Чтоб я еще когда-нибудь связалась с EMS!
Дочь поступает в университет в Москве, а живем мы в Омске. Поэтому с приемной комиссией общаемся по электронной почте, документы подаем экспресс-почтой. Поскольку Сашка - победитель олимпиады, то имеет право на зачисление вне конкурса. Это я не для похвастать, а чтоб объяснить, что особых оснований для волнения у нас быть не должно. Но в нашей стране даже из самого спокойного процесса можно сделать экстремальное развлечение.
Мы отправили в приемную комиссию копии всех документов и фотографии, потому что еще была небольшая вероятность того, что ребенок захочет попробовать поступить в какие-нибудь другие вузы. Но оказалось, что эти самые "другие вузы" из топа (типа МГУ и МГИМО) нашли-таки способ обойти ЕГЭ, как вступительный калибр, и ввели некие "творческие испытания" - на все факультеты. То есть, хочешь поступить в престижный столичный вуз - приезжай в июле в Москву и сдай еще один (или не один) экзамен. В общем, больше документы мы никуда посылать не стали.
Соответственно, встал вопрос отправки подлинника аттестата о среднем образовании. В первый раз копии необходимых документов мы отправили с UPS. Для этого пришлось ехать на другой конец города. Но качеством работы я все же осталась недовольна, потому что пришлось слегка понервничать: пакет доставили только со второй попытки - в первый раз курьер пришел после окончания рабочего дня. Уже после этого мы с Витей зашли на почту рядом с домом и обнаружили, что там работает пункт EMS-почты. В общем, я решила следующий пакет отправить от них.
Блин! Наверное, я была в полном помрачении рассудка, когда принимала это решение. Как могла я связаться с государственной почтой?! Известно же: где начинается государство, там кончается ответственность перед клиентом. И ведь ничего не исправить! Если подлинник документа будет доставлен позже, абитуриента просто вычеркивают из списков.
Но я рассуждала так: максимальный срок доставки, который мне сказали в этой службе, составляет трое суток. Нам нужно, чтоб аттестат попал в вуз до 4 августа. Отправляя пакет 27 июля, мы имеем 8 дней - почти троекратный запас. Ага! Щас! Нет таких пропастей, в которые бы не провалились большевики!
Письмо мы отправили после обеда 27 июля, причем, приемщица нам сказала, что на сортировку оно уйдет только завтра, потому что у них экспресс-корреспонденцию забирают один раз в день. Ладно, - сказали мы (хотя надо было тут же ехать в другую службу! - но это я поняла поздно).
Поскольку EMS идет в ногу с техническим прогрессом, судьбу отправления можно отслеживать на сайте и по телефону. Чем я с успехом и занимаюсь уже шестой день!
Попав на сортировку в Омске, письмо покинуло ее больше, чем через сутки после сдачи на почте - вечером 28 июля. И пропало. То есть почти трое суток (которые - суть максимальный срок доставки) никаких сведений о нем просто не было. За это время я почти каждый час заходила на сайт. К исходу вторых суток я начала звонить по их многоканальному телефону 8-800...
Первая девушка оптимистично сказала, что отправление покинуло сортировочный центр, было передано перевозчику и, видимо, уже находится в Москве.
Вторая девушка повторила то же самое, но поделилась информацией, что в Шереметьево, Домодедово и еще каких-то аэропортах столицы "проблемы на терминале", но не по вине EMS и от них не зависят. "Доставка отправлений задерживается", а на какой срок - неизвестно.
Третьим был юноша, который на вопрос "куда на трое суток исчезло письмо", признался, что отправление "могло быть отправлено наземным транспортом". Это повергло меня в полный пессимизм. Затем юноша бодро отрапортовал, что мы можем потребовать компенсацию за нарушение сроков доставки. Тут меня слегка понесло, и я сказала, что если они еще нарушат сроки доставки, то я буду требовать от их фирмы не компенсации, а оплаты обучения ребенка в университете на коммерческой основе.
Вечером я спряталась от семьи и плакала. Ночью практически не спала. Все плохие сценарии, какие только могли быть, я прокрутила. Утром в воскресенье на сайте статус отправления стал "прибыло в место вручения". Хотя приемная комиссия в этот день работала, я уже не обнадеживала себя, что аттестат доставят в выходной день, но все же надеялась, что в понедельник у EMS найдется немного времени и для нашего пакета.
И вот наступил понедельник. И вечер понедельника. По телефону мне "на улыбке" сказали, что "отправление в 10:45 передано курьеру для доставки адресату". В Москве скоро ночь, приемная комиссия закрылась, а письмо так и не доставлено.
