые работодатели также приобретают базы резюме у кадрового агентства.
Итак, резюме попадают в руки HR-менеджера следующими способами:
- размещенные на работных сайтах сети Интернет в свободном доступе,
- присланные HR-менеджеру по электронной почте или по факсу,
- база резюме кадрового агентства,
- сохраненные «резервные» резюме из собственной базы.
Если несколько лет назад резюме при приеме на работу не требовалось, то сейчас эту своеобразную «визитную карточку» имеют даже соискатели без квалификации, претендующие на низшие должности. Сайты в Интернете и печатные издания полны образцов и шаблонов, а также советов по составлению резюме, некоторые кадровые агентства и наиболее предприимчивые HR-менеджеры помогают составить идеальное резюме за вполне умеренную плату. Однако даже эта простая, на первый взгляд, форма, позволяет очень многое узнать о соискателе.
Информация из резюме условно можно разделить на:
- отсеивающую,
- дополняющую.
По каждой вакансии, как правило, бывают требования обязательные, желательные - так называемая «программа максимум», однако в ряде случаев возможны компромиссы. Например, руководитель желает, чтобы на должность главного бухгалтера был принят опытный сотрудник со знанием английского языка. HR-менеджер находит прекрасную кандидатуру, единственный изъян которой - слабое знание английского. Выход - уточнить у руководителя требуемый уровень языка, выяснить у соискателя готовность и желание изучить английский на курсах.
Таким образом, отвергая кандидата только лишь на основании формальной информации, изложенной в резюме, рекрутер рискует сделать ошибку и отвергнуть хорошего кандидата. Чтобы этого избежать, все присланные и распечатанные из базы резюме можно разделить на три части:
1) Приоритетные кандидатуры, полностью соответствующие требованиям, чьи резюме не имеют «темных мест» - с ними нужно работать в первую очередь;
2) Подходящие кандидатуры, не вполне соответствующие формальным критериям вакансии, но устраивающие рекрутера по всем остальным признакам;
3) Неподходящие на данную вакансию, но чьи кандидатуры можно рассматривать на другие позиции;
4) Совершенно неподходящие кандидатуры, чьи резюме содержат спорную и неоднозначную информацию, ошибки и неточности.
Прежде, чем приступить к анализу резюме, следует помнить, что составлять его могут не все, как и не на все позиции компании оно нужно. Если потенциальная уборщица или грузчик отказываются выслать его - не нужно отказывать этим людям в телефонном интервью. Пригласив их на собеседование, можно предложить заполнить анкету - так можно получить исчерпывающую информацию об опыте и биографии соискателей. Отказ выслать резюме очень часто может быть обусловлен банальным отсутствием компьютера/интернета/факса дома и неумением всем этим пользоваться, что очень часто бывает у людей старшего возраста. Бывают и обратные случаи: кандидат претендует на невысокую должность - к примеру, складского рабочего, присылает оформленное по всем правилам резюме с выверенными полями и абзацами, точными формулировками без единой ошибки, хотя имеет при этом неполное среднее образование и опыт работы грузчиком. В таком случае невольно возникает подозрение о том, что резюме он составлял не самостоятельно и желает таким образом казаться лучше, чем есть на самом деле. Рассматривать его кандидатуру или нет - этот вопрос необходимо решать в каждом конкретном случае.
С другой стороны, соискатель, претендующий на должность, требующую умения грамотно формулировать и излагать информацию в письменном виде, приславший совершенно безграмотное и неинформативное резюме, должен быть отсеен.
При просмотре базы резюме на работных сайтах крайне желательно обратить внимание на все резюме конкретного пользователя, зарегистрированного на сайте. К примеру, на rabota.ru допускается публикация не более трех резюме пользователя. Если соискатель указывает «близкие» по содержанию должности - например, секретарь, офис-менеджер, помощник руководителя, то беспокоиться не стоит. В личной же практике был случай, когда просматривая резюме соискательницы, обнаружила ее же резюме в разделе «модельный бизнес», девушка искала работу танцовщицы в ночном клубе. В другом разделе - «Секретариат, делопроизводство, АХО», она желала быть личным помощником директора, перечислив минимум своих знаний и умений. Все резюме дополнялись ну очень эффектным фото. Вполне возможно, что ее кандидатура покажется интересной в том случае, если HR-менеджер получил задание найти очередную «боевую подругу» для шефа.
