Заметки на бегу: национальные особенности
По моим (и не только по моим) наблюдениям, европейцы в рабочей офисной среде, в отличие от русских, склонны избегать конфликтов. Европейцу проще потом на вас нажаловаться начальству в письменном виде в трех экземплярах, чем выяснять с вами отношения.
Сейчас, конечно, это сглаживается - и наши учатся себя в руках держать, и европейцы понимают, что иногда с русскими лучше быть жестким, но еще несколько лет назад различие было очень заметным. Особенно сильно это видно не на примере отношений "клиент-исполнитель" или "начальник-подчиненный", а внутри интернациональных команд, на одном уровне иерархии.