Ebay испортился: товар не пришел, деньги не возвращают, негативные отзывы удаляют

[puerrtto]

Жаль, когда сервис, с которым работаешь много лет вдруг дает сбой. Я заказывал на Ebay всякие товары раз 30 за последние несколько лет. Никогда не имел проблем. Пару раз товар не приходил, но деньги возвращали всегда, причем не продавец, а сам Ebay по программе защиты клиента. И вот, в конце марта заказал клавиатуру для ноутбука. Прошло полтора

Comments

[andanton]

Я несколько раз оказывался в таких ситуациях и проблем не было ни с возвратом, ни с почтой. В смысле, что все разрешалось благополучно.

1. Какие нормативы на доставку? Спроси продавца. У меня был случай, когда так потерялась посылка в Португалию. Я посмотрел - норматив 45 дней. На 46-й день она нашлась сама собой.

2. Ты не можешь повлиять на работу почты, но продавец может. Что сделал продавец для разрешения конфликта? У тебя есть скан его переписки с почтой?

3. Продавец, наверно, не виноват, но если он ничего не делает, чтобы тебе помочь, то это и может быть причиной негативного отзыва.

[puerrtto]

Продавец не делает ничего. Отвечает, что вот трекинг и отслеживайте сами, ничего не знаю. Срок выставлен до 30 апреля, так что он вышел.
Короче, буду считать 30 евро платой за то, чтобы прекратить заказывать на Ebay. А ведь я хотел заказать там пару реально дорогих вещей, вот бы был облом, если бы они тоже затерялись в процессе отправки.

[andanton]

так я посмотрел комменты - посылка-то нашлась. Комментаторы правы - трекинг доставок национальный.

[puerrtto]

Андрей, увы, нашлась не посылка, а ее следы. Самой посылки нет. Как и извещений не было. Она судя по срокам уже уехала назад продавцу. Так работает израильская почта.

[andanton]

Да не только израильская. Любая. Везде люди. Со мной такая же хрень случилась в 2004 году. Посылка провалялась на почте в Торонто и вернулась в Россию. В ответ на мое возмущение почтари развели руками: "а что же вы не спрашивали?"

Во всяком случае, eBay тут точно не при чем. Продавец - слоупок. но его непосредственной вины так же нет. Напиши ему письмо, попроси снова отослать. Да ты уже это и сделал наверняка.

[puerrtto]

В какой-то мере, продавцу такая ситуация выгодна. Если посылка не дошла до адресата, то вернется ему назад. Затем он товар продаст повторно другому покупателю. И таким образом заработает дважды на продаже.

[andanton]

да ну ты что, такие вещи писать. Ты бы сам как поступил? Я уверен, отправил бы ее снова. Это же нормально. Он не может продать уже проданную вещь, это нонсенс.

[roland]

Это вы отправили бы, а другой не отправит. Т.к. нет никаких объективных причин, чтобы не продать её снова, а прежнему покупателю сказать что ничего назад не приходило.

[inga_den]

Так наверное дело, действительно, в израильской почте! У меня было такое один раз: когда принесли 2-е извещение, посылку отправили обратно в Россию. А 1-е извещение не принесли вовсе. Так чем в данном случае виноват отправитель? Я читала, что с недавних пор Ebay вообще отказывается отправлять посылки в Израиль из-за бардака на израильской почте. Который в последнее время еще и усилился.

[puerrtto]

Отправитель не виноват. Но сервис Ebay изначально берет 20% комиссии с каждой сделки, а взамен гарантирует защиту от любых проблем с почтой. Это страховка, входящая в сумму сделки.