Информация из резюме и риски, связанные с "темными местами"
Дата рождения в сопоставлении с датами получения образования и начала работы - Например, между датами окончания института и начала работы пробел в 2-3 года.
Это может быть и пребывание в местах лишения свободы и работа не по специальности, которую соискатель не счел нужным указать.
Перерывы в работе и частая смена мест работы Можно считать «темным местом» очень относительно, лишь при условии, что соискатель - состоявшаяся личность возрастом 30-35 лет, а не вчерашний студент. На это возможно закрыть глаза и в условиях кризиса, когда участились мошенничества со стороны недобросовестных работодателей.
В противном случае, это свидетельство о слабой мотивации кандидата, о непрохождении испытательного срока, частых болезнях и т.п.
Продолжительность трудовой деятельности - Указаны только годы работы - например,2006-2007, что на деле может быть двумя годами и двумя месяцами.
Название компании Если не указано, то это может быть обусловлено двумя причинами - если соискатель не хочет «засвечивать» компанию, скрывает негативный опыт работы либо продолжает работать и не хочет, чтобы нынешний работодатель знал о его желании уйти.
Если же название компании указано, его соотносят с «черным списком» HR-менеджера. Как правило, по различным этическим причинам, а также исходя из личного опыта работы многие работодатели отказывают соискателям, работавшим в определенных компаниях или направлениях бизнеса. Часто отказывают бывшим госслужащим (особенно работавших в Налоговой или Трудовой инспекциях, управляющих организациях), бывшим представителям игорного, лотерейного бизнеса и т.д.
Название должности неадекватно содержанию работы Человек указывает руководящую должность, при этом в графе «обязанности» пишет «заказ канцелярии»
Образование (законченное, незаконченное, форма обучения, тип и репутация учебного заведения) - Выяснить, работал ли соискатель по специальности, как соотносится приобретенное образование с требованиями должности; следует обратить внимание, если указан малоизвестный негосударственный вуз и проверить, есть ли такой вообще и имеет ли лицензию. В противном случае есть риск получить специалиста с «корочкой», но без специальных знаний.
Тренинги, курсы повышения квалификации (сертификаты, даты прохождения) в соотнесении с требованиями вакансии Теоретическая база обычно расценивается как достоинство кандидата, однако практические знания в ряде случаев бывают гораздо важнее.
Уровень знания языка - Оценивать и проверять необходимо на собеседовании с помощью тестов или устно, но при условии, что язык действительно является необходимым для выполнения будущей работы.
Ошибки, стиль, манера изложения информации - Могут свидетельствовать о профнепригодности (для секретарей, корректоров, журналистов и т.д.); Прописные буквы, изобилие восклицательных знаков, виньетки говорят о неумении оформлять подобные документы, состоянии стресса, желании привлечь внимание и проч.
Указание на собственный бизнес, партнерство - Может быть неприемлемо либо по этическим причинам, либо несовместимо с полной занятостью на основной работе.
фото При подборе сотрудников «публичных» профессий - секретарь, продавец, промоутер - приятная внешность будет преимуществом. Однако очень часто в резюме встречаются излишне откровенные фотографии, наталкивающие работодателя на негативные мысли о моральном облике соискателя либо фото, где прекрасно виден пейзаж экзотической страны и половина туловища человека.
Город проживания, прописка, гражданство - Необходимо соотнесение с политикой компании - некоторые работодатели не рассматривают кандидатуры граждан других стран; с другой стороны, если место работы значительно удалено от места проживания, необходимо уточнить у соискателя во время телефонного интервью, удобно ли будет ему добираться до места работы.
Семейное положение, наличие/отсутствие детей - В последнее время этот по этому пункту часто отказывают в работе молодым женщинам, только вступившим в брак (вероятность скорого декрета) и молодым мамам (необходимость оплачивать больничные по уходу за ребенком, пропуски работы). Согласно ТК РФ дискриминация при приеме на работу недопустима и решение работодателя может быть оспорено через суд. Очень хотелось бы, чтобы решения принимались со всей ответственностью и исходя из профессиональных, а также личных качеств кандидатов.
Хобби, увлечения Пункт необязательный, но очень часто говорит об увлеченности и мотивации кандидата, разумеется с учетом того, что он не воспользовался советами работных сайтов и не указал социально желаемую информацию.
