Полезная и толковая статья Голдстейна "Первичные интервью и начальные соглашения".
Некоторые из глав:
Что терапевту стоит сказать пациенту, когда тот впервые позвонит?
Какие типы клиентов имеют тенденцию затягивать телефонный разговор, и как терапевт справляется с этим?
Как структурирована первичная сессия?
Каков наилучший способ отослать клиента к другому терапевту?
Какие начальные соглашения нужно обсудить с пациентом?
Как договариваться о времени ввстреч?
Как устанавливается оплата?
Статья тут
http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20000204