Сашке позвонили из университета, поинтересовались перспективой увидеть ее аттестат и сказали, что будут ждать.
Поганый EMS! Ноги моей у вас больше не будет!
Мы отправили в приемную комиссию копии всех документов и фотографии, потому что еще была небольшая вероятность того, что ребенок захочет попробовать поступить в какие-нибудь другие вузы. Но оказалось, что эти самые "другие вузы" из топа (типа МГУ и МГИМО) нашли-таки способ обойти ЕГЭ, как вступительный калибр, и ввели некие "творческие испытания" - на все факультеты. То есть, хочешь поступить в престижный столичный вуз - приезжай в июле в Москву и сдай еще один (или не один) экзамен. В общем, больше документы мы никуда посылать не стали.
Соответственно, встал вопрос отправки подлинника аттестата о среднем образовании. В первый раз копии необходимых документов мы отправили с UPS. Для этого пришлось ехать на другой конец города. Но качеством работы я все же осталась недовольна, потому что пришлось слегка понервничать: пакет доставили только со второй попытки - в первый раз курьер пришел после окончания рабочего дня. Уже после этого мы с Витей зашли на почту рядом с домом и обнаружили, что там работает пункт EMS-почты. В общем, я решила следующий пакет отправить от них.
Блин! Наверное, я была в полном помрачении рассудка, когда принимала это решение. Как могла я связаться с государственной почтой?! Известно же: где начинается государство, там кончается ответственность перед клиентом. И ведь ничего не исправить! Если подлинник документа будет доставлен позже, абитуриента просто вычеркивают из списков.
Но я рассуждала так: максимальный срок доставки, который мне сказали в этой службе, составляет трое суток. Нам нужно, чтоб аттестат попал в вуз до 4 августа. Отправляя пакет 27 июля, мы имеем 8 дней - почти троекратный запас. Ага! Щас! Нет таких пропастей, в которые бы не провалились большевики!
Письмо мы отправили после обеда 27 июля, причем, приемщица нам сказала, что на сортировку оно уйдет только завтра, потому что у них экспресс-корреспонденцию забирают один раз в день. Ладно, - сказали мы (хотя надо было тут же ехать в другую службу! - но это я поняла поздно).
Поскольку EMS идет в ногу с техническим прогрессом, судьбу отправления можно отслеживать на сайте и по телефону. Чем я с успехом и занимаюсь уже шестой день!
Попав на сортировку в Омске, письмо покинуло ее больше, чем через сутки после сдачи на почте - вечером 28 июля. И пропало. То есть почти трое суток (которые - суть максимальный срок доставки) никаких сведений о нем просто не было. За это время я почти каждый час заходила на сайт. К исходу вторых суток я начала звонить по их многоканальному телефону 8-800...
Первая девушка оптимистично сказала, что отправление покинуло сортировочный центр, было передано перевозчику и, видимо, уже находится в Москве.
Вторая девушка повторила то же самое, но поделилась информацией, что в Шереметьево, Домодедово и еще каких-то аэропортах столицы "проблемы на терминале", но не по вине EMS и от них не зависят. "Доставка отправлений задерживается", а на какой срок - неизвестно.
Третьим был юноша, который на вопрос "куда на трое суток исчезло письмо", признался, что отправление "могло быть отправлено наземным транспортом". Это повергло меня в полный пессимизм. Затем юноша бодро отрапортовал, что мы можем потребовать компенсацию за нарушение сроков доставки. Тут меня слегка понесло, и я сказала, что если они еще нарушат сроки доставки, то я буду требовать от их фирмы не компенсации, а оплаты обучения ребенка в университете на коммерческой основе.
Вечером я спряталась от семьи и плакала. Ночью практически не спала. Все плохие сценарии, какие только могли быть, я прокрутила. Утром в воскресенье на сайте статус отправления стал "прибыло в место вручения". Хотя приемная комиссия в этот день работала, я уже не обнадеживала себя, что аттестат доставят в выходной день, но все же надеялась, что в понедельник у EMS найдется немного времени и для нашего пакета.
И вот наступил понедельник. И вечер понедельника. По телефону мне "на улыбке" сказали, что "отправление в 10:45 передано курьеру для доставки адресату". В Москве скоро ночь, приемная комиссия закрылась, а письмо так и не доставлено.
Сашке позвонили из университета, поинтересовались перспективой увидеть ее аттестат и сказали, что будут ждать.
Поганый EMS! Ноги моей у вас больше не будет!