Наличие/отсутствие рекомендаций - Нужно только выяснить, есть рекомендатели или нет; проверка рекомендаций без получения согласия соискателя противоречит закону о защите персональных данных.
Наличие загранпаспорта, водительских прав - Важно для тех профессий, где без них не обойтись.
Лишняя информация - Может очень многое рассказать о кандидате. Это все то, что в резюме обычно не указывают - специфические акценты, которые человек расставляет сам. В одних случаях это говорит о креативном мышлении и желании выделиться, в другом - о полной профнепригодности кандидата. Из личной практики: в отдел персонала мебельной компании пришло резюме дизайнера, в котором среди умений и навыков было указано «умение стоять на руках», да и в целом оно отличалось оригинальностью изложения. Для дизайнера это нормально. Во втором случае на работном сайте было опубликовано резюме девушки, претендовавшей на позицию «личный помощник руководителя». В свободном доступе в графе «рекомендации» были опубликованы мобильные телефоны генерального директора и главного бухгалтера фирмы - бывшего работодателя. Эта информация относится к закрытой в любой, даже «белой» фирме и не должна так свободно размещаться в сети. Если есть договоренность с работодателем - лучше предоставить эти контакты лично во время собеседования.
Контактная информация - Желательно, чтобы были указаны несколько способов связи с кандидатом и удобное время для звонков (чтобы не ставить соискателя в неудобное положение) и не потерять с ним связь.
Сравнение нового резюме с уже имеющимся в собственной базе - Возможное обнаружение несоответствий в биографических данных и информации об опыте работы, что необходимо будет уточнить дополнительно.
А теперь то же самое, только с юмором))) Огромная благодарность А.А. Крымову за прекрасную книгу и бесценную информацию:
http://www.hrazvitie.ru/reading_pages/readings/humor/shpingalet.htm
Анализ резюме, как правило, используют для сбора информации о кандидате и первичного отбора. С другой стороны, такой отбор кандидатов вполне можно отнести к активному поисковому сценарию, к которому работодатели прибегают при подборе персонала. Благодаря обилию резюме, размещенных на различных работных сайтах, недостатка в желающих работать, как правило, не бывает. В этом случае затраты на поиск кандидатов минимальны (только оплата траффика), не нужно даже давать объявление. Некоторые работодатели также приобретают базы резюме у кадрового агентства.
Итак, резюме попадают в руки HR-менеджера следующими способами:
- размещенные на работных сайтах сети Интернет в свободном доступе,
- присланные HR-менеджеру по электронной почте или по факсу,
- база резюме кадрового агентства,
- сохраненные «резервные» резюме из собственной базы.
Если несколько лет назад резюме при приеме на работу не требовалось, то сейчас эту своеобразную «визитную карточку» имеют даже соискатели без квалификации, претендующие на низшие должности. Сайты в Интернете и печатные издания полны образцов и шаблонов, а также советов по составлению резюме, некоторые кадровые агентства и наиболее предприимчивые HR-менеджеры помогают составить идеальное резюме за вполне умеренную плату. Однако даже эта простая, на первый взгляд, форма, позволяет очень многое узнать о соискателе.
Информация из резюме условно можно разделить на:
- отсеивающую,
- дополняющую.
По каждой вакансии, как правило, бывают требования обязательные, желательные - так называемая «программа максимум», однако в ряде случаев возможны компромиссы. Например, руководитель желает, чтобы на должность главного бухгалтера был принят опытный сотрудник со знанием английского языка. HR-менеджер находит прекрасную кандидатуру, единственный изъян которой - слабое знание английского. Выход - уточнить у руководителя требуемый уровень языка, выяснить у соискателя готовность и желание изучить английский на курсах.
Таким образом, отвергая кандидата только лишь на основании формальной информации, изложенной в резюме, рекрутер рискует сделать ошибку и отвергнуть хорошего кандидата. Чтобы этого избежать, все присланные и распечатанные из базы резюме можно разделить на три части:
1) Приоритетные кандидатуры, полностью соответствующие требованиям, чьи резюме не имеют «темных мест» - с ними нужно работать в первую очередь;
2) Подходящие кандидатуры, не вполне соответствующие формальным критериям вакансии, но устраивающие рекрутера по всем остальным признакам;
3) Неподходящие на данную вакансию, но чьи кандидатуры можно рассматривать на другие позиции;
4) Совершенно неподходящие кандидатуры, чьи резюме содержат спорную и неоднозначную информацию, ошибки и неточности.
