Задачка-водокачка № 8
Вы - менеджер проектов в крупном банке, оперирующем на рынке потребительского кредитования. Вы относительно недавно перешли сюда из международной компании, где управляли проектами внедрения ИТ-систем для автоматизации работы торговых агентов. На прошлом месте работы вы стали большим экспертом в этой области и успешно завершили более десяти проектов внедрения систем этого класса.
В банке, в котором вы теперь работаете, матричная структура. Поскольку вы уже имеете опыт в области автоматизации работы торговых агентов, вам от другого менеджера достается такой проект. Он по составу задач очень похож на проекты с вашего предыдущего места работы, и вам хорошо знакома система, которую собирается внедрять банк. Остальные ваши проекты в банке никак не связаны с ИТ, чему вы очень рады - вам они надоели еще на предыдущем месте работы.
Вам очень хочется себя хорошо зарекомендовать, и вы беретесь за дело.
Вы знакомитесь с проектом и узнаете, что внедрение будет выполняться ресурсами банка, поставщик будет только участвовать в постановке задачи и консультировать ваших специалистов. Такое решение принято еще на этапе выбора системы. Оно объясняется желанием топ-менеджеров существенно сэкономить на внедрении.
Вы встречаетесь с проектной командой, в которую входят сотрудники различных подразделений банка - юристы, продавцы (основные заказчики и будущие пользователи системы, а их руководитель - спонсор проекта), аналитики, финансисты и т.д. Присутствует на встрече и Егор, руководитель одного из ИТ-отделов, который и будет внедрять систему. Егор производит впечатление умного человека и все схватывает на лету.
На встрече выясняется, что ни у кого из сотрудников Егора нет опыта работы с этой системой, но несколько дней назад, на заседании правления банка ИТ-директор пообещал, что «его ребята быстро все освоят, да и поставщик помогать будет».
К счастью, проект разбит на этапы, и ввод системы в эксплуатацию будет происходить постепенно. У правления банка есть ожидания относительно сроков внедрения - нужно, чтобы первые результаты были получены через четыре месяца.
Вы изучили первоначальный план, полученный от членов команды, и понимаете, что это невозможно. Основная причина - сильно завышены сроки со стороны отдела, который возглавляет Егор. Вы внимательно изучаете задачи первого этапа и видите, что работы ребят Егора можно выполнить быстрее раза в два. Вы понимаете, что у них нет опыта внедрения этой системы, но даже с учетом этого сроки, на ваш взгляд, завышены. Даже самые плохие сотрудники с вашего предыдущего места работы сделали бы это быстрее!
Вы отправляетесь к Егору и (тактично и доброжелательно) сообщаете ему об этом, предлагая пересмотреть сроки. На это опечаленный Егор только разводит руками и интересуется, какие сроки вы считаете реальными. Услышав о ваших оценках и о том, что у вас несколько лет опыта в аналогичных проектах, Егор демонстрирует энтузиазм. Он говорит, что не вправе менять ранее заявленные сроки, но поддержит вас на управляющем комитете, если вы внесете изменения в план и представите его высокому руководству. За это Егор просит вас помочь управлять его программистами и делиться опытом с ним самим. Егор обещает, что сделает все возможное для выполнения плана, ведь проект очень важен для развития банка.
На носу у вас заседание первого управляющего комитета, в который входят практически все члены правления банка. На этой встрече вы должны рассказать о планах внедрения и ответить на извечный вопрос топ-менеджеров: «Когда же?»
До вас доходят слухи, что на встречу могут даже прийти западные инвесторы. Они как раз сейчас в Москве и заинтересовались этим недешевым проектом и сроками его выполнения.
Какую стратегию вы выберете?
A. Такие проекты - отличный способ показать себя как менеджера, умеющего разруливать сложные ситуации и выполнять проекты в сжатые сроки. Поскольку я заручился поддержкой Егора, я внесу изменения в план проекта в соответствии со своей экспертной оценкой и представлю его на управляющем комитете.
B. Такие проекты - отличный способ показать себя как профессионала и эксперта. Я не буду менять план работ, но на встрече, помимо основного плана, покажу свою версию - руководство должно видеть, что существуют способы выполнить проект быстрее.
C. Такие проекты - отличный способ проверить свое менеджерское чутье. Я не новичок в этих играх, не доверяю Егору и не буду менять план. Вдруг Егор хочет меня подставить? Пусть затянутые сроки будут его головной болью и проблемами его руководства. А лезть в работу чужого отдела мне вообще не нужно.
Как обычно, комментарии скрыты до четверга.
Не стесняйтесь ставить лайки, твитить и репостить - пусть знание и мысль цветут, как тюльпаны в мае. ))
Остальные задачки можно найти по тэгу "задачка-водокачка" в моем блоге.