Нужен мозковой штурм

[yozhyk]

Друзья, вот какое дело.
Чуть меньше года назад я сделала под заказ это пончо:

Да, оно толстое - это было пожелание заказчицы, чтобы носить в холодную погоду.
Материал - меринос, немножко альпаки. Подкладка цельноваляная (тонкая ткань, то ли х/б, то ли вискозка). Отделка - волокна льна и рогоза.
Получилось, как и задумывалось - плотное, но довольно мягкое, ни разу не переваляное.
А вот после зимы дома у заказчицы оно стало колом!
То есть сделалось жесткое настолько, что носить невозможно.
Есть информация, что в квартире заказчицы зимой очень жарко и, главное, сухо. Так сухо, что приходится пробрызгивать водой.
Возможно, эта сухость так повлияла на войлок?
Как привести пончо в норму?
Кто-то сталкивался с этим?
И вообще, приветствуются любые мысли, пожелания и советы! Пусть даже идея кажется сумасшедшей!
Заказчица - постоянная, очень симпатична мне как человек, и хочется исправить ситуацию.
Спасибо!