Прежде, чем приступить к анализу резюме, следует помнить, что составлять его могут не все, как и не на все позиции компании оно нужно. Если потенциальная уборщица или грузчик отказываются выслать его - не нужно отказывать этим людям в телефонном интервью. Пригласив их на собеседование, можно предложить заполнить анкету - так можно получить исчерпывающую информацию об опыте и биографии соискателей. Отказ выслать резюме очень часто может быть обусловлен банальным отсутствием компьютера/интернета/факса дома и неумением всем этим пользоваться, что очень часто бывает у людей старшего возраста. Бывают и обратные случаи: кандидат претендует на невысокую должность - к примеру, складского рабочего, присылает оформленное по всем правилам резюме с выверенными полями и абзацами, точными формулировками без единой ошибки, хотя имеет при этом неполное среднее образование и опыт работы грузчиком. В таком случае невольно возникает подозрение о том, что резюме он составлял не самостоятельно и желает таким образом казаться лучше, чем есть на самом деле. Рассматривать его кандидатуру или нет - этот вопрос необходимо решать в каждом конкретном случае.
С другой стороны, соискатель, претендующий на должность, требующую умения грамотно формулировать и излагать информацию в письменном виде, приславший совершенно безграмотное и неинформативное резюме, должен быть отсеен.
При просмотре базы резюме на работных сайтах крайне желательно обратить внимание на все резюме конкретного пользователя, зарегистрированного на сайте. К примеру, на rabota.ru допускается публикация не более трех резюме пользователя. Если соискатель указывает «близкие» по содержанию должности - например, секретарь, офис-менеджер, помощник руководителя, то беспокоиться не стоит. В личной же практике был случай, когда просматривая резюме соискательницы, обнаружила ее же резюме в разделе «модельный бизнес», девушка искала работу танцовщицы в ночном клубе. В другом разделе - «Секретариат, делопроизводство, АХО», она желала быть личным помощником директора, перечислив минимум своих знаний и умений. Все резюме дополнялись ну очень эффектным фото. Вполне возможно, что ее кандидатура покажется интересной в том случае, если HR-менеджер получил задание найти очередную «боевую подругу» для шефа.
Информация из резюме и риски, связанные с "темными местами"
Дата рождения в сопоставлении с датами получения образования и начала работы - Например, между датами окончания института и начала работы пробел в 2-3 года.
Это может быть и пребывание в местах лишения свободы и работа не по специальности, которую соискатель не счел нужным указать.
Перерывы в работе и частая смена мест работы Можно считать «темным местом» очень относительно, лишь при условии, что соискатель - состоявшаяся личность возрастом 30-35 лет, а не вчерашний студент. На это возможно закрыть глаза и в условиях кризиса, когда участились мошенничества со стороны недобросовестных работодателей.
В противном случае, это свидетельство о слабой мотивации кандидата, о непрохождении испытательного срока, частых болезнях и т.п.
Продолжительность трудовой деятельности - Указаны только годы работы - например,2006-2007, что на деле может быть двумя годами и двумя месяцами.
Название компании Если не указано, то это может быть обусловлено двумя причинами - если соискатель не хочет «засвечивать» компанию, скрывает негативный опыт работы либо продолжает работать и не хочет, чтобы нынешний работодатель знал о его желании уйти.
Если же название компании указано, его соотносят с «черным списком» HR-менеджера. Как правило, по различным этическим причинам, а также исходя из личного опыта работы многие работодатели отказывают соискателям, работавшим в определенных компаниях или направлениях бизнеса. Часто отказывают бывшим госслужащим (особенно работавших в Налоговой или Трудовой инспекциях, управляющих организациях), бывшим представителям игорного, лотерейного бизнеса и т.д.
Название должности неадекватно содержанию работы Человек указывает руководящую должность, при этом в графе «обязанности» пишет «заказ канцелярии»
Образование (законченное, незаконченное, форма обучения, тип и репутация учебного заведения) - Выяснить, работал ли соискатель по специальности, как соотносится приобретенное образование с требованиями должности; следует обратить внимание, если указан малоизвестный негосударственный вуз и проверить, есть ли такой вообще и имеет ли лицензию. В противном случае есть риск получить специалиста с «корочкой», но без специальных знаний.
