... дерьма пирог
Есть такая дурная привычка, ходит в одни и те же магазины, кафе, парикмахерские и прочие заведения. Причем она на столько стойкая, что смена предпочтений, возможна только после чего-то экстраординарного. Последний раз мастер в той самой знаменитой парикмахерской стригла меня вообще одной рукой, потому что все это время разговаривала по телефону и другой рукой держала трубку. Я ей это простил, потому что ради меня она оторвалась от чашки с супом. Мои отношения с этой парикмахерской носят чисто антропологический характер, но являются показателем моего традиционного отношения к потреблению чего-либо.
Сколько себя помню, всегда пользовался услугами этой страховой компании в силу своего природного консерватизма. Так вот об одном таком событии, после чего мне пришлось отказаться от услуг одной организации я и хочу нижеследующим вам поведать.
Первый неприятный контакт с «Росно» произошел при плановой замене медицинского полиса. Все очень просто, мне его не сделали в указанный срок. В итоге я его все-таки получил, но в сроки, втрое превышающие заявленное время. Сервис в данной на первый взгляд коммерческой организации стремиться к нулю. О самом факте задержки и его причинах ни кто не информировал, время ожидания было ограничено вечностью. Когда я начал беспокоится мне, в качестве альтернативы была предложена какая-то бессрочная справка, о которой ни в одном из ЛПУ понятия не имеют. Это был не вариант, но звонок на телефон «горячей линии» ни чего, не дал кроме общения с модными теперь вежливыми людьми. Не готов и все, на вопросы почему, когда и пр. мне предложили держать руку на пульсе, а предупреждение о записи нашего разговора помещало мне высказать все, что я думаю по этому поводу.
Как любитель эпистолярного жанра следующим шагом я обратился на сайт компании с просьбой разъяснить мне сложившуюся ситуацию. Был удивлен, но мне по-человечески ответил, видимо такой же любитель эпистолярного жанра, сказав, что ценят и дорожат, взято на контроль и пр. В качестве причины указали следующее «В связи с тем, что новая система ОМС в РФ централизованного изготовления полисов находится на стадии становления, периодически происходят технические сбои в изготовлении полисов единого образца». Понятно, что виновного не найти, но на счастье еще три месяца ждать не пришлось, эту заветную бумажку напечатали всего через два.
Нет смысла описывать тот офис, где находился филиал этой компании, если организация функционирует нормально то не важно, что находится она в помещении типа «сарай» в котором очереди как в мавзолей, и работает только один человек, потому что все остальные как мухи хаотически перемещаются по кабинетам.
История непрофессионализма и раздолбайства на этом не закончена, мы подошли только к экватору.
Следующий контакт с «Росно», а точнее уже с «Allianz» тоже не предвещал подвоха. В этом офисе меня там знали в лицо, и это было приятно. Мои данные были в базе, у меня не спрашивали даже паспорт, и процесс оформления документов не занимал много времени. Расценки устраивали, и все вроде шло как по маслу. Пиздец подкрался незаметно. В очередной визит все началось с какой-то мелкой и непонятной суеты. Это сложно описать, но когда три человека не могут сделать, то, что раньше делал один в пол глаза, начинаешь напрягаться. Еще меня неприятно удивило то, что они начали производить какие-то манипуляции с моим паспортом. На мой закономерный вопрос, какого х.., было крайне сумбурно объяснено, что подобные сложности связаны с введением новой системой. Ага, знакомая ситуация …
Поковырявшись в компьютерах, они все же выписывают мне по старинке, но цену загибают в два раза больше, аналогичной услуги трехмесячной давности. На мой второй закономерный вопрос какого х.., апеллируют к курсу евро. Ага, евро вырос на 5 рублей, а расценки на 100%. У меня был цейтнот времени и я согласился, но осадок остался. В тот же день я залез на сайт и узнал, что можно выписать аналогичный поли онлайн, причем цена его будет на порядок ниже, уплаченной мною в офисе.
Вот такой дерьма пирог, невозможно передать прозой силу пережитых мною чувств связанных с этой компанией за последние пол года.
Я к чему это написал? Если вы раздумываете, не пойти ли мне в «Росно», то вот мой совет - подумайте еще.
Подумайте, потому что это пишет человек, рискующий каждый месяц своими ушами.