Тренинги, курсы повышения квалификации (сертификаты, даты прохождения) в соотнесении с требованиями вакансии Теоретическая база обычно расценивается как достоинство кандидата, однако практические знания в ряде случаев бывают гораздо важнее.
Уровень знания языка - Оценивать и проверять необходимо на собеседовании с помощью тестов или устно, но при условии, что язык действительно является необходимым для выполнения будущей работы.
Ошибки, стиль, манера изложения информации - Могут свидетельствовать о профнепригодности (для секретарей, корректоров, журналистов и т.д.); Прописные буквы, изобилие восклицательных знаков, виньетки говорят о неумении оформлять подобные документы, состоянии стресса, желании привлечь внимание и проч.
Указание на собственный бизнес, партнерство - Может быть неприемлемо либо по этическим причинам, либо несовместимо с полной занятостью на основной работе.
фото При подборе сотрудников «публичных» профессий - секретарь, продавец, промоутер - приятная внешность будет преимуществом. Однако очень часто в резюме встречаются излишне откровенные фотографии, наталкивающие работодателя на негативные мысли о моральном облике соискателя либо фото, где прекрасно виден пейзаж экзотической страны и половина туловища человека.
Город проживания, прописка, гражданство - Необходимо соотнесение с политикой компании - некоторые работодатели не рассматривают кандидатуры граждан других стран; с другой стороны, если место работы значительно удалено от места проживания, необходимо уточнить у соискателя во время телефонного интервью, удобно ли будет ему добираться до места работы.
Семейное положение, наличие/отсутствие детей - В последнее время этот по этому пункту часто отказывают в работе молодым женщинам, только вступившим в брак (вероятность скорого декрета) и молодым мамам (необходимость оплачивать больничные по уходу за ребенком, пропуски работы). Согласно ТК РФ дискриминация при приеме на работу недопустима и решение работодателя может быть оспорено через суд. Очень хотелось бы, чтобы решения принимались со всей ответственностью и исходя из профессиональных, а также личных качеств кандидатов.
Хобби, увлечения Пункт необязательный, но очень часто говорит об увлеченности и мотивации кандидата, разумеется с учетом того, что он не воспользовался советами работных сайтов и не указал социально желаемую информацию.
Наличие/отсутствие рекомендаций - Нужно только выяснить, есть рекомендатели или нет; проверка рекомендаций без получения согласия соискателя противоречит закону о защите персональных данных.
Наличие загранпаспорта, водительских прав - Важно для тех профессий, где без них не обойтись.
Лишняя информация - Может очень многое рассказать о кандидате. Это все то, что в резюме обычно не указывают - специфические акценты, которые человек расставляет сам. В одних случаях это говорит о креативном мышлении и желании выделиться, в другом - о полной профнепригодности кандидата. Из личной практики: в отдел персонала мебельной компании пришло резюме дизайнера, в котором среди умений и навыков было указано «умение стоять на руках», да и в целом оно отличалось оригинальностью изложения. Для дизайнера это нормально. Во втором случае на работном сайте было опубликовано резюме девушки, претендовавшей на позицию «личный помощник руководителя». В свободном доступе в графе «рекомендации» были опубликованы мобильные телефоны генерального директора и главного бухгалтера фирмы - бывшего работодателя. Эта информация относится к закрытой в любой, даже «белой» фирме и не должна так свободно размещаться в сети. Если есть договоренность с работодателем - лучше предоставить эти контакты лично во время собеседования.
Контактная информация - Желательно, чтобы были указаны несколько способов связи с кандидатом и удобное время для звонков (чтобы не ставить соискателя в неудобное положение) и не потерять с ним связь.
Сравнение нового резюме с уже имеющимся в собственной базе - Возможное обнаружение несоответствий в биографических данных и информации об опыте работы, что необходимо будет уточнить дополнительно.
А теперь то же самое, только с юмором))) Огромная благодарность А.А. Крымову за прекрасную книгу и бесценную информацию:
http://www.hrazvitie.ru/reading_pages/readings/humor/shpingalet.htm